Prestiti, Intesa Sanpaolo e Unicredit sul podio anche per i servizi digitali

Intesa Sanpaolo e Unicredit sbaragliano la concorrenza non solo per quel che riguarda il rapporto qualità-prezzo e il ventaglio dell’offerta, due parametri “tradizionali”, ma anche nel campo del digitale. Risultano infatti essere le prime due classificate nella categoria “online & app” e in quella dell’innovazione. In quest’ultima Unicredit è però affiancata da Bnl, anch’essa col giudizio “top”, mentre Intesa Sanpaolo si assicura la prima posizione con “ottimo”. Sono i dati contenuti nel report sul mercato del credito al consumo in Italia realizzato dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza dal titolo “I migliori prestiti”.

Nella speciale categoria della “cessione del quinto” sono ancora i due big a dettare legge con la valutazione “ottimo”, in questo caso affiancate da Banco Bpm. Nella sezione dedicata alle banche vanno infine segnalate le ottime performance di Bnl e Intesa Sanpaolo, seguite da Banco Bpm e Unicredit. Per quel che riguarda invece la “comunicazione con i clienti” le migliori sono Crédit Agricole, Intesa Sanpaolo e Unicredit.

Fra le finanziarie i rapporti di forza sono meno netti. I due vincitori assoluti, Cofidis e Findomestic, primeggiano nell’assistenza ai clienti e nella comunicazione ai clienti, ma in tutte le altre categorie devono fare i conti con un’agguerrita concorrenza. Santander Consumer Bank, per esempio, affianca Findomestic al vertice nell’offerta di prestiti e nell’innovazione. Agos Ducato e Findomestic sono gli operatori più apprezzati dai clienti per quel che riguarda la cessione del quinto dello stipendio, mentre Sella Personal Credit affianca Cofidis nel rapporto qualità-prezzo.

Lo scenario cambia nel social lending. Younited Credit ha la meglio su Prestiamoci nella categoria “offerta di prestiti” e “assistenza ai clienti”. Le parti si invertono in “innovazione”, dove Prestiamoci sale sul gradino più alto e Younited Credit sul secondo. Le due piattaforme di social lending si dividono infine le categorie “rapporto qualità-prezzo”, che va a Prestiamoci, e “comunicazione con i clienti”, che va a Younited Credit. Non c’è infine nessun vincitore nella cessione del quinto, un’operazione che prevede un intermediatore, sia esso una banca o una finanziaria. Le piattaforme di social lending non svolgono questo ruolo. Almeno per ora