In fila alla cassa: non cambiate, è peggio Trovarsi ultimi in coda aumenta la probabilità di abbandonarla o cambiarla. Spesso senza guadagnare tempo. Un comportamento che ha a che fare con la naturale avversione a sentirsi ultimi. Studiarlo potrebbe tornare utile tanto per consumatori quanto per chi fornisce i servizi, spiega un prof… di ANNA LISA BONFRANCESCHI 29 Dicembre 2017
