MILANO – Il “triangolino blu” sul display dell’orologio è diventato uno spauracchio per gli utenti di Garmin che si sono ritrovati in queste ore il loro smartwatch in tilt, con buona pace ai piani di allenarsi e tenere monitorata la propria attività.
I malfunzionamenti si sono concentrati nella giornata di ieri, con strascichi nelle ore successive. La società ci spiega che il problema è rientrato, anche se qualche utente potrebbe sperimentare “in differita” il blocco del suo dispositivo
“Siamo a conoscenza di problemi che causano il blocco di alcuni dispositivi sulla schermata di avvio o su un triangolo blu. Per risolvere il problema, tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si spegne, quindi riaccendilo e sincronizzalo con l'app Garmin Connect o Garmin Express”, si legge sul sito alla sezione dell’assistenza clienti.
Nel caso in cui la procedura di ripristino non andasse a buon fine, la società americana spiega i passi ulteriori da compiere:
- Tieni premuto il pulsante di accensione/luce sul dispositivo finché l'orologio non si spegne. Può richiedere fino a 15 secondi.
- Premere il pulsante di accensione/luce per riaccendere il dispositivo.
- Se il dispositivo si accende normalmente, sincronizza il dispositivo con l'app Garmin Connect sul tuo telefono o tramite Garmin Express su un computer.
Seguono ulteriori indicazioni di dettaglio, a seconda dei modelli.
La società, in Italia, non specifica la causa del crash. Sui forum che ne discutono si fa riferimento al file che consente ai dispositivi di individuare i satelliti Gps e che viene automaticamente aggiornato sui dispositivi, molto frequentemente (nell’ordine di 2-3 giorni). Uno di questi aggiornamenti avrebbe causato il problema.
La società esclude invece che sia un evento legato alla cybersicurezza e che abbia generato perdita di dati degli utenti, diversamente sarebbe partito l’alert dalla casamadre americana.
