Post-vendita Mercedes-Benz
Al via il programma 'My Service'
La casa di Stoccarda battezza al Salone di Francoforte il suo nuovo marchio After Sales
Si chiama My Service e con ogni probabilità, automobili a parte, sarà uno dei punti di forza di Mercedes. Non è una novità infatti che il marchio della stella abbia sempre puntato molto sui suoi servizi post vendita per fare sentire sempre il cliente coccolato come se entrasse per la prima volta in una concessionaria.
E La conferma arriva proprio dal Salone Internazionale dell'Automobile di Francoforte, dove è lo stesso Frank Reintjes, Responsabile Global Service & Parts Mercedes Benz e smart, a dichiarare che la casa di Stoccarda "ha sempre lavorato con l'obbiettivo di migliorare l'offerta Mercedes-Benz Service, in modo da offrire ai clienti un servizio sempre più orientato alle necessità individuali. Con My Service, il nostro nuovo marchio After Sales - spiega Reintjes - abbiamo voluto sottolineare proprio questo aspetto".
Il nome stesso del programma evidenzia il collegamento tra le necessità individuali e l…
E La conferma arriva proprio dal Salone Internazionale dell'Automobile di Francoforte, dove è lo stesso Frank Reintjes, Responsabile Global Service & Parts Mercedes Benz e smart, a dichiarare che la casa di Stoccarda "ha sempre lavorato con l'obbiettivo di migliorare l'offerta Mercedes-Benz Service, in modo da offrire ai clienti un servizio sempre più orientato alle necessità individuali. Con My Service, il nostro nuovo marchio After Sales - spiega Reintjes - abbiamo voluto sottolineare proprio questo aspetto".
Il nome stesso del programma evidenzia il collegamento tra le necessità individuali e l…
Si chiama My Service e con ogni probabilità, automobili a parte, sarà uno dei punti di forza di Mercedes. Non è una novità infatti che il marchio della stella abbia sempre puntato molto sui suoi servizi post vendita per fare sentire sempre il cliente coccolato come se entrasse per la prima volta in una concessionaria.
E La conferma arriva proprio dal Salone Internazionale dell'Automobile di Francoforte, dove è lo stesso Frank Reintjes, Responsabile Global Service & Parts Mercedes Benz e smart, a dichiarare che la casa di Stoccarda "ha sempre lavorato con l'obbiettivo di migliorare l'offerta Mercedes-Benz Service, in modo da offrire ai clienti un servizio sempre più orientato alle necessità individuali. Con My Service, il nostro nuovo marchio After Sales - spiega Reintjes - abbiamo voluto sottolineare proprio questo aspetto".
Il nome stesso del programma evidenzia il collegamento tra le necessità individuali e la corrispondente offerta Mercedes. "La qualità del servizio offerto e la completa soddisfazione del Cliente sono priorità imprescindibili per Mercedes-Benz. Per questo vogliamo distinguerci anche nel post-vendita: grazie ai nuovi prodotti e servizi presentati alla IAA 2011, la qualità e l'ampiezza dei nostri servizi assistenza migliorano ulteriormente", ha concluso Reintjes.
E La conferma arriva proprio dal Salone Internazionale dell'Automobile di Francoforte, dove è lo stesso Frank Reintjes, Responsabile Global Service & Parts Mercedes Benz e smart, a dichiarare che la casa di Stoccarda "ha sempre lavorato con l'obbiettivo di migliorare l'offerta Mercedes-Benz Service, in modo da offrire ai clienti un servizio sempre più orientato alle necessità individuali. Con My Service, il nostro nuovo marchio After Sales - spiega Reintjes - abbiamo voluto sottolineare proprio questo aspetto".
Il nome stesso del programma evidenzia il collegamento tra le necessità individuali e la corrispondente offerta Mercedes. "La qualità del servizio offerto e la completa soddisfazione del Cliente sono priorità imprescindibili per Mercedes-Benz. Per questo vogliamo distinguerci anche nel post-vendita: grazie ai nuovi prodotti e servizi presentati alla IAA 2011, la qualità e l'ampiezza dei nostri servizi assistenza migliorano ulteriormente", ha concluso Reintjes.