Il lancio di DS7 CROSSBACK è un momento fondamentale per DS Automobiles: nasce la nuova era del brand premium che fa capo al Gruppo Psa. È un momento che abbiamo preparato con grande cura. Un lavoro durato 12 mesi, in cui abbiamo realizzato una strategia basata su tre pilastri. Un prodotto eccezionale, e DS7 CROSSBACK lo è, sotto ogni punto di vista, dalle soluzioni tecnologiche, al lusso e raffinatezza degli interni. Un Suv che si colloca nel segmento C dei Suv premium e sarà il più grande del segmento, di cui oggi è leader indiscusso dal punto di vista della tecnologia.

Secondo pilastro: una Rete esclusiva e dedicata, fondamentale. Nel nostro caso, parliamo di imprenditori che hanno accolto con entusiasmo questa grande sfida, investendo e credendoci, perché stiamo costruendo un marchio nel 2018, e non è una cosa banale.

Terzo pilastro: il programma di customer experience DS Only You, che offre 7 servizi tailor made, perché sappiamo benissimo come il cliente premium abbia aspettative che vanno oltre il prodotto e che riguardano tutta una serie di attenzioni nei suoi riguardi.
 

DS7 CROSSBACK si inserisce in un mercato molto competitivo. Ma sostengo fortemente che dobbiamo diventare un’alternativa per i clienti che oggi scelgono un marchio premium, ma ricercano un’offerta differente perché vogliono distinguersi ed esprimere a pieno la loro personalità. Noi andiamo allora sul cliente premium che ha fatto una scelta di campo, che nell’acquisto valuta tutta una serie di motivazioni e di valori che ritrova in DS 7 CROSSBACK.

A lui vogliamo portare quelli che sono i nostri due asset principali relativamente al prodotto: la tanta tecnologia di livello assoluto e la ricchezza degli interni. Tecnologia che è unica in questo segmento e qualità artigianale delle lavorazioni per gli interni, che esprimono a pieno il savoire faire parigino del brand.

Due esempi che testimoniano l’avanguardia tecnologia dal brand sono il sistema di sospensioni  DS Active Scan Suspension e il DS Conected Pilot. DS Automobiles propone le sospensioni del 21° secolo, un sistema di sospensioni attive pilotate da una telecamera, che prevede e si adatta immediatamente alle condizioni della strada, garantendo un comfort ai massimi livelli. Il DS Conected Pilot è un ulteriore passo avanti verso la guida autonoma. Il sistema prevede un Adaptive Cruise Control che modula la velocità in funzione di quella del veicolo che precede, e posiziona DS 7 CROSSBACK nella carreggiata con estrema precisione in base alla scelta del conducente, agendo sullo sterzo.

Il secondo pilastro della strategia è dedicato alla Rete dei concessionari. Per raggiungere i nostri obiettivi abbiamo rivoluzionato la Rete di vendita, prevedendo due differenti format:DS Store e DS Salon. I primi autonomi e indipendenti, con strutture di almeno 250 mq.

I DS Store/Salon saranno in tutto 48: ne saranno aperti 22 entro il primo semestre dell’anno, arrivando a 38 alla fine del 2018. I restanti 10 verranno inaugurati entro il primo trimestre 2019. Sono destinati alle città grandi, con potenziali di vendita importanti, in modo da coprire il 90% del potenziale mercato premium.

Dal punto di vista del canale di vendita il discorso è però complesso. Per tipologia di vettura, ma anche per spesa, è sicuramente una vettura dove noi prevediamo un cliente privato che si affaccia come early buyer. Ma poi il privato sarà anche un cliente a partita Iva, quindi faremo un grande lavoro con tutto il mondo dei noleggiatori a lungo termine, compreso naturalmente quello che viene definito il quarto marchio Psa, Free2Move.

Importante è anche la giusta commistione tra Rete dedicata e digital. Abbiamo scelto di avere una comunicazione molto digital non solo perché siamo il Marchio più giovane di tutti, ma anche perché sappiamo che il digital, se è fondamentale per tutti, per il cliente premium lo è ancora di più. Poi, parliamo di un mercato, quello premium, particolare, in cui oggi contano ancora tanto il passaparola e gli eventi. Gli eventi per il cliente premium sono sempre cruciali. Il Dealer-marketing è un pilastro della nostra comunicazione. Saremo sempre molto geolocalizzati e geotargettizzati. Quanto al passaparola, la formula è una soltanto: avere un cliente completamente soddisfatto.

È importante per noi garantire ai concessionari una quadratura, cioè redditività. Ed è quello che DS Automobiles vorrà sempre fare nei confronti della Rete: essere un Marchio redditizio e lavorare per garantire la stessa redditività anche a loro.

Il terzo e ultimo pilastro della nostra strategia è rappresentato dal programma di customer experience DS Only You, ocn i suoi 7 servizi. Ne sono un esempio il DS Service Valet, un servizio Premium che prevede il Pick Up and Delivery in fase di manutenzione ordinaria presso l’indirizzo comunicato dal Cliente (che sia la sua abitazione o l’ufficio dove lavora) o il servizio DS Assistance, che prevede un’assistenza stradale completa dedicata per tutti i veicoli DS fino al compimento degli 8 anni di età.

Per quanto riguarda gli obiettivi del 2018, ci aspettiamo una crescita molto importante. Una crescita del 50%-70% rispetto ai volumi del 2017.  La maggior parte delle vendite, con oltre il 55%, le farà DS 7 CROSSBACK.



*Brand Director DS Italia