Se l’operatore ignora la disdetta via pec e continua a chiedere soldi Navigavo con la Vodafone poi all’ennesimo aumento ho dato la disdetta per la immediata interruzione del servizio, a fine settembre tramite pec. La Vodafone ha ignorato completamente la pec e ha continuato tranquillamente con il servizio internet, poi lo ha sospeso il servizio perché gi… di ALESSANDRO LONGO 20 Dicembre 2018
Hostess a giornata: l'agenzia chiede 300 euro di "penale" a chi non si presenta Buongiorno, sono una ragazza studentessa e credo di essere vittima di una clausola vessatoria di un contratto. Si tratta di un agenzia di lavoro per hostess promoter ecc. Dovrei lavorare tra una settimana per questa agenzia, ho avvisato per tempo e con motivi validi di non poterci più andar… 19 Dicembre 2018
Passo alla fibra nelle case ma funziona male: che fare? Da circa 20 giorni sono passato a Wind Fibra 100, avevo altra connessione ADSL da circa due anni, fin da subito ho avuto problemi nella linea, ho fatto parecchi solleciti e reclami, sia a mezzo telefono sia in chat. Mi dicono sempre di avere aperto l'ennesima pratica per risolvere il problema. … di ALESSANDRO LONGO 12 Dicembre 2018
Rivendere un oggetto comprato online: come fare per la garanzia? Buongiorno, sto mettendo in vendita un tablet acquistato un anno fa su Amazon. Naturalmente, il fatto che sia ancora in garanzia aumenta la possibilità di vendita. Mi chiedo però: come dimostrarlo? E in che modo il compratore può farla valere, dal momento che non esiste uno sco… 10 Dicembre 2018
Contatori e dati sballati: se il gestore non accetta la contestazione Buongiorno, sono letteralmente stupefatto dall’arroganza e impunità di e-distribuzione: una situazione ai limiti dell’assurdo che cercherò di riassumere. Abito in un condominio. Abbiamo 3 contatori Enel (poi diventata e-distribuzione) di cui due muniti, a valle, di nostri… 10 Dicembre 2018
Vedere la partita in streaming-pirata: quando è un reato e cosa rischio Volevo altri chiarimenti su che cosa rischio se vedo eventi sportivi pirata. E’ vero che farlo via Watchapp non comporta nessun reato mentre su kodi tramite degli addon come evil king comporta un reato? E di che reato parliamo e perché? Angelo di ALESSANDRO LONGO 10 Dicembre 2018
Contatori elettronici: c'è rischio esplosione? Gentile esperto, in relazione alla misura delle quantità di gas fatturate a noi comuni utenti domestici, leggo e ne ho la certezza per quanto riguarda il mio contatore in servizio da 25 anni, che gli apparecchi esistenti sono obsoleti e forse imprecisi. È in corso una campagna di sost… 07 Dicembre 2018
Fibra ottica, utenti risultano coperti solo "virtualmente": il problema Sono un cliente Wind con contratto sottoscritto nell'ottobre 2013, linea voce con ADSL fino a 20 Mega (me ne arrivano 5, quando arrivano). Mi sono recato presso il negozio autorizzato Wind e dopo aver accertato che il mio numero di telefono è raggiunto dalla FIBRA 1000 (pratica… di ALESSANDRO LONGO 05 Dicembre 2018
Contatori elettronici e misurazioni a distanza: chi garantisce il consumatore? Caro esperto, ma se i contatori elettronici possono essere visionati e regolati da remoto, ritiene possibile che possano essere cambiati o rimodulati i parametri fisici di riferimento per la misura e la lettura (ad esempio la pressione di rete, temperatura di riferimento per calcolo volume, PCI etc… 05 Dicembre 2018
Fibra ottica, che fare se il decoder per i film arriva per errore Mi permetto di sottoporle il mio caso, in aprile ho purtroppo attivato una linea fissa fibra Tim e qui è iniziato il mio calvario: i signori di Tim sostengono di avermi inviato un decoder TIM VISION da me mai richiesto e di cui sinceramente non saprei cosa farmene. Ho chiamato il 187 e… di ALESSANDRO LONGO 03 Dicembre 2018
Super rata e canoni addebitati dopo la disdetta Avevo una tariffa con Wind di 7 euro al mese ed una rata di 17 euro relativa ad un iPhone. Sono passato a luglio a Vodafone, ad agosto mi vedo arrivare 498 euro di Wind, e deduco che si siano trattenuti le rate residue del telefono. Lo accetto. Ma non è finita…continuano a addebitarmi… di ALESSANDRO LONGO 28 Novembre 2018
Ordino un divano in negozio, mi arriva di un colore diverso Ho acquistato un divano in un noto negozio di divani e poltrone. Dopo due mesi è arrivato il divano ordinato,che abbiamo respinto al mittente in quanto il colore non era quello scelto. Dopo una immediata contestazione telefonica, abbiamo chiesto il recesso dal contratto (con raccomandata AR)… 26 Novembre 2018
Pagare il modem dell'operatore o no? Ecco le regole Salve, nell'ultima bolletta Tim mi ha informato dell'imminente modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, paventandomi inoltre la possibilità di effettuare il recesso unilaterale senza il pagamento di penali. Al contempo, sostengono che io sia comunque obbligato al pagamento… di ALESSANDRO LONGO 26 Novembre 2018
Il gestore idrico mi chiede 5 anni di bollette arretrate: può farlo? Buongiorno, il gestore dei servizi idrici della mia zona sta chiedendo il conguaglio tariffario per competenze precedenti al 2012. Nello stesso periodo ho saputo che una nuova legge ha ridotto da 5 a 2 anni la prescrizione per le bollette di conguaglio. Poiché il mio gestore idrico, Acque S… 23 Novembre 2018
Telefono e fibra, "ribaltare le prese" per attivare tutte le prese Sono recentemente passato da Tim e altro operatore Adsl a Wind Fibra 1000, coprendo cioè i servizi internet e telefonia fissa. Quanto alla parte internet nessun problema, non altrettanto per la telefonia fissa. Premetto che ho installato un telefono cordless in un locale, mentre i cavi dall&… di ALESSANDRO LONGO 22 Novembre 2018
Cartella esattoriale per gli eredi: chi paga può rivalersi sull'altro? Buongiorno, Ho recentemente pagato una cartella esattoriale presso l'Agenzia delle Entrate, in cui era coobligata anche mia sorella in quanto erede. La cartella in oggetto riguardava una sanzione non pagata a carico di mio padre e notificata a noi figli ed eredi dopo la sua morte. Dal momento … 21 Novembre 2018
Per installarmi la cucina mi allagano casa, ma l'impresa declina ogni responsabilità Salve, ho recentemente acquistato alcuni mobili, online, da una notissima catena di negozi fisici diffusi su tutto il territorio nazionale. Contestualmente ho acquistato anche il servizio di trasporto e montaggio. Durante l'installazione di un pensile l'operatore ha forato il tubo dell'… 21 Novembre 2018
Addebito dopo la disdetta telefonica, possibile il rimborso? Ho dato disdetta del contratto Tim per linea fissa di casa il 12/09/2018. Ho ricevuto ancora l’addebito di euro 53,98 con valuta 08/10/2018. Posso richiede la restituzione di tale somma? Cordiali saluti Sandro Di Pasquale di ALESSANDRO LONGO 20 Novembre 2018
Annullo il matrimonio, il fotografo vuole che paghi comunque il servizio Salve, Nell'aprile 2017 ho stipulato con un fotografo un contratto per un servizio fotografico in occasione del mio matrimonio fissato per l'anno successivo. In quella occasione ho versato 500 euro di caparra. Un anno dopo, con un preavviso di oltre 3 mesi, ho comunicato (tramite lettera r… 17 Novembre 2018
Avanti con la libertà di modem, il Tar respinge lo stop richiesto da Tim Negata la sospensione della delibera Agcom. Dopo il 31 dicembre scatta la libertà di usare un modem di propria scelta. Ecco che cosa significa per gli utenti, pur pendendo ancora nel 2019 i ricorsi di vari operatori al Tar di ALESSANDRO LONGO 17 Novembre 2018
