Come cambiare email associata allo SPID

Cambiare l’e-mail collegata allo SPID può sembrare più complicato di quanto sia davvero, soprattutto perché ogni provider gestisce la modifica in modo diverso. In alcuni casi si può aggiornare direttamente l’indirizzo usato come nome utente, in altri si può cambiare solo l’e-mail di contatto o di recupero. Perciò, in questa guida, partiremo da una distinzione semplice e poi seguiremo la procedura giusta per il proprio gestore.

Cambio email associata allo SPID: che cosa serve per iniziare?

Prima di procedere conviene avere a disposizione:

• Credenziali SPID attive;
• Secondo fattore di autenticazione già associato al provider, come app OTP, SMS o notifica;
• Nuovo indirizzo e-mail già funzionante;
• Accesso, se possibile, al vecchio indirizzo e-mail o almeno al numero di cellulare certificato.

Quasi tutti i provider, infatti, chiedono almeno una verifica sul vecchio o sul nuovo recapito prima di rendere effettiva la modifica.

Prima di iniziare: quale e-mail associata allo SPID si vuole cambiare davvero?

Il primo passaggio è capire di quale e-mail si sta parlando. Con SPID possono esistere (ma non è detto che esistano per ogni provider) tre casi diversi.

1. E-mail usata come nome utente di accesso;
2. E-mail di contatto, usata per comunicazioni e notifiche;
3. E-mail di recupero, utile per ripristinare credenziali o accessi.

È una distinzione abbastanza rilevante, perché Poste, ad esempio, chiarisce che il nome utente coincide con l’e-mail certificata o aggiornata durante la gestione dell’identità digitale. InfoCert, invece, specifica che l’e-mail di accesso di uno SPID già attivo non si può cambiare, ma si può modificare quella di recupero. Register.it, infine, parla espressamente di e-mail di contatto.

Questo ci porta direttamente a parlare di come cambiare l’e-mail associata allo SPID in base al singolo provider.

Come cambiare l’e-mail dello SPID PosteID

Poste Italiane permette di gestire il profilo dall’area riservata di PosteID: come già accennato, il nome utente coincide con l’e-mail certificata associata alla propria identità digitale.

Per procedere, bisogna accedere a posteid.poste.it con nome utente e password oppure con le modalità di autenticazione disponibili sul servizio.

Una volta entrati nella pagina del profilo, clicchiamo su Gestisci ID personale.

Quindi arriviamo sulla pagina dei nostri dati personali. Possiamo modificare l’indirizzo e-mail associato all’identità digitale o quello di contatto semplicemente cliccando su Modifica nella voce dedicata.

A questo punto inseriamo due volte il nuovo indirizzo, digitiamo l’OTP ricevuto via email, confermiamo e completiamo la seconda conferma con le credenziali PosteID di livello almeno 2.

La richiesta viene presa in carico e, dopo le verifiche, l’esito arriva via email. Se l’aggiornamento va a buon fine, la conferma viene inviata al vecchio indirizzo, al nuovo indirizzo e al numero di cellulare certificato.

Nel caso in cui non si sia più in possesso del numero di cellulare collegato alle credenziali PosteID, occorre revocare l’identità digitale e procedere con una nuova registrazione associando un nuovo numero.

Come cambiare l’e-mail dello SPID SielteID

Per cambiare l’email dello SPID su SielteID, prima di tutto, bisogna andare sul sito ufficiale, sielteid.it. Quindi entriamo cliccando su Accedi, in alto a destra.

Per le operazioni di modifica del profilo serve un accesso di livello 2, ovvero un’autenticazione con username/password e OTP. Il codice può essere gestito tramite l’app MySielteID oppure, in base alla configurazione, via SMS.

Quando siamo entrati nella pagina, nel menu a sinistra dobbiamo entrare nell’area Profilo e cliccare sulla voce laterale nella schermata Cambia email.

In questa pagina compiliamo i due campi:

• Nuovo indirizzo e-mail;
• Ripeti nuovo indirizzo e-mail.

Clicchiamo sul pulsante Invia mail di conferma. Sielte invia una mail al nuovo indirizzo inserito, con un link di conferma della richiesta di modifica. Per completare la verifica del nuovo recapito, dobbiamo cliccare proprio su quel link.

Se non abbiamo più la vecchia e-mail, ma abbiamo ancora il numero di cellulare, dobbiamo avviare la procedura di recupero password dalla schermata di accesso SielteID. Quando il sistema rileva che abbiamo ancora il numero di cellulare ma non l’e-mail associata, ci chiederà di rispondere a un set di domande personali oppure alla domanda segreta impostata in precedenza. Se la verifica va a buon fine, riceveremo un OTP via SMS sul numero ancora in nostro possesso, dopodiché si segue la procedura per il cambio password.

Se non abbiamo né l’e-mail né il numero di cellulare, dovremo comunque eseguire la procedura di recupero completa.

Come cambiare l’e-mail dello SPID Aruba ID

Per cambiare l’indirizzo e-mail dello SPID attivo su Aruba bisogna prima di tutto andare sul portale, selfcarespid.aruba.it. Quindi accediamo inserendo nome utente SPID, password e la credenziale più alta attiva. Nella schermata principale, alla riga E-mail, clicchiamo su Modifica.

A questo punto il sistema ci chiede di verificare l’identità tramite apposito codice, che si può ricevere via e-mail o via SMS. Mettiamo quindi il flag sull’opzione scelta e clicchiamo su Invia codice di verifica.

Quando riceviamo il messaggio Aruba ID – Verifica identità, inseriamo il codice nel campo dedicato e clicchiamo su Verifica. Se il codice non dovesse arrivare, clicchiamo su Invia di nuovo.

Quindi apriamo la schermata Modifica indirizzo email. Nel campo La tua email inseriamo il nuovo indirizzo e-mail e clicchiamo su Modifica. Aruba invia al nuovo indirizzo una mail con un nuovo codice numerico, inseriamo quel codice nel campo Codice di verifica e clicchiamo su Conferma. A questo punto la variazione è conclusa.

Se non possiamo più accedere né all’indirizzo email né al numero di cellulare associati allo SPID, non dovremo più passare dal Self Care per cambiare i dati, ma dovremo revocare lo SPID e richiederne uno nuovo.

Come cambiare l’e-mail dello SPID LepidaID

Anche qui si parte dal sito id.lepida.it. Qui clicchiamo su Area riservata e ci autentichiamo in uno dei modi previsti da LepidaID, ovvero:

1. App LepidaID: inseriamo indirizzo email e attuale password, apriamo l’app, quindi Genera OTP, inseriamo il codice e infine Accedi;
2. OTP via SMS o e-mail: inseriamo indirizzo email e attuale password, quindi clicchiamo su Richiedi il codice OTP via SMS (o via e-mail), inseriamo il codice e clicchiamo su Accedi.

Una volta entrati nel profilo, bisogna cercare il campo Email nella schermata dei dati e cliccare su Modifica in corrispondenza di quel campo.

Dopo aver aperto la modifica, bisogna cancellare l’indirizzo email presente, digitare il nuovo indirizzo email e poi cliccare su OK.

Subito dopo si passa alla verifica, premendo il pulsante Invia email con i codici di verifica. Dopo il clic, bisogna inserire nei campi i codici ricevuti sul nuovo indirizzo email inserito e sul vecchio indirizzo email e, infine, si seleziona Conferma.

Come cambiare l’e-mail dello SPID Namirial ID

Andiamo sul sito portal.namirialtsp.com ed entriamo nella nostra Area Privata utente, cliccando su Accedi. Quindi clicchiamo su Utente – Profilo – Aggiorna contatti e inseriamo il secondo fattore di autenticazione.

Clicchiamo su Modifica, inseriamo la nuova e-mail e clicchiamo su Invia codice. Apriamo quindi la mail arrivata al nuovo indirizzo e inseriamo il codice ricevuto, per poi cliccare su Conferma e completare l’operazione.

Se la procedura non dovesse andare a buon fine, Namirial rimanda all’apertura di un ticket di assistenza sul portale.

Come cambiare l’e-mail dello SPID InfoCert ID

Con InfoCert non si può modificare la UserID/e-mail di accesso di un account SPID già attivo. Quello che si può cambiare in autonomia è l’e-mail di recupero. La procedura è questa:

1. Accedere al SelfCare SPID InfoCert.
2. Una volta dentro, clicchiamo sul menu a tendina in alto a destra, accanto al nome utente, e scegliamo Gestisci il tuo account. Questa voce ci reindirizza a My Account.
3. In My Account, entriamo nel box Contatti di recupero e clicchiamo su Modifica in corrispondenza dell’indirizzo email di recupero.
4. Clicchiamo su Continua.
5. Per autorizzare la modifica, inseriamo il codice OTP ricevuto sul numero di cellulare associato all’account SPID attivo e clicchiamo su Autorizza.
6. Inseriamo il nuovo indirizzo email di recupero e clicchiamo su Continua.
7. Apriamo la mail arrivata al nuovo indirizzo e inseriamo il nuovo codice OTP ricevuto lì.
8. A questo punto InfoCert mostra un messaggio a schermo che conferma il completamento dell’operazione.
9. Dopo la modifica dell’e-mail di recupero, sarà possibile cambiarla di nuovo dopo 6 giorni.

Come cambiare l’e-mail dello SPID SpidItalia / Register.it

Per cambiare l’e-mail di contatto dello SPID SpidItalia / Register.it, si parte dal sito register.it/spid e si entra nella propria Area Clienti, che si trova in alto a destra.

Da qui bisogna cliccare sulla voce SpidItalia nella colonna di destra e poi su Gestisci, così si apre la pagina di login del pannello SPID SelfCare.

Dopo l’accesso con le proprie credenziali SPID, si apre il menu in alto a sinistra, si entra in I miei Dati e si seleziona Modifica Dati per l’e-mail di contatto, oppure Modifica Cellulare se si deve aggiornare il numero di telefono.

A questo punto si inserisce il nuovo recapito e si completa la verifica richiesta dal sistema.

Se invece il vecchio indirizzo e-mail non è più valido oppure si è perso anche il numero di cellulare associato allo SPID, bisogna tornare nell’Area Clienti del sito Register.it, cliccare su Richiedi assistenza sotto il box grigio sulla destra del pannello di controllo, descrivere in modo chiaro il problema o la richiesta e poi premere Contatta il team di supporto per aprire il ticket.

Modifica email SPID: problemi comuni e soluzioni

Devo cambiare l’e-mail di login o quella di contatto?

Bisogna controllare prima come il provider chiama quel campo nel pannello. Poste, ad esempio, parla di e-mail certificata associata all’identità e, a parte, di e-mail di contatto. InfoCert distingue in modo molto netto fra e-mail di accesso ed e-mail di recupero. Register.it, nelle guide pubbliche, parla di e-mail di contatto. Quindi, prima di premere conferma, vale quindi la pena leggere il nome preciso del campo che si sta modificando.

Posso fare tutto da smartphone?

In molti casi la modifica passa comunque da un portale web o da un’area personale SelfCare, anche se l’app resta fondamentale per generare OTP o autorizzare l’accesso. Lepida, Namirial e Aruba, per esempio, usano app o OTP come secondo fattore, ma la variazione dell’e-mail avviene poi nel portale. Anche Sielte richiede un accesso di livello 2 e mette a disposizione MySielteID per la gestione dell’identità.

È possibile usare un’e-mail condivisa con altre persone?

No. AGID richiede e-mail e cellulare a uso personale per SPID. Register.it ricorda che numero ed e-mail associati all’identità digitale devono essere personali e non condivisi. Lepida aggiunge che non è possibile inserire un indirizzo già associato a un’altra identità SPID LepidaID.

Se la modifica va a buon fine, cambia anche il nome utente?

Quando il provider usa l’e-mail come nome utente, sì. Poste, ad esempio, lo chiarisce direttamente nella propria assistenza, dicendo che il nome utente coincide con l’e-mail certificata in fase di richiesta o aggiornata durante la gestione dell’identità digitale. Con InfoCert, proprio perché l’e-mail di accesso non è modificabile, questo problema non si pone.