Avete dei dubbi? Tranquilli, ci pensa Crystal

Un consulente virtuale in grado di rispondere in tempo reale su migliaia di dati. Crystal è una piattaforma di intelligenza artificiale che agisce come un motore di ricerca a domanda e risposta. Non offre informazioni didascaliche o preconfezionate ma analisi dinamiche e proattive, grafici ed elaborazioni complesse che per essere ricavate richiederebbero ore se non giorni di lavoro e personale dedicato. Può rispondere con un testo o addirittura a voce simulando il linguaggio naturale. Non è un robot da conversazione o una segreteria telefonica interattiva ma un advisor virtuale per la data intelligence e può essere personalizzato su qualsiasi gruppo di dati, dalla produzione energetica fino alle vendite al dettaglio. In azienda è come se fosse una spalla invisibile a cui appoggiarsi nei momenti più difficili, quando è indispensabile decidere velocemente con i numeri alla mano.

Sviluppato da iGenius, crystal si può configurare su tutti i dispositivi, sia mobili che pc, e nel report di Gartner Emerging Technologies and Trends Impact Radar 2021 è stato inserito tra le tecnologie di maggiore impatto e con il potenziale per trasformare in modo radicale il mercato data & analytics in futuro. “Per utilizzare questo sistema non sono necessari corsi di formazione degli addetti e lo stesso addestramento della piattaforma, che normalmente richiede settimane, si conclude in poche ore - spiega Uljan Sharka, fondatore e amministratore delegato di iGenius - L’advisor virtuale crystal permette di interagire tramite voce o testo in linguaggio naturale rendendo l’esperienza dell’utente più facile ed efficiente. Ad esempio ogni volta che qualcuno deve prendere una decisione, può chiedere consiglio a crystal come se stesse parlando con un collega esperto”.

Per Enel, dove è utilizzato sia dal top management che dal personale sul campo, consente agli operatori delle centrali termoelettriche di avere a disposizione in formato semplice tutte le informazioni necessarie per fare la cosa giusta. In aggiunta, permette di monitorare i principali dati di tutte le centrali e garantisce un supporto numerico alle strategie aziendali.

“La piattaforma crystal è composta da tre principali componenti proprietari: Fast Data Retrieval, che consente di recuperare i dati alla velocità della luce, il Business Knowledge Graph, che possiamo chiamare il cervello del sistema, e Natural Language Processing, lo strumento di conversazione basato sul riconoscimento del linguaggio umano - prosegue Sharka - Con l’integrazione nativa di queste tecnologie le aziende hanno enormi opportunità di crescita perché l’informazione circola di più consentendo a tutti, in ogni divisione, di assumere decisioni più rapidamente e aumentare la capacità di raccogliere informazioni significative dai dati”. Ora crystal è disponibile in più lingue ed è utilizzato nei settori dell’energia, dei servizi finanziari, nel mondo assicurativo e in quello sanitario.