Ogni servizio ha i propri “campioni”

A ciascuno il suo. L’analisi condotta dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza è infatti molto dettagliata e abbraccia (quasi) ogni esigenza possa avere un cliente alla ricerca di un servizio finanziario. Chi ha bisogno di un prestito farebbe bene a rivolgersi a Banca Mediolanum oppure a Credit Agricole o al Credito Emiliano. Tutte e tre hanno infatti ottenuto la valutazione massima: “ottima”. La scelta è però ancora più ampia, perché in tema di prestiti entrano in gioco le finanziarie e anche in questo campo ci sono delle eccellenze per quel che riguarda la soddisfazione dei clienti. I due nomi di riferimento sono Deutsche Bank Easy e da Findomestic. Per la cessione del credito gli indirizzi giusti sono invece quelli di Banco Bpm e di Intesa Sanpaolo in ambito bancario, mentre tra le finanziarie ottiene nuovamente il voto massimo Findomestic, in questo caso affiancata da Sella Personal Credit.

Nella più generale categoria del “rapporto qualità- prezzo” i vincitori nel campo bancario sono Bper Banca, Credit Agricole, che bissa così il successo ottenuto nei prestiti, e Intesa Sanpaolo, anch’essa protagonista di una doppietta. Per quel che riguarda le finanziarie in vetta troviamo Cofidis e Deutsche Bank Easy. Nelle ultime tre categorie l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza assegna i voti solo alle finanziarie. In quella dedicata “all’assistenza e relazione con i clienti” ottengono la valutazione massima Cofidis e Sella Personal Credit. La “comunicazione con i clienti” è al massimo livello in Cofidis, Fiditalia e Sella Personal Credit. Fiditalia, affiancata questa volta da Findomestic, guida anche la classifica relativa alla “digitalizzazione& innovazione”. Entrano nelle classifiche stilate dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, seppur non con il massimo dei voti ma con la valutazione “top”, Unicredit (offerta prestiti), Banca Nazionale del Lavoro (rapporto qualità- prezzo e cessione del quinto) e Deutsche Bank (rapporto qualità- prezzo). L’istituto tedesco peraltro è ben rappresentato nella categoria finanziarie dalla controllata Deutsche Bank Easy. Sempre nel campo delle finanziarie compaiono infine i nomi di Prestitalia (offerta di prestiti), Compass Banca (cessione del quinto) e Agos Ducato (comunicazione con i clienti).

Focus
L’ISTITUTO TEDESCO QUALITÀ E FINANZA
L’autore della ricerca è leader europeo del settore. Svolge analisi indipendenti, mai sponsorizzate dalle società sotto esame. Rilascia un bollino di qualità, ormai riconosciuto come un sigillo d’eccellenza che le aziende impiegano per promuovere prodotti e servizi