Mercedes FirstHand non è solo un sistema di garanzia ma un complesso programma che garantisce sempre e comunque la mobilità a chi sceglie di comprare un'auto usata con questo progetto della casa di Stoccarda. Ecco, nel dettaglio, tutti i servizi aggiuntivi proposti di serie e per l’intera vita della vettura, senza sovrapprezzo:

Servizio d’assistenza stradale 24 ore su 24 territorio nazionale ed europeo
Soccorso tempestivo da parte di personale specializzato
Possibilità di ripristino del guasto direttamente sul posto del fermo
Trasferimento della vettura presso organizzata Mercedes-Benz
Vettura sostitutiva per la durate della riparazione (max tre giorni lavorativi)
Trasporto persone mediante taxi (fino ad un massimo di 65 € ), treno o aereo

In caso di incidenti o atti vandalici all’estero: organizzazione di un’assistenza legale e di un servizio di interpretariato

Mobilità garantita Mercedes-Benz:
- Servizio d’assistenza stradale 24 ore su 24 territorio nazionale ed europeo
- Soccorso tempestivo da parte di personale specializzato
- Possibilità di ripristino del guasto direttamente sul posto del fermo
- Trasferimento della vettura presso organizzata Mercedes-Benz
- Vettura sostitutiva per la durate della riparazione (max tre giorni lavorativi)
- Trasporto persone mediante taxi (fino ad un massimo di 65 € ), treno o aereo
In caso di incidenti o atti vandalici all’estero: organizzazione di un’assistenza legale e di un servizio di interpretariato.
Ulteriori dettagli sono disponibili nel Libretto Service in dotazione alla vettura o presso la Vostra organizzata di fiducia

Mobilità garantita smart:
- Servizio d’assistenza stradale 24 ore su 24 su territorio nazionale ed europeo
- Traino con carro attrezzi presso lo smart Center più vicino al luogo del fermo
- Vettura sostitutiva (per un max di 2 giorni lavorativi) oppure utilizzo di taxi-treno con rimborso previsto di 50 € a pax al giorno – quota massima
- Possibilità di pernottamento in albergo in alternativa alla mobilità con rimborso previsto per un importo massimo di 77 € a pax