Fisco, apertura pomeridiana degli sportelli per i professionisti

ROMA – Uno sportello più amico per i clienti, in via prioritaria i professionisti, per sbrogliare le pratiche più complesse. E un sistema più digitale e più semplice, per alleggerire la burocrazia e la fila negli uffici. Il direttore dell’Agenzia delle entrate, Vincenzo Carbone, è intervenuto al 38esimo Forum lavoro-fiscale dei consulenti del lavoro, presentando una serie di novità che riguardano principalmente i canali di comunicazione e gestione delle pratiche.

Sportello aperto in orario pomeridiano

Gli uffici dell’Agenzia rimarranno aperti in orario pomeridiano per venire incontro alle esigenze dei professionisti. Così l’ha spiegato Carbone: "In materia di assistenza quest'anno ci saranno delle novità. La prima viene incontro ad una sollecitazione giunta negli ultimi anni. Mi riferisco al progetto sperimentale di apertura pomeridiana degli sportelli dell'Agenzia. Un'apertura che verrà riservata in via prioritaria ai professionisti, a tutti coloro che prestano attività di assistenza. In pratica per i casi più complessi dal punto di vista tecnico, e ci tengo a sottolinearlo, qualora siano già state percorse tutte le soluzioni digitali disponibili, potrete contare su una corsia preferenziale, un confronto de visu con un funzionario dell'Agenzia".

Civis seconda istanza

Novità anche per servizio Civis, il canale disponibile in area riservata che fornisce assistenza sulle comunicazioni di irregolarità, sugli avvisi telematici e le cartelle di pagamento. “Nelle prossime settimane – ha annunciato – verrà arricchito da una nuova funzionalità, che abbiamo denominato Civis seconda istanza. Qualora una richiesta sia stata respinta, oppure l'utente voglia offrire all'ufficio nuovi elementi istruttori, si potrà presentare una seconda richiesta di assistenza sulle comunicazioni e gli avvisi telematici dei controlli automatizzati”. Sempre rivolgendosi ai professionisti, Carbone ha anche parlato del rafforzamento del Cassetto fiscale. Già dallo scorso ottobre è possibile effettuare lo scarico massivo delle certificazioni uniche.

“Adesso stiamo anche sviluppando – ha aggiunto – nuovi servizi per semplificare il vostro lavoro. Faccio un esempio che valga per tutti: sarà consentito il download massivo di dati mediante un'interazione diretta tra i software gestionali dei professionisti e il sistema informativo dell'Agenzia. Ancora, nel cassetto fiscale si potrà consultare la liquidazione degli atti giudiziari, degli atti di accertamento e sarà anche possibile pagare direttamente online oppure richiedere dei chiarimenti via Civis. Infine, ha concluso, “per i professionisti che poi intendono esercitare la facoltà di apporre un visto di conformità stiamo sviluppando un applicativo che consentirà di presentare in modo più agile tutta la documentazione necessaria. Insomma si prospetta un 2026 ricco di novità.