Al tu per tu con il funzionario delle Entrate senza file allo sportello. È quanto è possibile fare da oggi, 28 febbraio, grazie all'attivazione del nuovo servizio di videochiamata. Diventa così possibile ricevere assistenza sui rimborsi e sulle dichiarazioni dei redditi, ma anche presentare la dichiarazione successione o richiede il duplicato della tessera sanitaria senza Spid e senza muoversi da casa. Il servizio è attivo da pc, tablet o smartphone.
I sevizi disponibili
In questa prima fase sono tre le opzioni a disposizione per gli appuntamenti in videochiamata: "Atti e successioni" (area Registro); "Dichiarazioni e rimborsi" (area Imposte dirette); "Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria" (area Identificazione). La richiesta di appuntamento può essere rivolta sia al proprio ufficio di riferimento (per residenza, sede legale o sede di registrazione di un atto) sia a quello che ha in carico la pratica da trattare. In questa fase, eventuali documenti da condividere potranno essere inviati via email.
Come prenotare
Per fissare una videochiamata basta utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell'Agenzia (Home - Contatti e assistenza - Prenota un appuntamento) sia sulla App "Agenzia Entrate". Occorre indicare il proprio codice fiscale e selezionare l'argomento di interesse. Si aprirà quindi una nuova pagina con l'elenco degli uffici disponibili per area geografica. Si potrà scegliere tra questi a quale rivolgersi, e selezionare una data e un'ora. Sarà poi possibile stampare un memo con i dati dell'appuntamento.
Videochiamate nel rispetto della privacy
Le videocall si terranno sulle piattaforme indicate sull'Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall'Agenzia. Inoltre, per tutelare la riservatezza di tutte le persone coinvolte, l'Agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare alcuna registrazione video o audio e a non acquisire immagini durante il collegamento e chiede all'utente del servizio di fare altrettanto. L'accettazione delle condizioni di svolgimento del servizio è condizione necessaria per procedere alla videochiamata.
Cresce l'offerta di servizi web
Il servizio di videochiamata amplia ulteriormente l'assistenza su appuntamento introdotta dall'Agenzia nei mesi scorsi per chi non ha la possibilità di utilizzare i servizi telematici. Secondo i dati in possesso dell'Agenzia, del resto, come modalità di comunicazione i contribuenti scelgono sempre di più il web, dove vengono garantiti gli stessi servizi dello sportello ma con il vantaggio di poterli ricevere in qualsiasi posto ci si trovi, senza code o attese. Per il Direttore dell'Agenzia delle entrate, Ernesto Maria Ruffini si tratta di una nuova concreta concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini.
