Expo 2015: prove di smart city

Viaggio alla scoperta della Centrale Comando e Controllo (EC3) di Expo 2015, il cuore della smart city. Sono entrata in questa “cabina di regia” che gestisce, attraverso l’uso delle tecnologie più avanzate, le attività di coordinamento e monitoraggio di tutti i processi operativi, logistici e di pubblica sicurezza durante i sei mesi dell’evento. Il centro, che si trova in Via Drago a Milano, a poco più di un chilometro dal sito espositivo, è gestito da Expo, vede la partecipazione di un ecosistema di partner specifici per varie aree (Came, Cisco, Enel, Intesa San Paolo, Samsung, Selex e così via) e si avvale del progetto tecnologico realizzato da Telecom Italia. Infatti la piattaforma è incentrata sulle sue soluzioni evolute e prevede la gestione operativa dei servizi di supporto, comprensivi dell’help desk tecnico unico per tutti i partner dell’esposizione universale, e della control room per la supervisione di eventi critici, integrate con le strutture operative centralizzate dei partner. “Ed è questo l’elemento cruciale, determinato dalla proattività, dall’integrazione e dall’analisi in tempo reale di una grande mole di dati (big data), ovvero mettere in correlazione eventi e problematiche, raccogliendo le segnalazioni destrutturate che arrivano dai centri di gestione dei vari partner”, spiega Andrea Costa, Responsabile Progetto Expo 2015 di Telecom Italia. “Entriamo nel pratico: per esempio il sistema di monitoraggio dell’istituto bancario, qualora un bancomat non dovesse funzionare, lo segnala al service manager ma al contempo anche al sistema di controllo ‘centrale’ che visualizza la problematica sui monitor, identificando la causa del disservizio. Questa può non essere legata alla banca, ma dipendere da un problema di connettività o di corrente elettrica. Si tratta della mancanza di energia? Si ripristina e tutti i servizi a questa legati riprendono a funzionare. In questo modo si riesce ad agire in modo puntuale, risolvendo la cosa prima ancora che un qualsiasi utente se ne renda conto”. Inoltre, attraverso la piattaforma cloud della Nuvola Italiana di Telecom Italia, è disponibile la soluzione di logbook (diario di bordo) per il coordinamento e il tracciamento di tutte i processi tecnologici, logistici e di pubblica sicurezza, anche non “telecontrollabili”. La soluzione, operativa 24 ore su 24, prevede un sistema di gestione delle segnalazioni relative sia a eventi programmati (per esempio, le pulizie), sia imprevisti come un bagno non funzionante o un cestino rifiuti danneggiato. Il personale può effettuare in tempo reale, attraverso il collegamento dati via smartphone, la segnalazione relativa a situazioni che necessitano di intervento consentendo al Centro di Comando e Controllo di procedere tempestivamente alla verifica della segnalazione e ad assegnare lo svolgimento delle attività necessarie ai team di competenza, tracciando l’intervento fino alla risoluzione. TIM è stata la prima azienda a essere scelta quale Official Global Partner di Expo 2015, come spiega Simone Battiferri, Direttore Business di Telecom Italia. “E anche l’unica con questo ruolo nel settore della connettività e dei servizi integrati. Abbiamo dotato l’intera area espositiva di infrastrutture avanzate di rete fissa, mobile e IT”. Tanto per fare qualche esempio: posa di oltre 300 km di fibra ottica e l’installazione di 18 antenne 4G Lte, fornendo la connettività per oltre cento edifici, abilitazione e gestione dei collegamenti Wi-Fi basati su architetture e tecnologia Cisco (1.600 access point). Le soluzioni di Ericsson sono state impiegate per contribuire allo sviluppo della prima smart city del futuro, di cui il sito espositivo di Expo 2015 è un esempio. Temporary store e auditorium E' stato inaugurato il TIM Temporary Store in Expo. Lo spazio multifunzionale si estende in 220 metri quadrati ed è la “vetrina tecnologica” di TIM per i visitatori dell’esposizione internazionale. Ed anche uno dei tre negozi - gli altri sono quello dell’aeroporto di Linate e di Piazza Cordusio a Milano - dove si può prendere e riconsegnare il tablet, oggetto del servizio TIM2go. A due passi dallo store si trova l’Auditorium Samsung-TIM, realizzato in stretta collaborazione tra le due aziende e destinato ad ospitare diversi eventi. Per esempio vi si terrà uno dei workshop pomeridiani “Growth is smart”, parte dell’evento internazionale “Last call to Europe 2020” organizzato il 19 giugno in Expo 2015 dalla Fondazione Sodalitas, in collaborazione con CSR Europe e con Telecom Italia in qualità di Communication partner. Protagoniste le imprese europee all’avanguardia per l’impegno dedicato a sviluppare l’agenda della sostenibilità. Samsung utilizza l’auditorium per esporre alcune sue soluzioni tra le più innovative, come il visore Gear VR, un dispositivo per la realtà virtuale compatibile con gli smartphone Galaxy S6 e S6 Edge. Lo indossi e, grazie a dei contenuti speciali sull’Expo 2015, puoi fare un giro virtuale dell’esposizione universale “guardando” in un maxi-schermo cinematografico a 360 gradi. Il colosso coreano è presente con la sua tecnologia in tutto il sito: ha collocato circa cento totem mono e bifacciali interattivi in modalità touch, nfc o tramite codice a barre, predisposti per dare indicazioni direzionali e informazioni sull’evento, e venti e-wall in grado di interagire con i dispositivi mobili e di coinvolgere il visitatore attraverso app progettate espressamente per Expo. Il servizio TIM2go, il tablet a noleggio TIM, in collaborazione con Samsung, ha lanciato TIM2go, il nuovo servizio di tablet sharing che ho avuto modo di provare direttamente. Il dispositivo, un Galaxy Tab S 8.4” con connettività TIM 4G/Lte illimitata, può essere “affittato” fino a un massimo di sette giorni a un prezzo che parte da 10 euro giornaliere se prenotato via web e da 15 euro se la prenotazione avviene presso i punti di ritiro. A disposizione anche 5 GB di spazio su cloud per memorizzare e condividere foto e video. Come qualsiasi cliente mi sono recata presso il TIM Temporary Store e un’addetta, dopo avermi chiesto un documento d’identità, mi ha accompagnata presso un totem e assistita nella compilazione di un form che prevedeva l’inserimento di vari dati: nome e cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale, indirizzo, telefono, mail e luogo scelto per la riconsegna. Al termine, dalla “fessura” del chiosco è uscita una ricevuta, che ho consegnato a una persona al banco. In pochi minuti mi ha preparato il packaging che prevede il tablet con tanto di cover protettiva e già pronto per essere utilizzato, il caricabatterie e una borsa imbottita per portarselo in giro comodamente. Per scaricare la posta di Gmail ho fatto io la configurazione, visto che serve la password e non volevo certo rivelarla all’addetto dello store. Per il resto era tutto pronto. Nel tablet ci sono oltre venti applicazioni e contenuti digitali già installati e la navigazione è facilitata da semplici cartelle, all’interno delle quali è possibile accedere alle app selezionate appositamente per Expo 2015. Tra queste “Expo” con quelle ufficiali dei vari Paesi presenti e “Fuori Expo” relative ai partner e ai player appartenenti all’ecosistema dell’esposizione internazionale (per esempio, Il Duomo di Milano by ArtMobile). In bella evidenza l’applicazione ufficiale Expo 2015 e TIM2go Rental. Facendo un clic su quest’ultima e quindi sul simbolo della macchina fotografica, ho potuto scegliere se scattare foto o girare video. Le fotografie e i filmati sono visibili all’interno della sezione “My visit”: bisogna ricordarsi di cliccare su Sincronizza per fare in modo che le immagine siano salvate anche sullo spazio online. Controllando le mail mi sono trovata un messaggio con un link alla pagina TIM2go digital memory, una username e una password. A che cosa mi sono servite? Una volta rientrata, con il pc mi sono collegata e ho effettuato il login inserendo entrambe e accedendo così allo spazio cloud a me dedicato e nel quale ho trovato tutte le immagini memorizzate. Ho un mese di tempo per scaricarle sul computer, ma ho voluto farlo subito, giusto per vedere quanto era semplice. Tre passi: selezioni le foto oppure fai un clic su “Seleziona tutti”, quindi su “Prepara l’archivio zip” e “Scarica l’archivio zip”: si è aperta una finestra che mi ha permesso di decidere dove salvare le immagini e con quale nome. - Maria Luisa Romiti