Il passaggio operatore è un dato oggettivo e l’operatore non può ignorarlo. Solo, pare che il sistema amministrativo di Tiscali abbia perso questa informazione e quindi proceda a prescindere. L’utente ha fatto bene a reclamare con raccomandata ed è davvero anomalo che Tiscali prescinda anche da questo. Il lettore potrebbe quindi ignorare le fatture, ma se vuole provare a chiarire può provare a contattare l’operatore su altri canali, per esempio sui social; o anche arrivare a fare una conciliazione su Conciliaweb.
Tiscali ignora la mia disdetta
di ALESSANDRO LONGOEro un cliente Tiscali con contratto che prevedeva lo scioglimento in qualsiasi momento senza penale. Nel gennaio 2019 sono passato a Wind alla quale trasmettevo il codice di migrazione e da allora ho cominciato a ricevere la loro fattura. Sulla prima c'è la data di attivazione del servizio con loro. Nel frattempo rispedivo a Tiscali il modem all'indirizzo da loro indicato con raccomandata. Da allora Tiscali continua a mandarmi regolarmente la fattura bimestrale. Io ho fatto ricorso almeno due volte con delle raccomandate dove allegavo la copia della fattura iniziale di Wind con su la data di inizio con loro e contestualmente comunque comunicavo sia nella prima che nella seconda raccomandata di non voler più aver a che fare con loro (disdetta). Ma continuano a mandarmi le loro fatture bimestrali. Mentre dovrebbero farmi la fattura di chiusura che non arriva mai. Cosa devo fare? Grazie della vostra attenzione e cordiali saluti
Aniello Bianco