Sembra un vecchio problema di interconnessione che credevo appartenente a un’altra era telefonica. E invece: ancora può capitare.
È un disservizio bello e buono e l’operatore deve correggerlo. Passi che l’assistente del negozio non riesca a risolvere, ma la raccomandata è un modo certo di sporgere un reclamo. All’utente non resta che avviare una procedura di conciliazione, tramite sito Conciliaweb, chiedendo anche gli indennizzi per il disservizio.
Si noti che se si trattasse di utenza business o professionisti si potrebbe anche chiedere i danni per la non raggiungibilità del numero.
L’ultima volta che mi sono imbattuto in un problema simile era un fisso di una pizzeria, che così perdeva possibili clienti. La richiesta di danni economici – oltre agli indennizzi di base – andrebbe però fatta tramite una causa legale.