Toyota premia
41 Concessionari

Ecco i vincitori del Premio "Ichiban" ("Ichiban" è una parola giapponese mutuata da "Okyakusama Ichiban", e significa "Il Cliente  Prima di Tutto") European Customer Satisfaction 2010 che Toyota Motor Europe assegna ogni anni ai migliori dealer. Quest'anno a Parigi sono stati consegnati la bellezza di 41 premi ad altrettanti concessionari di 31 mercati diversi, "come riconoscimento dei loro eccellenti risultati per quanto riguarda la Soddisfazione del Cliente sia nella vendita che nel post-vendita", spiegano alla Toyota.

Ma perché tanta attenzione per i venditori? "I concessionari premiati - raccontano alla Toyota Motor Europe - rappresentano la punta di diamante di una valutazione che ha coinvolto circa 2.600 dealers europei, monitorati con continuità sulla base degli standard previsti da Toyota. I 41 premiati sono stati individuati sulla base di criteri di selezione molto esigenti, che ne hanno confermato l'eccellenza negli sforzi per soddisfare a pieno le aspettative dei clienti".

Alla cerimonia di premiazione era presente anche Tadashi Arashima, Chief Executive Officer and President of TME, il quale ha dichiarato: "Il Cliente rimane un punto fermo della filosofia Toyota. Ciascun componente della nostra squadra in tutt'Europa assicura sempre il meglio, e tutti i nostri concessionari sono fortemente impegnati a garantire il miglior rapporto possibile con il cliente. I vincitori di questo premio sono il "meglio-del-meglio", perché la Soddisfazione del Cliente è parte integrante del loro impegno giornaliero verso l'eccellenza".