Microsoft, Carollo: "Ci stiamo trasformando per crescere e puntiamo all'eccellenza"

PER PARLARE di Microsoft vale la pena partire dai numeri: sono oltre 200 milioni i device che oggi hanno Windows come sistema operativo, e Windows 10, l'ultima release, cresce a velocità sostenuta: "Il nostro obbiettivo è quello di vedere Windows 10 su un miliardo di device entro due o tre anni", dicono a Redmond. E anche i prodotti "minori", come il Windows Store, Cortana, Bing, stanno registrando dei "saldi positivi" che segnano una decisa rinascita di Microsoft in territori che fino a ieri erano considerati difficili. E' una rinascita? Forse si, soprattutto se si pensa che il nuovo Ceo, Satya Nadella, ha deciso di rivoluzionare completamente l'azienda e farla ripartire su basi nuove, solo due anni fa. I dati sono positivi anche per il mercato italiano: secondo i dati di GFK Il totale dispositivi (PC/Tablet) riscontra un -14% a volume se paragonato allo stesso periodo del 2014. Nello specifico il comparto PC (Desktop, Notebook, Convertibili) riscontra una crescita dell'1% quindi stabile, in controtendenza con l'andamento mondiale. Il mercato Tablet (sia i 2in1, prodotti che vengono venduti con tastiera, che i classici Tablet) ha avuto una forte contrazione -21%. Ma in questo calo Microsoft ha fatto segnare +68% raggiungendo 8% M/S (+6pts) e raggiungere 10% nel periodo Ott/Dec e in continua crescita anche a Gennaio (12% M/S). La categoria 2in1 è una delle poche con segno positivo in H1 (+39%) e ha visto l'introduzione nella fascia premium (dopo l'apripista Surface) di nuovi player come Apple e la futura entrata (come recentemente annunciato) di Samsung e Huawei. In un mercato mondiale che ha visto la contrazione dei PC sia a volume che a valore, l'Italia ancora una volta mostra un segno positivo per PC con un prezzo superiore agli 800 euro, che rappresentano il 13.5% del comparto PC (+2pts YoY). In tale segmento, grazie ad una partnership sempre più stretta tra Microsoft e OEM, Windows ha aumentato la sua share ai danni di Apple (+2pts). In generale, sempre secondo i dati GFK. lo share di Windows sul mondo device (PC + Tablet) è cresciuto di 7.3 pts raggiungendo il 40% nei 6 mesi rilevati, riconquistando la leadership negli ultimi 2 mesi dell'anno ed incrementandola continuamente anche a Gennaio (50%). I numeri sono sufficientemente interessanti, ma più interessante è certamente il cambio di filosofia, di approccio, di mentalità che Nadella ha imposto alla Microsoft. Una trasformazione importantissima e complessa, come ci spiega Carlo Carollo, Consumer Channel Group Leader di Microsoft. Carollo, Microsoft è in una fase di grande trasformazione: "Si, la prima cosa che direi è che è in trasformazione almeno in un paio di aspetti, forse tre. Il primo è il "personal computing": Microsoft vuole essere protagonista del personal computing, si badi bene non del personal computer, perché ci interessa come le persone usano la tecnologia nella loro vita quotidiana e nel lavoro. Il secondo aspetto è quello dell'"intelligent cloud", ovvero di un servizio cloud che oltre a fare da luogo di conservazione dei dati che non hai in casa, unisca anche elementi di "machine learning", di intelligenza remota, che i dati li conserva e li analizza, estrapolando indicazioni. Il terzo è in generale il rapporto con le altre aziende, e questo cambia moltissimo la maniera in cui siamo sul mercato. E' un cambiamento che è al tempo stesso pratico e teorico... "Si, è soprattutto un cambiamento culturale pazzesco e rapidissimo. La prima dimensione, quella culturale, è estrema, investe il modo con cui stiamo sul mercato rispetto alle altre aziende. Possiamo dire che Microsoft è sempre stata come un semaforo, era all'incrocio delle tecnologie e non potevi ignorarla, era ferma e statica come un semaforo e si poneva rispetto alle altre aziende in maniera, per così dire, binaria, spenta o accesa, gli altri per noi erano o un partner o un concorrente. Nadella ha smantellato questo approccio, il primo giorno è andato a pranzo con i dirigenti di Salesforce, due giorni fa abbiamo annunciato che uno dei prodotti di punta di Microsoft, SQL, sarà disponibile su piattaforma Linux, in mezzo ci sono stati l'open source che è diventato alleato e non più nemico, gli applicativi Redhat a bordo di Azure, il gaming, Windows 10, una serie di partner che lanciano prodotti su piattaforma Windows o Office che è arrivato su Mac". Non è più la vecchia Microsoft, il semaforo è andato in pensione". C'è anche un cambiamento di punto di vista: prima eravate ed eravate visti come monopolisti, oggi le cose sono diverse. "Si, e tutto questo si collega a un altro dei cambiamenti culturali tutto interno all'azienda, che potremmo tradurre con uno slogan: "growth mindset", approccio alla crescita. Certo la multa dell'Unione Europea ha determinato comportamenti per essere "compliant", ma Nadella sa per primo che il mondo corre e che per stare al passo dobbiamo essere più snelli, agili e avere un approccio orientato alla crescita. Non dobbiamo temere i piccoli errori che possono farci migliorare, in agilità e velocità, internamente. E questo cambiamento sta causando anche un cambiamento della nostra percezione da parte dei consumatori. A un certo punto sembrava che i nuovi arrivati potessero prendere tutto, sia nel mercato personal che in quello business, invece non esiste una piattaforma software alternativa alla nostra quando si parla di produttività azienda se si guardano i numeri, la soddisfazione degli utenti e la consistenza del nostro ecosistema, Windows è incontrastato e imbattibile". In questa "manifestazione di potenza", Windows 10 gioca un ruolo determinante? "Assoluamente: l'apgrade a Windows 10 è gratuito per tutti i sistemi operativi, niente costi per avere un sistema operativo più sicuro, familiare, personale. E e questo ha contribuito a togliere il manto dell'azienda che faceva leva sulla posizione di "monopolista" per darti qualcosa in cambio di soldi. Windows 10 è anche più piccolo e più veloce, anche su macchine che arrancavano un po'. E va considerato che non è un aggiornamento qualsiasi, tocca duecentoventi milioni di device con ottantamila configurazioni differenti, un livello di complessità esponenzialmente superiore a qualsiasi altro sistema operativo. Anche questo ha contribuito a sfrondare molto l'immagine di una Microsoft "vecchia" e rimetterla al centro dell'IT con un vestito molto più moderno, aperto a contaminazioni non scontate e più vicino al consumatore mantenendo l'ambizione di omnicomprensività, con un esperienza che vuole essere un continuum". Di certo il cambiamento è radicale nel campo dei dispositivi mobili, soprattutto degli smartphone. Avete abbandonato l'ambizione di fare concorrenza a Apple e Samsung? "Abbiamo riorientato strategicamente la nostra ambizione di produttori di hardware. Nel campo degli smartphone oggi abbiamo solo quattro prodotti di fascia molto alta o media, pochi prodotti di eccellenza che possono rappresentare il meglio dell'esperienza Windows a dettino la strada ad altri produttori che vogliono integrare il nostro sistema operativo. E poi abbiamo reinventato l'esperienza mobile con il Surface, al quarto giro oggi ci sono circa una decina di prodotti che sono cloni del Surface e questa strada è stata sposata da molti altri, Apple compresa. Il pubblico è quello che dice 'voglio la potenza del notebook in una macchina più versatile'. Ad esempio il segmento dei convertibili o "detachable" è cresciuto del 50% e solo nel mercato italiano pesa circa per il dieci per cento del totale. Questo ci ha permesso negli ultimi sei mesi di segnare un "più uno" a volume e ancora di più a valore in un contesto mondiale dominato dal segno "meno". Perché in Italia abbiamo saputo interpretare meglio le tendenze del mercato. In alcune, poche, parti del mondo avete dei negozi in cui la completezza del vostro ecosistema è estremamente chiara e visibile. E' una strada che percorrerete maggiormente in futuro? "I nostri flagship store non rappresentano l'intenzione di aprire una catena di negozi Microsoft, per ora continueremo ad affidarci alle superfici fisiche dei retailer, un percorso che comunque rende il nostro ecosistema più visibile ed esperienziale". Quindi vendete un "ecosistema" ma in generale si potrebbe dire che Microsoft torna alla "visione" del suo fondatore, che all'epoca era quella di mettere Windows in ogni computer, senza badare a chi li produceva... "Noi abbiamo un ecosistema, che vendiamo, che immaginiamo e commercializziamo, ma in parallelo abbiamo una serie di servizi che vogliono essere agnositci rispetto all'ecosistema in cui vanno a inserirsi, che sia Mac o Android, o Linux o altro. Siamo un'azienda che realizza software di eccellenza, per qualsiasi macchina, se posso vendere Office su Mac o Android, o SQL su Linux o il gaming su qualsiasi PC, perché non farlo? perché incaponirci sui gli ecosistemi che sono lenti contro la velocità dei servizi. E' in qualche modo la visione del fondatore, ma aggiornata ai bit invece che agli atomi". E il fronte del gaming? "La verità è che hai paesi interi, importanti, dove Xbox gioca alla pari con Playstation, quindi la partita è aperta. Microsoft nel campo della performance tecnica, dell'ecosistema e del network, offre il meglio, sui giochi abbiamo recuperato terreno. Ma è un mondo dove gli investimenti per comunicare e promuovere costano molto e dove abbiamo potuto farlo siamo alla pari con Sony. Questa ambizione non possiamo tenerla in tutto il globo, in alcuni paesi ci siamo legati le mani dietro la schiena. Ma abbiamo un ampio spazio che è quello del gaming in generale, non solo quello delle console. Il mercato delle console vale 20 miliardi di dollari e ne varrà 25, quello del gaming in generale vale 75 milioni di dollari e arriverà a 100".