Gli strumenti di TikTok al servizio di piccole e medie imprese: così crescono le vendite e la forza del brand

I social network offrono grandi opportunità di business a chi sa utilizzarli bene. E ciò vale anche per le piccole e medie imprese che riescono a sfruttare queste tecnologie per farsi conoscere e allargare il pubblico di riferimento. Secondo due analisi condotte da TikTok, il 61% delle pmi italiane intervistate dichiara di aver ampliato il proprio bacino di consumatori grazie al social dei video brevi; inoltre l'87% degli utenti italiani di TikTok dichiara che aver visto contenuti di piccole e medie imprese in piattaforma li ha spinti ad acquistare di più dalle aziende locali.

I due studi, condotti dalla prospettiva della community e da quella dei professionisti del marketing, sono stati illustrati nel corso del lancio italiano di 'Seguimi', il progetto educativo multicanale pensato per supportare le pmi a promuovere il proprio business facendo leva sulla piattaforma di intrattenimento di TikTok. 

Contenuti autentici

La ricerca mostra che gli utenti italiani di TikTok sono molto interessati ai contenuti delle piccole e medie imprese e sulla piattaforma ne scoprono sempre di nuovi e trasversali. Il 66% dichiara di essersi imbattuto in contenuti di pmi italiane in ambito fashion (56%), bellezza (50%), food & drink (44%), viaggi (31%), casa (24%) e gaming (19%). L’89% di chi ha trovato contenuti di questo tipo di realtà afferma di averli visti per la prima volta su TikTok e il 72% dichiara di vederli con cadenza giornaliera. Le evidenze della ricerca confermano inoltre la volontà degli utenti di voler continuare a vedere contenuti pubblicati dalle pmi e di interagire con esse. Infatti, il 67% di chi li ha visti afferma di seguire profili di piccole e medie imprese, mentre il 46% dichiara che TikTok è la piattaforma dove interagisce di più con le pmi.

Si rafforza il rapporto con le aziende locali

Tra gli utenti che hanno trovato contenuti di piccole e medie imprese in piattaforma, il 51% li ha condivisi con parenti o amici e il 36% ha fatto un acquisto. Di questi ultimi, il 91% si dichiara soddisfatto del proprio acquisto e il 40% afferma di averlo effettuato dopo aver visto per la prima volta l’azienda su TikTok. Una tendenza che presenta ricadute reali sul territorio e favorisce rapporti diretti: infatti, l’87% degli utenti dichiara che aver visto contenuti di Pmi su TikTok li ha spinti ad acquistare di più dalle aziende locali, mentre il 36% ha visitato subito il profilo TikTok dell’azienda per guardare altri contenuti. Il 92% ritiene invece che la piattaforma possa aiutare le pmi a costruire relazioni più solide con gli utenti. 

Così si allarga la base clienti

Lo studio fa notare inoltre che il 69% dei professionisti del marketing che in Italia già utilizzano TikTok afferma che includeranno la piattaforma nelle proprie campagne Adv nei prossimi 12 mesi. Il 77% dichiara di includere TikTok in almeno il 50% delle campagne in corso e ben il 91% afferma che utilizzerà la piattaforma almeno nel 50% delle proprie campagne l'anno prossimo. Riguardo al ritorno dell’investimento, per il 27% i responsabili marketing di piccole e medie imprese confermano che TikTok li ha aiutati a ottenere maggiori risultati dal loro investimento pubblicitario. Infatti, hanno dedicato a TikTok il 29% del loro investimento sui media nell’ultimo anno e il 21% pensa che TikTok sia una priorità e un must nel proprio media mix. Il 65%, infine, afferma di utilizzare attualmente TikTok per integrare altri canali o piattaforme media.

In più, i responsabili marketing delle pmi vedono risultati reali nell’aggiunta di TikTok al media mix. Tra questi, il 61% afferma che TikTok li ha aiutati a raggiungere nuovi consumatori e il 33% ad ampliare la propria base clienti internazionale. Il 35% dichiara di aver incrementato le vendite dei propri prodotti o servizi come risultato diretto della pubblicità su TikTok.  

Pensare fuori dagli schemi

La piattaforma dei video breve incoraggia i responsabili marketing a essere più creativi e originali. L’83% dichiara che fare pubblicità su TikTok spinge a pensare fuori dagli schemi e il 51% ha adattato la strategia di marketing per attrarre nuovi pubblici. In tema di identità aziendale, su TikTok il 54% si è sentito incoraggiato a mostrarne un lato diverso e il 32% ha utilizzato le osservazioni e i commenti degli utenti per aggiornare o creare nuovi prodotti e offerte. In particolare, il 27% ha creato un prodotto o servizio basato su una tendenza esistente su TikTok e il 10% ha iniziato a esportare i propri prodotti per soddisfare una domanda generata proprio in piattaforma.

I professionisti del marketing si sono imbattuti anche in sorprese inaspettate. Grazie a TikTok, il 45% ha raggiunto nicchie di cui non era a conoscenza e il 45% è stato in grado di raccogliere recensioni autentiche e feedback dagli utenti nella sezione commenti. Il 18% è anche riuscito a creare una connessione con aziende dai valori simili e il 24% ha appreso dall’esperienza di altre pmi in categorie simili, mentre il 32% ha elevato il profilo del proprio brand nella comunità locale grazie a TikTok.  

L'iniziativa

"Seguimi" offre percorsi di formazione differenziati basati sugli obiettivi dei visitatori e invita le pmi a iscriversi a un mailing della durata di sei settimane, che delinea le buone pratiche per gestire la loro prima campagna TikTok e integrare nei video la storia del loro brand. Tra queste, una guida su come aprire un Business Account gratuito, o accedere al Creative Center per trovare ispirazione per i propri contenuti, e approfondimenti su come utilizzare le funzioni Ads Manager e Promotion per ottenere dalla propria campagna risultati ancora più efficaci.

Anche in Italia le piccole aziende possono scoprire gli ultimissimi consigli dei Small Business Ambassador di TikTok, come Olimpia Home, negozio online dedicato alla vendita di fragranze fondato da Anna e Alberto, che fanno coppia sia nel business che nella vita e che condivideranno la loro esperienza su TikTok e daranno suggerimenti sui modi migliori di valorizzare le potenzialità della community e dell’intrattenimento per ottenere risultati di business reali.