La parola d’ordine, quasi un mantra, è “community”. Ascoltare i fan, vezzeggiarli, offrire loro esperienze sempre più coinvolgenti. Agganciarli da piccoli, e non mollarli più. Peter Murphy – senior director del marketing a The Pokémon Company International – lo conferma a Robinson, rispondendo alle nostre domande dalla centrale di Londra: «Nel corso di quasi trent’anni, abbiamo creato tante porte…
