MILANO – Vigilia di Pasqua turbolenta per i clienti Bnl, la banca del gruppo Bnp Paribas. Molti di loro questa mattina si sono ritrovati addebiti multipli sul conto corrente, con il risultato di vedere in alcuni casi il proprio saldo azzerato se non negativo. Molti clienti in mattinata avevano lamentato, scrivendo su X, i disagi registrati sui propri conti correnti, con l’impossibilità anche di parlare con il contact center. Il problema è rientrato nel corso della mattinata, dopo che il disservizio è durato per diverse ore.
"Questa mattina si è verificato un problema di natura tecnico-operativa che ha comportato addebiti multipli sui conti correnti per diversi clienti della banca – si legge in un comunicato emesso nel pomeriggio dall’istituto -. Bnl Bnp Paribas si è prontamente attivata per risolvere l’anomalia che è stata definitivamente superata alle ore 11 di questa mattina. La banca ha informato la clientela attraverso i propri canali e si scusa per l’inconveniente”. Inizialmente la banca aveva annunciato, sulla app dei clienti italiani, che il ripristino dei saldi corretti sarebbe stato effettuato “in conto corrente con data 3 aprile”: ma successivamente ha fatto sapere che tutti gli addebiti multipli sono già stati stornati.
Fonti della banca avevano spiegato che la causa delle anomalie era stata individuata, e dovuta a un problema tecnico. La stessa banca aveva poi postato sui canali social un avviso per comunicare l’effettiva risoluzione del problema, spiegando che “l’anomalia è stata risolta e tutti gli addebiti sono stati annullati”.
Sulla app dell’istituto questa mattina era comparso un avviso ai clienti: “Potresti riscontrare addebiti multipli sui movimenti di conto corrente. Abbiamo individuato la causa dell'anomalia e stiamo già lavorando per ripristinare la situazione corretta nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per il disagio”.
Interpellato da Repubblica, un portavoce della banca aveva spiegato: “C’è stato un problema tecnico che ha comportato addebiti anomali sui conti correnti di alcuni clienti. La banca sta risolvendo il problema ha comunicato ai clienti anomalia tramite tutti i canali, la banca ha compreso la natura del problema e si ripristinerà tutto non appena possibile. Gli addebiti anomali verranno stornati”.
Al momento non esistono riscontri di un possibile attacco informatico.
