Il Garante multa Wizz Air per 500.000 euro: “Abbonamento All You Can Fly non è senza limiti”

ROMA – Il Garante Antitrust, che difende i diritti dei consumatori, multa Wizz Air per 500 mila euro. Per il Garante, la compagnia low cost ungherese ha violato il Codice del consumo quando ha presentato il suo abbonamento annuale “Wizz All You Can Fly”.

L’abbonamento consente ai sottoscrittori di volare a una tariffa fissa su tutte le rotte internazionali operate dal vettore, a fronte del pagamento di 599 euro (499 nella fase iniziale della promozione).

II Garante ha accertato che, nelle campagne promozionali, Wizz Air ha presentato il servizio come un abbonamento senza limiti, omettendo informazioni “adeguate e puntuali” sulle limitazioni imposte per fruirne.

Le finestre temporali

"Le informazioni precontrattuali fornite al consumatore sulle caratteristiche dell’abbonamento apparivano carenti e ambigue”, ad esempio sulle “finestre temporali di prenotazione dei singoli voli, sul numero e sulla tipologia dei posti disponibili per gli abbonati su ogni volo, su ulteriori limitazioni applicabili all’utilizzo del servizio”.

Alcune clausole, presenti nella versione originaria delle Condizioni generali di contratto, erano “vessatorie”. Attribuivano a Wizz Air la possibilità di modificare termini e condizioni del servizio o di interromperne del tutto l’erogazione “senza prevedere i giustificati motivi o assicurare tutele idonee ai consumatori”.

Il diritto di recesso

Scrive ancora l’Antitrust: “Oltre a ostacolare il diritto di rimborso pro quota, le clausole contestate limitavano il diritto di recesso, in caso di sospensione o cessazione del servizio, anche nell’ipotesi in cui l’aeroporto interessato fosse quello scelto dal consumatore come hub preferito. Le clausole contestate causavano pertanto un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a carico degli abbonati”.

In sintensi, Wizz Air viene sanzionata per “pratiche commerciali scorrette”. Il Garante ha deciso che un estratto del provvedimento sia pubblicato sul sito web di Wizz Air. L’istruttoria è nata su segnalazione del Nucleo Speciale della Guardia di Finanza che opera a supporto dell’Antitrust.