L'app di Trenitalia scala le classifiche

LA nuova app di Trenitalia è stata scaricata dal 2.5 milioni di utenti e la metà di loro ci ha già comprato un biglietto per muoversi nella penisola. Numeri record che, insieme agli 8 milioni di visitatori del sito Trenitalia e ai 28 milioni di biglietti venduti online mettono l'azienda ferroviaria ai primi posti nel settore del Travel online e dell'e-commerce italiano secondo uno studio di Casaleggio e associati.

L'app gratuita, disponibile per dispositivi iOS e Android è stata da poco ridisegnata e consente di fare con facilità quello già è possibile fare attraverso il sito trenitalia.com e cioè comprare un biglietto, modificare una prenotazione, comparare i prezzi, trovare quello giusto e stare aggiornati sulle notizie che riguardano la viabilità dei treni.

Uno strumento utile per chi non vuole fare la fila in stazione oppure vuole organizzare il proprio viaggio mentre è in movimento o durante una pausa di lavoro fuori dell'ufficio. Ma è anche utile per sapere di eventuali disservizi visto che l'app è costantemente aggiornata e può inviare delle notifiche sui treni di interesse.

Nonostante il successo del sito di Trenitalia - già ottimizzato per la fruizione attraverso gli smartphone -, i numeri dicono che ormai il 50% degli accessi al sito avviene tramite smartphone o tablet, e anche per questo Trenitalia ha deciso di investire sull'app che tra breve avrà nuove funzioni come la memorizzazione della carta di credito, la possibilità di scegliere il posto e di richiedere la fattura.

Gianfranco Battisti, Direttore Divisione Passeggeri e Alta Velocità di Trenitalia ha dichiarato: "La nostra attenzione alla multicanalità e all'innovazione è strategica. Stiamo implementando i nostri servizi digitali, dall'app al sito internet, per permettere ai nostri clienti una interazione sempre più facile e comoda."
(a.d.c)