Incontrare persone nuove, confrontarsi con culture diverse, scoprire tesori lontani e sorprendersi ammirando paesaggi mozzafiato: questo significa viaggiare. Un piacere irrinunciabile, per molti quasi una necessità, perché scoprire il mondo è uno dei regali più grandi che possiamo farci. Ma come tutte le cose belle, anche un viaggio può nascondere delle insidie. Una bella vacanza, magari organizzata da tempo e con cura, può trasformarsi in un’esperienza disastrosa. Succede: voli cancellati, camere d’albergo fatiscenti, disagi e contrattempi che rovinano le tanto agognate ferie lasciando l'amaro in bocca. E oggi, con Internet, se da un lato organizzare un viaggio è diventato più facile e alla portata di tutti, dall'altro richiede attenzione perché le trappole sono sempre in agguato. Ecco allora che in caso di problemi, far valere i propri diritti e pretendere un risarcimento non è un'utopia, visto che esistono leggi e strumenti appositi.

Conoscere e informarsi è dunque il primo passo verso questa direzione, ma spesso il cittadino non ha le competenze né il tempo per ingaggiare battaglie legali. E il furbo di turno finisce per farla franca. Ma la pacchia è finita. Ora difendersi è più semplice grazie ad Altroconsumo: l'organizzazione italiana dei consumatori, visti i numerosi episodi segnalati da viaggiatori vittime di disservizi più o meno gravi, ha lanciato il servizio "Partiamo insieme” dedicato a tutto ciò che riguarda i contenziosi nel settore turistico, dagli hotel ai voli, dalle polizze viaggio ai treni. L’organizzazione mette a disposizione dei cittadini tutta la sua pluriennale esperienza, una serie di servizi (tra cui guide, consigli, test comparativi su polizze viaggio), consulenti specializzati e modelli di lettera da inviare alle compagnie aeree o ferroviarie per richiedere rimborsi e indennizzi in maniera semplice e chiara. Perché è giusto far valere i propri diritti. Sempre.

Qualche esempio? Quando il volo prenotato viene cancellato, o è in ritardo di ore, non bisogna rimanere inermi di fronte al disagio: Altroconsumo offre un servizio online che calcola a quanto ammonta il rimborso spettante. Mettiamo che il volo da Milano Malpensa a Bruxelles atterri con un ritardo di quattro ore. In questo caso al viaggiatore spetta un indennizzo pari a 250 euro. Se invece il volo viene cancellato si può chiedere il rimborso totale del biglietto (entro 7 giorni), oppure un volo alternativo appena disponibile. E' bene tenerlo a mente. E per farsi aiutare si può usufruire del servizio Partiamo insieme, un compagno di viaggio sicuro e affidabile che offre sostegno e supporto in caso di problemi. Prima, durante e dopo il viaggio. Uno strumento indispensabile per il viaggiatore attento e consapevole dei propri diritti. Un amico pronto ad intervenire per evitare che un viaggio di lavoro o di piacere si trasformi in un incubo. 

Altroconsumo - Partiamo Insieme