Qualche ora di problemi per chi ha provato ad accedere all’App di Intesa Sanpaolo, nel pomeriggio di giovedì 21 dicembre. Risolti, si apprende dalla banca nel corso della mattinata di venerdì 22 dicembre.
Alcuni lettori e sui blog specializzati sono state segnalate difficoltà ad accedere all’home banking attraverso gli smartphone.
Sul sito di downdetector, che si occupa proprio di aggregare le segnalazioni di malfunzionamenti dei servizi in particolare online, le lamentele degli utenti si sono concentrate tra le 15 e le 19 di giovedì, con picchi superiori al migliaio di utenti che non riuscivano ad accedere ai pagamenti online.
“Risolvete perché non posso fare nessun genere di pagamento online – si legge tra le segnalazioni – È come essere senza denaro se non si avesse il contante od altri conti”.
Molte segnalazioni spiegano che agli utenti è comparso il messaggio d’errore ai tentativi di connettersi o effettuare operazioni, con l’invito a ritentare successivamente.
Dalla banca fanno sapere che non c’è stato alcun problema strutturale, e men che meno si è trattato di una violazione dei sistemi da parte degli hacker. Il malfunzionamento, rientrato nella serata e che risulta risolto nella mattinata di venerdì, è piuttosto collegato a un sovraccarico della rete che – specialmente nei pressi delle festività – si trova a sopportare un alto numero di operazioni, in particolare di pagamenti digitali. Un’altra causa del malfunzionamento, si spiega, può esser legata ai tentativi di entrare e uscire ripetutamente dal proprio profilo.
