Emporia, il brand di smartphone per over 60, torna in Italia

Emporia, produttore austriaco e pioniere in materia di smartphone, app e feature phone facili da usare per la generazione over 60, in occasione del suo ritorno in Italia ha sviluppato un’indagine, commissionata ad Astra Ricerche, che ha esplorato l’approccio dei senior alla tecnologia.

La ricerca ha evidenziato che la popolazione italiana dei senior presenta un alto grado di indipendenza nella vita di tutti i giorni e soprattutto nell’utilizzo di dispositivi tecnologici. I cellulari sono infatti diventati una seconda natura per gli anziani e rappresentano uno strumento importante non solo per combattere la solitudine, ma anche per affrontare tutti gli impegni della vita quotidiana in totale autonomia. La ricerca ha svelato diversi dati riguardo la capacità di autogestione degli anziani, evidenziando un cambiamento radicale in una fetta di mercato che fino a pochi anni fa vedeva figli e parenti come principali, se non unici, decisori di acquisto.

A confermare la tesi che vede il senior come padrone della propria digitalizzazione, il 65,1% degli intervistati dichiara di aver acquistato il proprio telefono da solo, mentre solo il 24,5% di aver lasciato l’onere a figli o parenti. Le informazioni necessarie a completare l’acquisto rimangono comunque prerogativa di persone terze: il 30,3% del campione intervistato si affida per consigli e suggerimenti a parenti e amici, seguito da un 27,6% che si lascia guidare dal personale di vendita. Internet (quindi una ricerca autonoma), è usato nel 20,7% dei casi. Solo una piccola parte dei senior si disinteressa totalmente al processo di acquisto (17,2%).

Il 51,9% degli intervistati ha poi risposto che, nei primi momenti di utilizzo del loro dispositivo, non hanno avuto bisogno di alcun tipo di aiuto, mentre il 39,7% si è affidato ai parenti: insomma, c’è sempre bisogno di amici e parenti, ma molto meno rispetto a prima.

Il 71,1% preferisce un modello con tastiera touch e funzionalità integrate rispetto al tradizionale telefono con design a conchiglia o con tasti fisici. Inoltre questa percentuale si compone principalmente di senior nella fascia di età più giovane, che va dai 65 ai 74 anni. Solo il 10,5% di intervistati invece dichiara di non possedere alcun dispositivo mobile, e i dati mostrano una netta prevalenza di senior over 75 in questa percentuale.

Il 68% di intervistati trova gli smartphone molto scomodi (difficoltà nel digitare, nel leggere lo schermo, etc.), il 21,2% parla di costi troppo alti, sia rivolti all’acquisto del device che delle tariffe degli operatori, e il 39,9% teme un funzionamento troppo complesso e poco intuitivo. 

Con la diffusione del coronavirus, il conseguente isolamento e distanziamento sociale, lo smartphone ha acquistato un ruolo sempre più importante per contrastare la solitudine, tanto che il 72,6% degli intervistati afferma che la pandemia ha mostrato loro quanto sia importante che tutte le generazioni siano digitalmente abili, mentre il 61,9% ha risposto che il loro cellulare ha evitato che si sentissero totalmente esclusi dai rapporti con l’esterno durante il lockdown. Il 49,4% ha inoltre usato questi mesi per scoprire nuove funzionalità del proprio dispositivo mobile, mentre il 39,5% ha sentito il bisogno di cambiare o acquistare un nuovo telefono.

Gli anziani non vedono più il telefono come fine per rimanere in comunicazione con i loro cari. Infatti, il 47,8% degli intervistati, seppur dichiarando che il fattore comunicazione sia tuttora importante, afferma anche di utilizzare i dispositivi mobile per altre funzioni, fra cui spiccano le app di messaggistica (70,2%), la produzione di foto e video (54,9%), e-mail (47,6%) e a seguire le app per monitorare il meteo, il navigatore, i social media, online banking, siti di informazione e quotidiani, acquisti online. Tra le preferenze di social e messaggistica istantanea, invece, spiccano Whatsapp (con il 71,2% delle preferenze) e Facebook (con il 38,9%).

“Siamo lieti di constatare che la digitalizzazione del pubblico di senior in Italia è ad oggi un fenomeno evidente e in continua crescita” Dichiara Mauro Invernizzi, Amministratore Delegato di emporia Telecom Italia. "Sviluppiamo smartphone che offrono agli anziani un valore aggiunto nella vita quotidiana e che soddisfino le loro esigenze e ci impegniamo a fornire tecnologie avanzate a supporto delle nuove reti di comunicazione. La facilità d'uso, una buona leggibilità e uno schermo ben strutturato sono particolarmente importanti per noi e per il nostro target. Ecco perché abbiamo deciso di reinvestire i nostri sforzi in Italia, perché è un Paese pronto e volto al digitale, alla comunicazione e al cambiamento, e siamo davvero orgogliosi di poter contribuire a tutto questo.”

Il brand emporia Telecom è già presente in Italia con un’offerta di smartphone, telefoni cellulari e fissi ai quali si aggiungono i prodotti medicali tra cui misuratore di pressione, di temperatura e saturimetro.