Il dottor Ref: “Io, tecnico per caso, aggiusto prodotti da tutta l’Italia. Siamo ancora pochi”

Sui social è il dottor Ref, il “medico” degli elettrodomestici che svela a migliaia di follower come salvare frigoriferi, lavatrici e aspirapolvere (spoiler: a volte basta una pulizia fatta come si deve). Nella vita di tutti i giorni è Francesco Cozzi, 26 anni, da tre alla guida dell’attività di famiglia nata a Firenze nel 1984. «Avevo letto di questa direttiva europea due anni fa: mi pare essenziale per l’ambiente. Oggi basta un calzino incastrato in un tubo per buttare via una lavatrice».

E per i riparatori?

«Anche. Spesso non possiamo aggiustare apparecchi recuperabili perché la casa madre non mette a disposizione i pezzi di ricambio».

Avrete accesso anche ai manuali.

«Con l’esperienza riusciamo a riparare macchine mai viste. Ma averli ci farà risparmiare tempo».

Quanti vogliono aggiustare?

«Dal 2020 c’è stato un cambio di tendenza. Ci sono mesi in cui non riusciamo ad accettare nuovi clienti, riceviamo elettrodomestici da tutta Italia. Il problema, semmai, è che i riparatori sono pochi».

Presto ci sarà anche una piattaforma europea per trovarli.

«Pensi che proprio la settimana scorsa una signora, che abita a duecento metri dal nostro laboratorio, ci ha detto che non sapeva nemmeno che esistessimo».

Cosa vi chiedono di riparare più spesso?

«Aspirapolvere di fascia medio-alta, frullatori, macchine per la pasta. I ferri da stiro, invece, sono quasi sempre destinati alla discarica. L’errore più comune è trascurare la manutenzione».

Quanti elettrodomestici si possono davvero salvare?

«Direi 95 ogni 100. Ci sono casi in cui la riparazione non conviene, ma siamo i primi a dirlo. La maggior parte delle volte, però, costa meno della metà di un prodotto nuovo».

E il “dottor Ref” come nasce?

«L’idea era creare una community, poi aprire un e-commerce di prodotti ricondizionati. Intanto sono riuscito a rilanciare un’attività che negli ultimi anni aveva rallentato. È un lavoro che dà tante soddisfazioni, ma anche fare video mi diverte. Posso rispondere ai dubbi: quanto costa una riparazione, a chi affidarsi, come fare manutenzione. Basta sapere come prendersi cura di un prodotto per allungargli la vita».