Registro opposizioni, Ascani (Mise): "Oltre 2 milioni di iscrizioni: e ora caccia ai call center pirata"

Il nuovo registro delle opposizioni contro il telemarketing molesto corre con il vento alle spalle: oltre 2 milioni di numeri italiani sono iscritti ora, a meno di due settimane dall’avvio (27 luglio) e nonostante il periodo estivo. A conferma di quanto il problema sia sentito dagli italiani. Ma la partita contro i pirati delle telefonate è tutt’altro che chiusa: solo nelle prossime settimane sarà possibile capire come sta andando e quali altre misure "adottare, come spiega Anna Ascani, sottosegretaria al ministero sviluppo economico.

Come sta andando il nuovo registro?

"Il primo dato è un numero. Abbiamo 1,7 milioni di nuove iscrizioni, più 500mila che migrano dal vecchio registro. Ci sono quindi 2,2 milioni di numeri nell’attuale registro. È evidente un grande interesse da parte degli italiani. E anche grande curiosità su come funziona questo strumento. C’è bisogno quindi di informare bene in merito. La prima cosa da dire è che l’iscrizione diventa efficace a 15 giorni dall’iscrizione, l’abbiamo sempre detto e scritto sul sito del reisgro. Gli operatori di telemarketing hanno questo tempo per aggiornare le proprie liste".

Sì, ma tanti lettori ci scrivono dicendo di non capire il punto. Sono 15 giorni più un giorno per essere iscritti dal momento che lo si richiede. Andrebbe forse migliorata la comunicazione nel momento di contatto tra utente e registro in fase di iscrizione. Che ne pensa?

"Certamente, la cosa migliore da fare è comunicare al meglio. Il dato dei 15 giorni è scritto anche nella mail che si riceve, ma possiamo comunicarlo meglio".

Un altro equivoco in cui molti sono caduti è sui consensi. Interpretano male la comunicazione del registro e pensano che l’iscrizione duri fino a sera…

(ride) "A durare fino a sera è solo l’annullamento dei consensi. I consensi che diamo dopo sono nuovi e se vogliamo rimuoverli ci basta rinnovare l’iscrizione. Non è vero che la presenza nel registro dura un giorno, ci mancherebbe".

Ma in fin dei conti cosa vi aspettate dal nuovo registro? La sparizione del telemarketing molesto e truffaldino? Una forte riduzione del fenomeno?

"La valutazione la faremo ex post, ancora è presto. Il mio invito ai cittadini è questo: se dopo 15 giorni ricevete telefonate moleste, segnalate i numeri dei chiamanti sul sito del Garante. Le sanzioni previste per gli illeciti sono elevate. Così le segnalazioni ci aiuteranno a combattere il telemarketing illegale. Il registro serve invece a bloccare il telemarketing invasivo, quello reso lecito per i nostri consensi. Altro fronte: stiamo lavorando anche con Agcom per combattere il fenomeno delle telefonate con numeri fasulli".

Altro strumento è il nuovo codice condotta che i contact center legali adotteranno

"Sì, è un altro pezzetto di un puzzle complesso e che è fatto del lavoro del nostro ministero, del garante privacy e dell’Agcom. Speriamo che l’insieme ci basti per avere comunicazioni telemarketing corrette e legali.Però, un’altra cosa da dire è: bisogna iscriversi. Qualcuno mi ha detto: 'c’è il nuovo registro ma continuo a ricevere telefonate'. Ho risposto: 'ma ti sei iscritto”? Ebbene, non l’aveva fatto…'"

L’utente deve attivarsi per proteggersi. Ma forse quest’aneddoto conferma che la comunicazione sul nuovo registro va potenziata.

"Sì, abbiamo stanziato 3,5 milioni di euro per comunicare questo strumento, partito in piena estate; contiamo di proseguire e di farla al meglio".

Ultimo tassello, i contact center pirata, che chiamano dall’estero con committenti esteri. Propinando truffe o comunque acquisti indesiderati o rischiosi di bitcoin o azioni Amazon. Come arginarli?

"Il tema qui è come sanzionarli, come sapete. Per sanzionare dovremo fare accordi bilaterali, come abbiamo fatto con l’Albania. Con Paesi extra europei dove lavorano questi contact center. Su questo punto stiamo lavorando".

Con quali paesi state lavorando?

"È tutto in corso. Dobbiamo prima vedere da quali Paesi arriveranno comunicazioni agli utenti presenti nel nuovo registro. Dovremo quindi, grazie a quegli accordi, estendere l’applicazione delle nostre leggi, che però valgono anche per loro".

Personalmente aspetto il 12 agosto, essendomi iscritto il 27. Spero nella tregua dalle telefonate moleste

"Sì anche io aspetto. Sono tormentata dalle chiamate pubblicitarie, come molti altri italiani. Mi sono iscritta subito al nuovo registro, quindi. Vedremo".