L'occhio del padrone sul lavoratore smart

Sorridi, il padrone ti guarda. Negli occhi. Dalla webcam del computer. Il cosiddetto smart working, cui solo noi attribuiamo questa connotazione positiva senza sé e senza ma (Intelligente? Dipende. In America è, più fattualmente, work-from-home, WFH), mostra la corda. Anzi, il guinzaglio. Ovvero tutta una serie di software che consentono di monitorare a vari, crescenti livelli di intrusività, l'attività dei lavoratori a distanza. Per quanto tempo hai usato l'applicazione che ti serve per lavorare? Sei davanti allo schermo tutto il tempo? E cosa guardi? Esattamente, quanti tasti batti al minuto (e cosa scrivi)? Intrufolandosi nelle vite dei dipendenti e resuscitando una tecno-cottimizzazione di cui avremmo volentieri fatto a meno. ActivTrak, Time Doctor, Teramind e Hubstaff hanno visto le loro vendite schizzare con il lockdown e sono solo una minima avanguardia del cosiddetto bossware, il software dei capi, com'è stato prontamente definito (qui l'Electronic Frontier Foundation ne offre un'ampia e preoccupata tassonomia). Per completare il quadretto di Panopticon digitale, vien fuori che oltre al controllo automatico anche alcuni dipendenti in telelavoro sarebbero stati adibiti a spiare i loro colleghi.

Il bracciale elettronico di Amazon, che un breve e furibondo dibattito provocò da noi, al confronto potrebbe candidarsi al premio Privacy Champion (come probabilmente lo battezzerebbe un politico italiano). D'altra parte la sua piattaforma Mechanical Turk chiedeva ai freelance che la usavano il permesso di usare la fotocamera del computer per verificare, a intervalli casuali, che fossero davvero sul pezzo, pena decurtazioni di paga.

Ovviamente, come gli hacker e le aziende di antivirus sono lo yin e lo yang della stessa industria, anche il bossware è la levatrice di una serie di nuovi software per scoprirlo e disattivarlo. C'è solo da capire se il datore, scoperto il tentativo di resistenza, ti licenzierà in tronco o no.

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