L’assistente virtuale promette lo sconto sui voli, ma non arriva: ora la compagnia aerea dovrà risarcire il cliente
di Massimo Basile
La decisione di un tribunale riguarda la Air Canada ma potrebbe avere ricadute su migliaia di attività digitali, perché afferma un principio: se un’azienda si affida al software per vendere un prodotto, poi risponde degli errori del chatbot