La formula di Piacentini per innovare l'Italia: "Il cittadino al centro di tutto"

DUE MESSAGGI sui social e un comunicato. Ecco come Diego Piacentini, vice presidente di Amazon, entra nella scena istituzionale italiana pronto a prendere il posto di commissario per il digitale e l'innovazione. Jeff Bezos e Matteo Renzi aprono le danze su Twitter. Poi l'annuncio ufficiale della compagnia di Seattle e il commento dello stesso Piacentini. "Dopo 16 anni ad Amazon, è il momento per me di restituire qualcosa al Paese dove sono nato". Arriverà questa estate, per due anni guiderà l'ufficio digitale del presidente del consiglio pro bono e farà avanti e indietro con gli Stati Uniti dove vive la famiglia. Ma la prospettiva di viaggiare non sembra spaventarlo. A capo della divisione international consumer business, negli ultimi anni ha passato la maggior parte del suo tempo in India sviluppando la piattaforma di Bezos. Cinquantacinque anni, nato a MIlano e non a Brescia come spesso si legge online, ha un passato importante alla Apple dove rivestiva anche in quel caso la carica di vicepresidente negli anni di John Sculley e Gil Amelio. Con il rientro di Steve Jobs è passato ad Amazon proprio in seguito al cambio di gestione a Cupertino. E qui ha aiutato a ampliare il business del colosso dell'e-commerce fuori dai confini degli Stati Uniti, compresa l'Italia. Ai tempi la multinazionale di Seattle aveva un giro di affari di 2,7 miliardi di dollari, oggi è sopra i 107 miliardi. Piacentini è sempre stato un organizzatore e chi lo conosce bene sa che alle parole preferisce di gran lunga i fatti. Per questo è improbabile che non abbia discusso con Matteo Renzi cosa farà in dettaglio, assicurandosi una libertà di azione sufficiente per lasciare il segno. Il dialogo fra i due è iniziato con il viaggio del Presidente del Conisiglio nella Silicon Valley a settembre del 2014. L'idea è quella di gettare delle basi durature "seguendo la logica della semplicità, per un ecosistema a prova di futuro", spiega Paolo Barberis, consigliere per l'innovazione del Presidente del Consiglio. Da più di un anno, quindi, Renzi e Piacentini stanno studiando la cosa. "E' sempre sbagliato dire: non funzionerà mai", ha ricordato recentemente il manager italiano riferendosi al suo iniziale scetticismo dei confronti del Kindle, il lettore di ebook di Amazon lanciato nel 2007. "Jeff mi disse che anche se non eravamo una compagnia che costruiva hardware, avremmo imparato. E aveva ragione. La seconda lezione riguarda le grandi idee. Le puoi realizzare se hai i giusti mattoni con cui costruire: una visione innovativa, essere trasparenti e sapere fare autocritica, non essere ossessionati dai risultati a breve termine e mettere sempre il consumatore al primo posto. Restare concentrati sugli utenti, sulle persone. Ecco quel che voglio fare in Italia". Che ad Amazon abbiano costruito un impero su un servizio al cliente impeccabile è noto. Ma non sarà facile, ovviamente, applicare quella filosofia in un ambito così complesso come quello dell'innovazione dell'Italia. Anche se Piacentini ha tutte le carte in regola per riuscirci.