E' un soggetto specializzato nella vendita multicanale (teleselling, rete vendita, negozi e digital marketing) di servizi di telecomunicazione, Internet, energia, finanziari e assicurativi. Tra gli ambiti di azione, inoltre, customer care, ricerche di mercato, sondaggi d’opinione e comparazione online.
Le due anime del nuovo gruppo sono Planet Group, nata nel 2009, che offre servizi commerciali multicanale con focus sui settori telco, utilities e insurance attraverso dieci sedi di contact center presenti in Italia con oltre 2.000 addetti, 1.600 postazioni multimediali e 34 punti vendita (telco, energy ed electronics). AQR è stata invece fondata nel 2010, è la customer interation company specializzata nella vendita multi-canale e nella gestione della relazione con la clientela, attiva sui mercati telco, energy, automotive, finance ed insurance, con dieci sedi nazionali, 1.200 postazioni multimediali e circa 1.000 collaboratori.
"Il nuovo Gruppo nasce da una affinità nella gestione etica del lavoro, con una visione orientata in modo forte all’innovazione ed è proiettato a entrare in nuovi segmenti di mercato anche attraverso operazioni di M&A", ha spiegato una nota.
Nel corso dell'anno AQR punta a consolidare un fatturato complessivo di circa 60 milioni di euro con margine operativo lordo al 10%, "che consente di entrare da protagonista in un mercato, quello del BPO (Business Process Outsourcing), che in Italia vede tradizionalmente un numero limitato di attori".
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