AI anxiety, arriva l’ansia di essere sostituiti dall’intelligenza artificiale

Cosa hanno in comune la pr della moda, il tecnico di una grande società informatica e il consulente che lavora in banca? La paura di perdere l’occupazione a causa di qualcuno più veloce, più instancabile ma decisamente meno umano: l’intelligenza artificiale. Forse (sospetto legittimo) tutti e tre hanno letto un recente rapporto di Goldman Sachs che suona come il De profundis professionale. La banca ha infatti pubblicato uno scritto che mostra che l'intelligenza artificiale potrebbe sostituire l'equivalente di 300 milioni di posti di lavoro a tempo pieno. E un sondaggio annuale sulla forza lavoro di PwC ha mostrato che quasi un terzo degli intervistati ha dichiarato di essere preoccupato per la prospettiva che il proprio ruolo venga sostituito dalla tecnologia entro tre anni.

La tecnologia come risorsa

Secondo quanto riporta un articolo della Bbc, pur essendo convinti di avere caratteristiche insostituibili, molti sono terrorizzati da quanto velocemente ChatGPT sia diventato così sofisticato. Ma attenzione. L'errore sta in una valutazione pessimistica e affrettata. Basta, insomma, vedere il bicchiere mezzo pieno: i career coach e gli esperti delle risorse umane affermano che i dipendenti devono concentrarsi su ciò che possono controllare invece di farsi prendere dal panico per la possibilità di perdere il lavoro a causa delle macchine. Dovrebbero, insomma, investire nell'imparare a lavorare insieme alla tecnologia. Se la trattano come una risorsa e non come una minaccia, aggiungono gli esperti rassicuranti, si renderanno più preziosi per i potenziali datori di lavoro e si sentiranno meno in pericolo.

Scott Likens di PwC, specializzato nella comprensione dei problemi relativi alla fiducia e alla tecnologia, spiega a Bbc. “I progressi tecnologici ci hanno dimostrato che, sì, la tecnologia ha il potenziale per automatizzare o semplificare i processi di lavoro. Tuttavia, con il giusto insieme di competenze, le persone sono spesso in grado di progredire parallelamente a questi progressi". Come? “Per sentirsi meno ansiosi i dipendenti devono affidarsi alla tecnologia e non combatterla. L'istruzione e la formazione - è il nuovo mantra - sono fondamentali per consentire ai dipendenti di conoscere l'IA e cosa può fare per il loro ruolo specifico.

La combinazione vincente

E ancora. Una ricerca della Brigham Young University nello Utah, negli Stati Uniti, ha mostrato che non solo i robot non stanno sostituendo i lavoratori umani ma alcune persone percepiscono erroneamente il ritmo con cui gli strumenti di automazione stanno prendendo il sopravvento. Ad oggi circa il 14% dei lavoratori ha affermato di aver visto il proprio lavoro sostituito da un robot . Ma  le loro stime erano lontane dalla realtà.

E anche Stefanie Coleman, dirigente del settore dei servizi di consulenza per EY, sottolinea che dovrà sempre esistere una combinazione di umani e robot. "Gli esseri umani avranno sempre un ruolo da svolgere negli affari svolgendo un lavoro importante e impossibile per i robot. Questo tipo di occupazione richiede in genere qualità umane innate, come la costruzione di relazioni, la creatività e l'intelligenza emotiva. Riconoscere il valore unico di gli esseri umani nella forza lavoro, rispetto alle macchine, è un passo importante per affrontare le paure".