Perché, dopo la lunga stagione della crisi e in presenza di uno scenario di mercato incerto, dal rapporto stretto tra professionista e risparmiatore possono nascere strategie di investimento consapevoli, capaci di resistere ai normali alti e bassi dei mercati finanziari.
 

Multicanalità
E il tema della relazione è fondamentale anche per “marcare il territorio” dei consulenti a fronte dell’avanzata delle piattaforme tecnologiche, che in molti casi promettono di disintermediare il professionista in carne e ossa. A ben vedere, però, la tecnologia è soprattutto un supporto per migliorare la consulenza tradizionale, come dimostra la piattaforma Web lanciata da Fideuram - Intesa Sanpaolo Private Banking. Con “Alfabeto”, la società punta ad ampliare le opportunità di relazione e di servizio verso il cliente. Quindi non può essere classificata come una semplice piattaforma informatica, né un algoritmo di consulenza che sostituisce il rapporto tra cliente e consulente, ma si tratta di un vero e proprio canale di relazione, sempre all’insegna della centralità della relazione tra banker e clienti.
 
Nuova concezione
Il ragionamento che ha portato alla nascita di questa soluzione è il seguente: una grande banca deve investire ed essere leader del mercato anche nella progettualità e nella visione sul futuro del nostro lavoro. “Alfabeto è una piattaforma online che si aggiunge ai canali di relazione già esistenti e potenzia la relazione tra il cliente e il suo consulente finanziario – afferma Antonello Piancastelli, resp. Area Coordinamento Affari Fideuram - con un miglioramento della qualità del lavoro dei banker, una riduzione della burocrazia ed una maggiore ricchezza di strumenti, ampliando le opportunità di relazione e di servizio verso il cliente.
 

I vantaggi
Questo consente di migliorare la tempestività di risposta del banker e la capacità del singolo consulente finanziario di fornire un supporto ancora più personalizzato, che permette al cliente di entrare in relazione diretta con il consulente in qualsiasi momento, secondo il canale di volta in volta preferito. Per un investitore e per il risparmiatore, che sta cercando la banca e la persona giusta a cui affidare il proprio patrimonio, l’accesso online ad Alfabeto permette inizialmente di individuare un consulente finanziario con cui avviare un rapporto di conoscenza e, successivamente, di gestire la relazione in modo più efficiente e personalizzato.