Telefonia mobile, mai più brutte sorprese: l’operatore dovrà dire copertura e velocità reali Le nuove regole dell'AgCom, da recepire entro sei mesi. Sui siti web e nei contratti dovranno esser riportati prospetti con copertura (con un dettaglio fino a 100 metri) e velocità massima raggiungibile dagli utenti. Previsti anche report periodici su reclami e tempi di attivazione di Alessandro Longo 13 Febbraio 2023
Telemarketing, il test al nuovo registro delle opposizioni: lo schermo dalle telefonate moleste funziona Dopo l'iscrizione al nuovo registro delle opposizioni siamo passati da 4-5 chiamate al giorno a una soltanto. Spariti quelli che offrivano servizi di aziende italiane. Persiste una società di Cipro che tenta di vendere azioni Amazon. Una buona notizia, insomma, per gli utenti: il registr… di Alessandro Longo 20 Agosto 2022
Telemarketing selvaggio, sms e chat sfuggono alla stretta. Lavori in corso per la "rivoluzione" di luglio A fine luglio scattano le nuove tutele contro il telemarketing - il nuovo registro delle opposizioni - ma la pubblicità indesiderata potrà ancora colpirci. Innanzitutto via chat e sms, dimenticati dalla normativa. E anche tramite i call center pirata, contro cui il settore lavora ora … di Alessandro Longo 16 Giugno 2022
Costi di recesso, fatture contestate: tutti i disservizi per gli utenti delle Tlc. Nel 2021 staccati 15 milioni di rimborsi Il bilancio del servizio Conciliaweb dell'Agcom. Il presidente Lasorella: "Presto disponibile anche per i trasporti pubblici" di Alessandro Longo 02 Aprile 2022
Rimborsi a tutti per tariffe 28 giorni, prima vittoria dei consumatori in tribunale ll Tribunale di Milano ha dato ragione a Movimento Consumatori imponendo a Wind 3 di rimborsare subito tutti gli utenti (anche gli ex) che hanno subìto le tariffe a 28 giorni (2017-2018). Non solo: ha anche retrodatato a giugno 2016 il diritto ai rimborsi. In corso cause analoghe anche con g… di Alessandro Longo 28 Luglio 2021
Abbonamento Internet: "L'operatore ci chiede 200 euro per la disdetta, ma per un servizio che non abbiamo mai usato" Siamo un'associazione senza fini di lucro che, causa Covid, è stata costretta a cessare contratto di affitto dei locali da noi occupati. Abbiamo richiesto a Vodafone un preventivo dei costi da sostenere per la disattivazione anticipata dal contratto internet "OneNet P.IVA"… di Alessandro Longo 12 Aprile 2021
Costi di recesso troppo alti e poco trasparenti, Agcom interviene a tutela degli utenti Con due sanzioni, a Tim e Wind 3, Agcom applica princìpi inediti a tutela del diritto dell'utente a un costo di recesso equo, anche in merito a rate residue di servizi e prodotti di Alessandro Longo 01 Dicembre 2020
Voucher 500 euro per fixed wireless access: come fare? Ho contattato TIM, mi dice che la tecnologia FWA, non è prevista nel BONUS PC/INTERNET dello Stato? Può gentilmente fare una verifica? Saluti Angelo Gioffredi di Alessandro Longo 01 Dicembre 2020
Telemarketing, multa da 12 milioni a Vodafone dal Garante Privacy La compagnia telefonica sanzionata per trattamento illecito di dati personali. Ora dovrà adottare una serie di misure per conformarsi alla normativa nazionale ed europea 16 Novembre 2020
Servizi a pagamento sul cellulare, le nuove regole anti-truffa: rivoluzione in arrivo Stanno per scattare le misure pensate come arma finale contro le truffe che hanno colpito i servizi vas su cellulare, causando addebiti non voluti agli utenti. Cominciano Tim e Wind3 da novembre-dicembre, stravolgendo le modalità di attivazione dei servizi di Alessandro Longo 05 Novembre 2020
Servizi sanguisuga sui telefonini, Tim si impegna con il Garante: "Ora protezioni effettive per gli utenti" A luglio l'AgCom ha contestato alla società telefonica la violazione del decreto Bersani bis: "I vostri clienti troppo indifesi". Adesso arrivano nuove tutele dai sovrapprezzi: bisognerà dare tre via libera prima dell'attivazione di ALDO FONTANAROSA 07 Ottobre 2020
Niente rete, costretto ad abbandonare il proprio paese Ho letto con piacere la sua risposta al quesito della lettrice su "Moneglia". Ho avuto un caso simile, dopo aver acquistato una casa in Valserena (Comune di San Benedetto Val di Sambro, Bologna), appennino tosco/emiliano, ho scoperto che l'unico gestore internet della zona a cui… di ALESSANDRO LONGO 29 Settembre 2020
Migliaia di truffati nei servizi a pagamento per i cellulari: tra gli 11 indagati anche tre ex dirigenti Wind Agli ignari consumatori venivano addebitati costi per servizi che non avevano chiesto e per cui non avevano dato il consenso. 12 milioni di euro sottoposti a sequestro preventivo. Avviso di garanzia a Luigi Saccà, figlio dell'ex direttore generale della Rai 03 Luglio 2020
Restituzione credito residuo, l'operatore la nega e non dà spiegazioni Mi è scaduta da oltre un mese una sim relativa ad una ricaricabile Vodafone con credito residuo di circa 66 euro. Mi sono recato preventivamente presso uno store Vodafone che mi ha indicato la necessità di compilare un apposito modulo e spedirlo con raccomandata. Eseguito il tutto mi … di ALESSANDRO LONGO 22 Giugno 2020
Costi di disdetta telefonica, facciamo chiarezza su diritti degli utenti (e doveri degli operatori) Ho trovato interessantissimo il suo articolo sulle spese di recesso dai contratti Vodafone per linea fissa e mi chiedo su quale delibera o legge sia basato. Sto scrivendo la mia lettera di recesso a Vodafone per la linea di casa e vorrei argomentare le mie contestazioni relative alla cifra es… di ALESSANDRO LONGO 02 Giugno 2020
Tariffe 28 giorni, smartphone tagliati fuori: i rimborsi valgono solo per la linea fissa Vorrei sapere se risulta vera la notizia secondo cui Tim, con riferimento ai 28 giorni, si dichiara disponibile a rimborsare la differenze per la linea fissa e rifiuta il corrispondente rimborso sulla linea mobile. Infatti segnalo che in mattinata ho avuto personalmente queste due risposte: * … di ALESSANDRO LONGO 25 Maggio 2020
Distacco linea per morosità, non c’è scampo nemmeno nell'emergenza Covid 19 La legge non tutela gli utenti dal distacco della linea telefonica, nemmeno coloro che sono colpiti dalle conseguenze economiche della crisi sanitaria. Si applicano quasi universalmente le condizioni dei contratti, che cambiano a seconda degli operatori. Ecco il quadro di ALESSANDRO LONGO 06 Maggio 2020
