Ottanta candeline per il compleanno Mopar

Ottanta candeline per il compleanno Mopar. Al via dal salone di Detroit i festeggiamenti del brand di riferimento per i servizi, il customer care, i ricambi originali e gli accessori per tutti i marchi di Fca. Le celebrazioni per l’ottantesimo anniversario sono iniziate negli Stati Uniti dove il marchio nacque ufficialmente nel 1937 per esplodere negli anni ’60 con il fenomeno delle “muscle cars” bisognose di ricambi high performance.
Una storia di successi che si è evoluta fino ai nostri giorni con il brand Mopar diventato l’official service partner dei marchi di Fiat Chrysler Automobiles nel mondo.
“Mopar ha un ruolo impareggiabile nell’universo automotive, potendo vantare visibilità, ampia portata dei servizi e una passione senza pari rispetto a qualunque altra società di assistenza e ricambi del settore – ha dichiarato Pietro Gorlier, responsabile parts and service Mopar Fca Global – Siamo partiti come marca di prodotti antigelo, e oggi  Mopar è presente in oltre 150 Paesi fornendo ricambi, accessori, servizi e assistenza al cliente lungo tutta l’esperienza di guida del veicolo”.

Tra le varie innovazioni introdotte negli ultimi dieci anni da Mopar troviamo, ad esempio, nel 2008, l’introduzione presso i concessionari Fca del servizio “Express Lane”, che offre interventi rapidi, come il cambio dell’olio, e che attualmente conta oltre 1.000 sedi operative negli Stati Uniti e più di 1.750 punti aperti in oltre 20 Paesi in tutto il mondo.

Da segnalare poi le prime “app” per smartphone che gestiscono le  informazioni sui veicoli, i caricabatterie wireless e l’assistenza dinamica in officina basata su tablet , senza dimenticare i veicoli in limited edition interamente costruiti in fabbrica, a partire dal Mopar ’10 Challenger. L’ultimo Mopar ’16 Ram Rebel è stato venduto dal 2010 in 3.650 esemplari.
Dici Mopar ed è impossibile non abbinarlo al marchio Jeep con cui ha realizzato una nuova linea di accessori Jeep Performance  dedicata agli appassionati del fuoristrada con ricambi ad hoc per chi ama l’avventura. E proprio per loro, alla fine dello scorso anno sono stati lanciati i nuovi “Crate Hemi Engine Kit”, che permettono ai possessori dei modelli costruiti prima del 1975 di disporre di tutta la celebre potenza Hemi.
I festeggiamenti per l’ottantesimo anniversario del marchio Mopar  si sono appena aperti al North American International Auto Show (in programma a Detroit fino al 22 gennaio), e proseguiranno per tutto l’anno con tante iniziative, come veicoli a edizione limitata, servizi a tema, offerte sui ricambi e riservate ai clienti, una collezione merchandising dedicata, eventi, party e molto altro ancora.
“Dal 2012 il marchio Mopar opera in Emea al fianco dei brand di Fca – spiegano al quartier generale – ed è l’unico a conoscere in modo approfondito qualunque modello e a prendersi cura di tutte le esigenze del cliente, sia al momento dell’acquisto di un veicolo sia nelle fasi successive per personalizzarlo con servizi e accessori esclusivi. La sua missione è oggi espressa nella nuova tag-line “At your service” che segna un’evoluzione di posizionamento del marchio e che comparirà su tutta la comunicazione istituzionale, servizi e prodotti. In particolare, Mopar offre ai suoi clienti un’ampia gamma di accessori, costruiti su misura per le vetture del Gruppo. I prodotti disponibili a catalogo sono unici perché sviluppati secondo una collaborazione diretta con la piattaforma di progetto del veicolo”.
Il sito web istituzionale di Mopar.eu è stato poi recentemente rinnovato nella veste grafica e rappresenta un punto di riferimento per clienti, concessionarie e officine autorizzate. Sul sito è presente, ad esempio, il Dealer Locator, che permette di individuare il centro più vicino all’utente, inoltre si possono segnalare problemi a un apposito team di supporto o scoprire gli accessori dedicati ai veicoli Fca. A questo si aggiungono spazi dedicati alla manutenzione, ai ricambi originali, ai piani di garanzia, prodotti e servizi post-vendita del Gruppo, i contenuti post vendita dei singoli marchi Fca, fino all’Area Riservata, con servizi, offerte e funzionalità esclusive per i possessori di auto Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, Abarth e Fiat Professional.
Un altro fiore all’occhiello di Mopar è il servizio di “Customer Care” che, grazie anche al contributo degli operatori del  Customer services centre di Arese, ogni giorno fornisce informazioni e supporto ai clienti Fca coprendo 22 mercati e rispondendo in 25 lingue differenti.
E sempre all’insegna della serenità dei suoi clienti Mopar propone i contratti di servizio “ Vehicle Protection” di garanzie estese e di piani di manutenzione, trasferibili in caso di vendita del veicolo. (m.r.)