Pirelli, il corso per i gommisti diventa digitale
Al via nuove sessioni di formazione on line, che si aggiungono alle attività già svolte con il programma di e-learning
"La nostra attività di formazione non si ferma e si innova. In questo periodo di sospensione delle attività dovuto alla pandemia del Covid-19, abbiamo lanciato un nuovo pacchetto di iniziative di formazione virtuale per la propria rete di rivenditori e la forza vendita". Così alla Pirelli raccontano la nuova strategia per partecipare a nuove sessioni di formazione on line, che si aggiungono alle attività già svolte con il programma di e-learning tecnico di Tyrecampus e a quelle in essere con la Commercial Academy interna, con l’obiettivo di iniziare anche un nuovo modello di relazione con i clienti che caratterizzerà in parte il nuovo approccio al mercato del futuro.
"Per quanto riguarda la nuova iniziativa indirizzata ai gommisti - spiegano alla Pirelli - è previsto l’invio settimanale di un’email interattiva con contenuti focalizzati su: l’approfondimento delle migliori strategie commerci…
"Per quanto riguarda la nuova iniziativa indirizzata ai gommisti - spiegano alla Pirelli - è previsto l’invio settimanale di un’email interattiva con contenuti focalizzati su: l’approfondimento delle migliori strategie commerci…
"La nostra attività di formazione non si ferma e si innova. In questo periodo di sospensione delle attività dovuto alla pandemia del Covid-19, abbiamo lanciato un nuovo pacchetto di iniziative di formazione virtuale per la propria rete di rivenditori e la forza vendita". Così alla Pirelli raccontano la nuova strategia per partecipare a nuove sessioni di formazione on line, che si aggiungono alle attività già svolte con il programma di e-learning tecnico di Tyrecampus e a quelle in essere con la Commercial Academy interna, con l’obiettivo di iniziare anche un nuovo modello di relazione con i clienti che caratterizzerà in parte il nuovo approccio al mercato del futuro.
"Per quanto riguarda la nuova iniziativa indirizzata ai gommisti - spiegano alla Pirelli - è previsto l’invio settimanale di un’email interattiva con contenuti focalizzati su: l’approfondimento delle migliori strategie commerciali per la fidelizzazione del cliente in questa situazione di blocco delle attività commerciali; programmi per la conoscenza dettagliata delle caratteristiche della nuova gamma di pneumatici Pirelli; attività per la valorizzazione dei progetti legati al brand Pirelli, tra questi la sostenibilità, la catena della gomma naturale e il brand value; e i processi per migliorare la gestione del punto di vendita e di assistenza".
Poi con l'uso di diversi canali digitali tutti hanno la possibilità di svolgere attività di formazione.
“Riteniamo importante offrire ai nostri colleghi e ai nostri rivenditori - spiega Mattia Bussacchini, Senior Vice President Commercial Operations di Pirelli - strumenti digitali che siano utili al loro lavoro anche in una situazione come quella attuale. L’impiego delle più moderne e innovative tecnologie di comunicazione è una risorsa su cui Pirelli investe e che condivide da sempre con i propri partner commerciali. Questa nuova iniziativa permette allo staff dell’area di vendita e al gommista di conoscere nuovi strumenti per proporre i nostri prodotti e nuove tematiche di business in maniera virtuale, rafforzando l’iterazione con il cliente e offrendogli un servizio migliore".
"Per quanto riguarda la nuova iniziativa indirizzata ai gommisti - spiegano alla Pirelli - è previsto l’invio settimanale di un’email interattiva con contenuti focalizzati su: l’approfondimento delle migliori strategie commerciali per la fidelizzazione del cliente in questa situazione di blocco delle attività commerciali; programmi per la conoscenza dettagliata delle caratteristiche della nuova gamma di pneumatici Pirelli; attività per la valorizzazione dei progetti legati al brand Pirelli, tra questi la sostenibilità, la catena della gomma naturale e il brand value; e i processi per migliorare la gestione del punto di vendita e di assistenza".
Poi con l'uso di diversi canali digitali tutti hanno la possibilità di svolgere attività di formazione.
“Riteniamo importante offrire ai nostri colleghi e ai nostri rivenditori - spiega Mattia Bussacchini, Senior Vice President Commercial Operations di Pirelli - strumenti digitali che siano utili al loro lavoro anche in una situazione come quella attuale. L’impiego delle più moderne e innovative tecnologie di comunicazione è una risorsa su cui Pirelli investe e che condivide da sempre con i propri partner commerciali. Questa nuova iniziativa permette allo staff dell’area di vendita e al gommista di conoscere nuovi strumenti per proporre i nostri prodotti e nuove tematiche di business in maniera virtuale, rafforzando l’iterazione con il cliente e offrendogli un servizio migliore".