Il boom di Zoom

Zoom, la piattaforma per videoconferenze fondata da Eric Yuan, molto popolare anche in Italia, quadruplica i suoi introiti e moltiplica gli utenti. I numeri della sua crescita - favorita dallo sviluppo di telelavoro e smartworking, estesi a dismisura grazie alla pandemia da coronavirus – sono da record. Più ricavi e clienti Secondo i più recenti dati diffusi sul blog aziendale, nel secondo trimestre, i ricavi hanno raggiunto cifra 663,5 milioni di dollari, con un incremento del 355 per cento rispetto al 2019, oltre le aspettative più rosee degli analisti. Salgono anche il valore delle azioni (+ 25 per cento per un totale di 114 miliardi di dollari) e i profitti, e lo stesso i clienti, singoli e organizzazioni. A fine anno, la società con sede a San Jose, in California, prevede un ammontare di ricavi complessivi pari a 2,37-2,39 miliardi di dollari. La chiave del successo di Zoom, malgrado i problemi di sicurezza, privacy e gestione del funzionamento, sta nella capacità di aver aggiunto agli utenti che utilizzano l'app gratis una base di clienti in grado di pagare il servizio. In particolare, è cresciuta l'utenza aziendale, specialmente le imprese con più di 10 dipendenti, passate da 80mila a 370.200 in un solo anno (+ 458 per cento). In aumento anche le aziende più piccole che, tuttavia, generalmente, tendono a sottoscrivere un abbonamento mensile e non annuale, avendo un tasso di abbandono più alto. Espansione improvvisa e consolidamento Già a maggio 2020, secondo il sito Visual Capitalist, il valore di Zoom ha avuto una spinta in avanti tale da eguagliare quello della somma delle 7 compagnie aeree più importanti nel mondo. Il numero dei partecipanti ai videomeeting, d'altra parte, è schizzato in alto fino a superare quota 300 milioni al giorno. In Italia, nella fase di lockdown, deciso a causa dell'emergenza sanitaria, gli utenti attivi giornalieri dell'app sono aumentati vertiginosamente, passando nel periodo gennaio-marzo 2020 da 5473 unità a 136.497 su Android, mentre sui sistemi iOS da 11.043 a 40.127. Zoom, sfruttando la tendenza allo sviluppo dell'impiego di piattaforme di videoconferenza in un mercato il cui giro di affari potrebbe crescere fino a 50 miliardi di dollari stando a Global Market Insights, cerca di consolidare il vantaggio acquisito di fronte a una concorrenza sempre più variegata e che si rinnova a partire da big come Google Meeet, Microsoft Teams e Webex di Cisco. Per l'amministratore delegato Eric Yuan, il momento è propizio perché molte aziende hanno cominciato a inserire smart working e telelavoro nei loro piani a lungo termine e ad aggiornare i sistemi di comunicazione interna, inclusa la tecnologia di videochiamate. E Zoom allarga la clientela anche approdando su dispositivi smart come Portal di Facebook e Amazon Echo Show, avendo peraltro a luglio lanciato un proprio hardware per videoconferenze rivolto ai professionisti che lavorano da remoto e da casa e a professori e docenti per organizzare l'attività scolastica a distanza.