Il trasloco di linea telefonica è consigliabile solo ai temerari dal sangue freddo. Sì, scherziamo, ma fino a un certo punto: è un’operazione che spesso va male, tanto che tutti gli operatori scrivono nel contratto che non la garantiscono. Anche la sua convenienza è dubbia. Di fatto c’è, rispetto alla disdetta e all’attivazione di un altro contratto, solo quando si vogliono evitare costi di disdetta anticipata. Anche solo il costo di trasloco – che per Wind 3 è 72 euro www.windtre.it/moduli-utili/moduli-fisso - è superiore a quello della disdetta base. Inoltre, attivare un nuovo contratto spesso ci permette di risparmiare, sfruttando promozioni del momento e un generale calo dei canoni telefonici dell’ultimo anno.
In ogni caso, una volta accordato, l’operatore ha il dovere di compiere correttamente il trasloco: conservando la vecchia tariffa. A quanto pare invece con l’utente ha applicato costi più alti per il modem, come se avesse attivato un nuovo contratto; per di più con modem incluso, quando l’utente ha il diritto per legge a conservare il proprio modem. Da quanto si legge, il lettore aveva già un modem di Wind, ma con condizioni molto più vantaggiose rispetto a quelle applicate dopo il trasloco. Questa variazione è illecita. Altro disservizio è il non aver risolto la questione dopo i reclami dell’utente. Il lettore non paghi il modem, mandi una raccomandata o pec scrivendo che a fronte dei disservizi subiti diffidi l’operatore dall’esigere altri pagamenti e si riserva di avviare una procedura di conciliazione per avere indennizzo dei disagi fin qui avuti.
In ogni caso, una volta accordato, l’operatore ha il dovere di compiere correttamente il trasloco: conservando la vecchia tariffa. A quanto pare invece con l’utente ha applicato costi più alti per il modem, come se avesse attivato un nuovo contratto; per di più con modem incluso, quando l’utente ha il diritto per legge a conservare il proprio modem. Da quanto si legge, il lettore aveva già un modem di Wind, ma con condizioni molto più vantaggiose rispetto a quelle applicate dopo il trasloco. Questa variazione è illecita. Altro disservizio è il non aver risolto la questione dopo i reclami dell’utente. Il lettore non paghi il modem, mandi una raccomandata o pec scrivendo che a fronte dei disservizi subiti diffidi l’operatore dall’esigere altri pagamenti e si riserva di avviare una procedura di conciliazione per avere indennizzo dei disagi fin qui avuti.