Call center: come difendersi dalla giungla delle offerte telefoniche In attesa che entri in vigore il regolamento che riforma il Registro delle opposizioni, le società di telemarketing hanno campo libero per proporci nuovi contratti di energia, telefonia, capsule per caffè e corsi di inglese. Ecco qualche trucco per arginare il flusso di FEDERICO FORMICA 20 Gennaio 2020
Taranto, completato il passaggio di Teleperformace alle nuove aziende: salvi 400 posti Gli operatori sono passati alle System House System Data Center con l'accordo di clausola sociale 12 Ottobre 2019
"Il servizio informazioni gratuito potrà diventare a pagamento. Prezzo sia equo" L'Autorità per le Comunicazioni apre all'ipotesi che le società della telefonia, della luce e del gas, della pay-tv ci facciano pagare la chiamata anche in caso di guasto. "Funziona così in molti Paesi europei". Ma la telefonata non sarà a sovrapprezzo di ALDO FONTANAROSA 27 Settembre 2019
I call center clandestini tormentano gli italiani. L'AgCom agli operatori: "Controllate" Sul nostro smartphone, si visualizza il numero del chiamante. Ma è falso, "taroccato". Dunque questi centralinisti abusivi non sono rintracciabili e possono tenere atteggiamenti aggressivi oppure organizzare truffe. Allarme di Procure e Polizia postale di ALDO FONTANAROSA 07 Agosto 2019
Luce e gas, calano le chiamate ai call center. In cima alla lista i dubbi sulle bollette I rapporti dell'autorità di settore Arera tracciano una tendenza in miglioramento ma le telefonate restano 52 milioni in totale. Si chiama soprattutto per avere informazioni sulla bolletta appena arrivata. Alto l'indice di soddisfazione di FEDERICO FORMICA 05 Agosto 2019
Autorità, l'inganno dei finti funzionari: "Le suggerisco di cambiare operatore, non pagherà alcun costo" L'AgCom prepara una denuncia-querela contro i call center pirata che chiamano i consumatori a suo nome. Molti utenti raggirati anche da siti ed e-mail che usano abusivamente il logo della stessa AgCom di ALDO FONTANAROSA 02 Luglio 2019
Nuova truffa del call center: è il finto consulente dell’Unione Nazionale Consumatori Tra i destinatari di queste telefonate, il presidente della stessa associazione. Che ha presentato un esposto all'Antitrust di FEDERICO FORMICA 17 Giugno 2019
Call center, risposte di Tim in ritardo di 17 secondi. Multa da 58 mila euro Il Garante delle Comunicazioni (l'AgCom) sanziona l'operatore per aver limitato il diritto degli utenti a un'assistenza "rapida ed efficace". Ma la violazione è stata comunque "di lieve entità" di ALDO FONTANAROSA 03 Maggio 2019
Call center, venti milioni per il sostegno al reddito dei lavoratori Asstel e sindacati: il punto della situazione a un mese dall'accordo quadro con le nuove tutele per gli addetti del comparto 03 Aprile 2019
Crotone, 400 licenziamenti al call center: "Colpa del decreto Dignità" Sit-in di protesta in Calabria nel piazzale antistante gli uffici della Abramo Customer Care: alla scadenza dei 24 mesi non saranno stabilizzati i contratti a tempo determinato. Cisl e Uil puntano l'indice contro le norme del governo Conte "che stanno lasciando per strada nuovi disoccupati… 15 Gennaio 2019
Dubbi sul Fisco? Dalle Entrate call center gratis e più chiarimenti on line Da agosto telefonate con nuovo numero non più a pagamento. Da settembre pubblicate sul sito le risposte degli uffici. di ANTONELLA DONATI 09 Agosto 2018
Il call center etico che lavora per le aziende al top Marco Durante, neo ceo di Ingo e fondatore di PhonEtica racconta come ha portato al successo il call center che nei prossimi prevede di raddoppiare il fatturato di BARBARA ARDU' 01 Giugno 2018
Fastweb riporta in Italia un pezzo dei call center. Calenda: "Si può vincere la battaglia contro delocalizzazione" Accordo con la Comdata per far gestire i clienti a Cagliari e Lecce, mentre oggi le telefonate arrivano in Romania: 220 posti di lavoro 08 Maggio 2018
Call center, fissato il costo del lavoro per le gare d'appalto Firmato il decreto ministeriale che determina il costo del lavoro per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center. Costi che non entreranno più nelle gare di appalto indette da società pubbliche. I sindacati: importante passo avanti. Del Cimmuto, Slc… di BARBARA ARDU' 02 Gennaio 2018
La beffa delle offerte commerciali al telefono. Ora potremo richiamare i call center La Camera dà via libera alle nuove regole sul telemarketing. Oggi molte persone perdono la chiamata. Ma per loro fortuna, quando provano a ricontattare il numero, ignari che si tratti di un centralino con promozioni commerciali, non riescono a parlare con gli operatori. La futura legge - che… di ALDO FONTANAROSA 18 Novembre 2017
I call center di Covisian puntano sul digitale, acquisita la startup Vivocha In un settore che fatica a reinventarsi il gruppo controllato dal fondo Aksia, terzo operatore italiano, compra l'88% dell'impresa tecnologica, una piattaforma che aiuta gli operatori a interagire in modo più efficace con i clienti attraverso siti e app. Vivocha conserverà il … di FILIPPO SANTELLI 05 Novembre 2017
Legge anti-telemarketing a rischio, i call center chiedono modifiche Secondo l'associazione di categoria Assocontact il testo già approvato al Senato rischia di mandare a casa 40.000 lavoratori. Ma i tempi per rimettere mano alla legge sono strettissimi. Dona (Unc): "È una giungla, giusto intervenire con l'accetta" di FEDERICO FORMICA 16 Ottobre 2017
Concorrenza, entra in vigore la legge. Le novità per Rca, multe e call center Dai tagli per le polizze allo stop ai costi extra per le disdette di contratti di telefono e pay tv. Ecco le principali misure introdotte dal pacchetto approvato all'inizio del mese di ANTONELLA DONATI 28 Agosto 2017
Call center, il piano di rimpatrio del governo Il ministero dello Sviluppo economico è pronto a convocare le aziende italiane che fanno più uso di call center all'estero per chiedere loro di firmare un Protocollo di intesa. Obiettivo: riportare almeno 20 mila posti di lavoro in Italia. Cgil: "Inefficace, spot elettoralist… Valentina Conte 06 Marzo 2017
Almaviva, accordo raggiunto a Napoli: "Ora il rilancio" I sindacati del call center hanno accettato il congelamento temporaneao degli scatti di anzianità, in vista del rilancio. A risanamento avvenuto, previsto però il recupero e un sistema di redistribuzione degli utili. La Regione Campania si farà carico della riqualificazione pro… 28 Febbraio 2017
