Cambio del numero di cellulare, arrivano le nuove regole anti-frode. Ecco le novità Il mio operatore mi ha avvisato che dal 14 novembre sono cambiate le modalità per cambio sim, portabilità del numero, per motivi di sicurezza…tutto sembra diventare più complicato. Che sta succedendo? Alessandro Longo 15 Novembre 2022
Dove posso attivare la nuova offerta fissa Iliad? Conviene rispetto agli altri operatori? La proposta Iliad di fisso e fibra in Campania è già in programma? E se sì per quando? Sono già cliente mobile Iliad. a cura di Alessandro Longo 01 Febbraio 2022
L’operatore stacca la linea per una fattura errata. Cosa posso fare? Le sottopongo alla sua attenzione la mia avventura con TIM: Nel mese di agosto del 2018 controllando la fattura telefonica mi accorgo che mi venivano addebitati € 20 per visione film. Chiamo il numero 187 contestando la cosa e mi tolgono tale prestazione dalla data successiva al reclamo dal me… a cura di Alessandro Longo 06 Ottobre 2021
L'operatore mi tartassa di chiamate e sms dopo la disdetta, come risolvere Dopo sei mesi dal cambio di operatore, ho inviato via pec una richiesta a Vodafone di cancellazione dei dati e mi è stato risposto in data marzo 2021 "La informiamo che oscureremo sui nostri sistemi i Suoi dati associati al codice cliente e non la loro cancellazione definitiva, poi… di Alesssandro Longo 29 Luglio 2021
Non riesco a disdire Disney+ e il calcio di Tim Vi espongo brevemente la problematica con gestore di linea TIM Fisso. Ho linea fibra con opzione attiva "Ticket sport + Mondo Disney", due servizi che ora non voglio più. Ho presentato, come recitano da più parti, disdetta di tali servizi sulle piattaforme ammesse, vale a di… di Alessandro Longo 17 Maggio 2021
Abbonamento Internet: "L'operatore ci chiede 200 euro per la disdetta, ma per un servizio che non abbiamo mai usato" Siamo un'associazione senza fini di lucro che, causa Covid, è stata costretta a cessare contratto di affitto dei locali da noi occupati. Abbiamo richiesto a Vodafone un preventivo dei costi da sostenere per la disattivazione anticipata dal contratto internet "OneNet P.IVA"… di Alessandro Longo 12 Aprile 2021
Credito residuo sulla sim, come recuperare i propri soldi Ho una SIM TIM che utilizzo sia per le telefonate che per Internet e una di Vodafone che avevo acquistato per comunicare con i miei familiari che avevano un operatore diverso dal mio e che attualmente è ancora attiva. Adesso, che si possono chiamare tutti i numeri di cellulare e di rete… di Alessandro Longo 03 Aprile 2021
Voucher 500 euro per fixed wireless access: come fare? Ho contattato TIM, mi dice che la tecnologia FWA, non è prevista nel BONUS PC/INTERNET dello Stato? Può gentilmente fare una verifica? Saluti Angelo Gioffredi di Alessandro Longo 01 Dicembre 2020
Il problema dei Comuni "senza campo": la battaglia per estendere la rete mobile Sono a ribadire che grossi problemi di rete rimangono ad oggi nella mia zona. Nel contempo ho inoltrato al Comune di Moneglia e alla Regione Liguria istanza affinché siano presi urgenti provvedimenti con numerose firme di utenti. Confido che tale istanza venga presa sul serio. Avvocat… di ALESSANDRO LONGO 22 Settembre 2020
Restituzione credito residuo, l'operatore la nega e non dà spiegazioni Mi è scaduta da oltre un mese una sim relativa ad una ricaricabile Vodafone con credito residuo di circa 66 euro. Mi sono recato preventivamente presso uno store Vodafone che mi ha indicato la necessità di compilare un apposito modulo e spedirlo con raccomandata. Eseguito il tutto mi … di ALESSANDRO LONGO 22 Giugno 2020
Tariffe 28 giorni, smartphone tagliati fuori: i rimborsi valgono solo per la linea fissa Vorrei sapere se risulta vera la notizia secondo cui Tim, con riferimento ai 28 giorni, si dichiara disponibile a rimborsare la differenze per la linea fissa e rifiuta il corrispondente rimborso sulla linea mobile. Infatti segnalo che in mattinata ho avuto personalmente queste due risposte: * … di ALESSANDRO LONGO 25 Maggio 2020
Disdetta anticipata, costi esorbitanti e opachi: il problema Ho acquistato un cellulare con TIM pagandolo a rate nell'ottobre 2018, 30 rate da 10 euro. Ora vorrei cambiare operatore ma la Tim mi ha informato che non posso, a meno che non paghi una penale (sui 400 euro circa) più le rate residue del telefono. È legittima o no… di ALESSANDRO LONGO 19 Febbraio 2020
Costi di disdetta telefonici, com'è difficile conoscerli: un esempio Ho aderito alla promozione Vodafone internet unlimited a maggio 2019 e poi ad ottobre sono passata a Tim. Pochi giorni fa mi è arrivata una bolletta di 388 euro da pagare, per costi di disattivazione linea e cessazione contratto, cosa posso fare? Maria Paola di ALESSANDRO LONGO 27 Gennaio 2020
Fastweb mi nega il rimborso per le tariffe a 28 giorni. Può farlo? Leggendo il suo articolo del primo Novembre, riguardo i rimborsi per le fatturazioni a 28 gg, vorrei segnalarle che a fronte della mia richiesta inoltrata il 2 Novembre, il servizio clienti di Fastweb mi ha risposto che il termine ultimo per richiederla era il 31 ottobre 2019. Mi sono documentato e… a cura di ALESSANDRO LONGO 28 Dicembre 2019
Ritardo nell'installazione della fibra, il contratto può essere annullato Buongiorno, a fine maggio ho fatto un contratto telefonico con Tiscali per attivare la fibra. Mi hanno spedito il modem e sono venuti dopo 20 giorni, ma hanno riscontrato che mancava al palazzo la centralina per la fibra. Faccio presente che sul sito di Tiscali al mio indirizzo, la fibra risul… a cura di ALESSANDRO LONGO 22 Novembre 2019
Contratto disdetto, ma la compagnia mi chiede ancora di pagare il modem. Come fare? Salve, un mese fa sono passata dalla Tim a Fastweb; oggi mi è arrivata la fattura di chiusura con un addebito di 53,00 euro attribuiti al residuo delle rate per il modem che loro mi hanno fornito. La domanda è: posso evitare di pagare il modem dopo la disdetta del contratto? Tina a cura di ALESSANDRO LONGO 19 Novembre 2019
Tariffe a 28 giorni, Agcom contro gli operatori sui rimborsi: scatta l'iter delle sanzioni L'Autorità apre una procedura sanzionatoria condannando la scelta degli operatori di non concedere le restituzioni in automatico ma solo agli utenti che ne fanno richiesta di ALESSANDRO LONGO 17 Agosto 2019
Telefonia, svanisce 'l'effetto Iliad': ecco come ottenere (a fatica) le offerte migliori Scompaiono le offerte super low cost. E ora quelle migliori sono o nascoste o rivolte a specifici utenti. Vediamo le nuove strategie degli operatori e com'è ancora possibile risparmiare sulle tariffe cellulari di ALESSANDRO LONGO 06 Maggio 2019
L'operatore continua a chiedere costi di disdetta illeciti, che fare? Abbiamo letto un vostro articolo inerente la disdetta da operatore telefonico e l’addebito immediato delle rate rimanenti per l’acquisto di smartphone. Abbiamo disdetto nel mese di febbraio da Tim un contratto business, la stessa ci chiede il pagamento immediato delle restanti… di ALESSANDRO LONGO 02 Maggio 2019
Se disdico un contratto telefonico con cellulare, quali sono i costi di uscita? Buonasera. Avrei bisogno di un chiarimento in merito all’eventuale recesso del mio contratto con la 3. Ho acquistato uno smartphone ed incluso nella rata mensile pago l’abbonamento tre. Se decidessi di cambiare gestore dovrei pagare una penale? Se ciò non fosse necessario, potrei… di ALESSANDRO LONGO 16 Aprile 2019
