Samsung Galaxy, dopo l'aggiornamento a One UI 9 alcuni smartphone si bloccano: ecco come risolvere

L’aggiornamento a One UI 9 sta causando un problema anomalo su alcuni smartphone Samsung Galaxy. L’installazione del nuovo software termina correttamente, ma al riavvio una parte degli utenti si ritrova davanti a una schermata XML con la scritta Access Denied, che impedisce di completare la configurazione e accedere normalmente al telefono.

Le segnalazioni emerse finora non fanno pensare a un danneggiamento permanente del dispositivo. Il sistema operativo viene caricato e lo smartphone continua ad avviarsi: il blocco compare nella fase successiva, quando One UI deve terminare la configurazione dopo l’aggiornamento.

Access Denied dopo aggiornamento One UI 9: quali Samsung Galaxy sono interessati

I casi segnalati riguardano soprattutto i modelli Galaxy S24, Galaxy S25 e Galaxy S26. Sono emersi anche riferimenti al Galaxy A57 e ad alcuni Galaxy pieghevoli, ma per questi ultimi non sono stati indicati con certezza tutti i modelli interessati.

Le segnalazioni arrivano da utenti diversi e da più dispositivi, quindi non si tratta di un singolo caso isolato, ma allo stesso tempo non ci sono elementi per affermare che l’anomalia riguardi tutti i Galaxy aggiornati a One UI 9.

Chi ha già installato l’aggiornamento e utilizza normalmente lo smartphone, quindi, non deve fare nulla.

Aggiornamento One UI 9: perché compare l’errore Access Denied

Samsung non ha ancora comunicato una causa ufficiale relativa al problema.

La schermata visualizzata contiene un errore XML con la dicitura Access Denied, compatibile con il mancato accesso a una risorsa remota richiesta durante la configurazione. Questo fa pensare che durante la configurazione One UI tenti di raggiungere un elemento remoto che, almeno in alcuni casi, non risulta accessibile.

È stata avanzata anche l’ipotesi che il problema possa essere collegato a modifiche effettuate da Samsung sui propri server per limitare la circolazione anticipata dei firmware. Al momento resta però soltanto un’ipotesi e non è stata confermata dall’azienda.

Un indizio importante arriva invece dalle soluzioni trovate dagli utenti: togliendo completamente l’accesso a Internet, la configurazione riesce in molti casi a proseguire.

Come sbloccare il Galaxy senza perdere i dati

Prima di intervenire in modo più invasivo, conviene provare un semplice riavvio. Alcuni utenti riferiscono infatti che il problema è scomparso dopo aver riacceso il dispositivo in un secondo momento.

La soluzione segnalata più spesso consiste nel fare in modo che il telefono sia completamente offline. Se non è possibile disattivare direttamente Wi-Fi e rete mobile, si può ricorrere alla modalità provvisoria.

La procedura è questa:

1. Tenere premuti contemporaneamente tasto laterale/accensione e Volume Giù per forzare il riavvio.
2. Quando compare il logo Samsung, rilasciare il tasto laterale e continuare a tenere premuto Volume Giù fino all’avvio in modalità provvisoria.
3. Una volta entrati, disattivare Wi-Fi e dati mobili.
4. Riavviare normalmente il Galaxy.
5. Completare la configurazione di One UI 9 mantenendo lo smartphone offline.
6. Solo dopo essere arrivati regolarmente alla Home, riattivare le connessioni.

Se non è possibile entrare nelle impostazioni per disabilitare la rete, si può provare a spegnere temporaneamente il router e a rimuovere la SIM, in modo da impedire al telefono di collegarsi durante la configurazione.

Meglio evitare il ripristino di fabbrica

Davanti a un telefono fermo su Access Denied si potrebbe pensare che l’unica soluzione sia cancellare tutto e ricominciare da zero, ma le esperienze raccolte finora suggeriscono di lasciare il ripristino di fabbrica come ultima possibilità.

Diversi utenti sono riusciti a recuperare l’accesso al Galaxy senza perdere fotografie, applicazioni, documenti o impostazioni personali. Un ripristino ai dati di fabbrica cancellerebbe invece il contenuto memorizzato sul dispositivo e potrebbe risultare inutile se l’origine dell’anomalia è davvero collegata alla configurazione online.

Per lo stesso motivo, parlare di smartphone “briccati” sarebbe eccessivo: nei casi descritti il telefono continua ad avviarsi e il problema riguarda solamente l’accesso alla schermata principale dopo l’aggiornamento.

Cosa fare se One UI 9 deve ancora essere installato

Chi ha ricevuto One UI 9, ma non ha ancora avviato l’installazione, può attendere ulteriori indicazioni da Samsung, soprattutto quando lo smartphone è indispensabile per il lavoro o contiene dati che non si vogliono mettere a rischio.

Chi decide comunque di installare l’aggiornamento può, prima del riavvio finale o prima di iniziare la configurazione post-aggiornamento, assicurarsi che il dispositivo non possa collegarsi né al Wi-Fi né alla rete mobile.

La situazione potrebbe comunque evolvere rapidamente: come spiegato, infatti, alcuni utenti hanno risolto anche con un semplice riavvio effettuato più tardi, una circostanza compatibile con un intervento lato server già in corso.

In attesa di indicazioni ufficiali, la procedura offline resta quindi il tentativo meno invasivo per chi si trova bloccato dopo l’aggiornamento a One UI 9.