Fiumicino, un assistente virtuale ci guiderà nello scalo. Record di tutti i tempi di passeggeri
di Aldo FontanarosaROMA – Arrivare in aeroporto a Fiumicino. Inquadrare un Qr Code che è nella parte bassa del monitor delle partenze. E da quel momento avviare un dialogo – via WhatsApp – con un assistente virtuale.
L’assistente ci aiuterà per tutta la fase d’imbarco. Risponderà alla nostre domande e ci notificherà informazioni importanti per facilitare l’esperienza nello scalo. In questo modo, non dovremo più guardare i monitor in continuazione, a caccia di notizie. L’iniziativa è di Aeroporti di Roma (Gruppo Mundys).
Al Molo E di Fiumicino – nell’area di imbarco per voli fuori dall’area Schengen – Aeroporti di Roma sperimenta anche un servizio di “Smart Boarding”, attivo al momento per soli 14 gate (da E11 a E24).
Sensori e microcamere
Sensori e microcamere monitorano questi gate (nel rispetto della privacy). Raccolgono informazioni, ad esempio sul numero di passeggeri in coda. E informano le persone ancora lontane dall’imbarco – via …
ROMA – Arrivare in aeroporto a Fiumicino. Inquadrare un Qr Code che è nella parte bassa del monitor delle partenze. E da quel momento avviare un dialogo – via WhatsApp – con un assistente virtuale.
L’assistente ci aiuterà per tutta la fase d’imbarco. Risponderà alla nostre domande e ci notificherà informazioni importanti per facilitare l’esperienza nello scalo. In questo modo, non dovremo più guardare i monitor in continuazione, a caccia di notizie. L’iniziativa è di Aeroporti di Roma (Gruppo Mundys).
Al Molo E di Fiumicino – nell’area di imbarco per voli fuori dall’area Schengen – Aeroporti di Roma sperimenta anche un servizio di “Smart Boarding”, attivo al momento per soli 14 gate (da E11 a E24).
Sensori e microcamere
Sensori e microcamere monitorano questi gate (nel rispetto della privacy). Raccolgono informazioni, ad esempio sul numero di passeggeri in coda. E informano le persone ancora lontane dall’imbarco – via cellulare – su come procedono le operazioni.
I due servizi cadono mentre Fiumicino centra il primato di tutti i tempi per afflusso di viaggiatori in una sola giornata. Questo martedì sono transitate in aeroporto oltre 162 mila persone. Poche settimane prima ne erano arrivate 157 mila.
Nel periodo tra metà maggio e il 10 giugno, le destinazioni internazionali preferite sono Parigi, Madrid, Londra, Barcellona, New York, Atene, Toronto. Tra le mete nazionali: Catania, Palermo, Milano, Cagliari, Bari.
Sotto pressione
L’aeroporto, dunque, è sotto pressione e i nuovi servizi digitali possono dare una mano. Dice il Vice President Innovation & Quality di Aeroporti di Roma, Emanuele Calà: "Con questi nuovi servizi, proseguiamo nella nostra missione di rivoluzionare, grazie al digitale, l’esperienza del passeggero in aeroporto: oggi il viaggiatore può avere a portata di click tutte le coordinate sul proprio volo, senza dover visualizzare più volte i monitor di informazioni sui voli”.
"Attivando direttamente le notifiche sul proprio smartphone e monitorando in real-time lo stato dell’imbarco, i viaggiatori potranno così spendere il loro tempo per esplorare l’aeroporto senza pensieri in attesa del decollo” ha dichiarato