Telefonia, il call center comunica super rincari: la truffa per convincere a cambiare operatore La settimana scorsa sono stato contattato da un call center che mi ha invitato a cambiare gestore in quanto quello con cui stavo, Wind, avrebbe cambiato tariffa da 27.90 a 69.90 per scadenza contratto. Mi ha poi detto di passare a Fastweb. Così ho fatto. Il problema è stato quando ho … di Alessandro Longo 08 Febbraio 2023
Tim down, ecco cosa è successo alla rete e quali sono le possibilità di ottenere un rimborso Facciamo chiarezza sulla domenica di passione subita dagli utenti Tim, soprattutto sulla linea fissa. I problemi sono rientrati in giornata e non sono collegati ad attacchi hacker. Per gli indennizzi però sarà una partita complessa: ecco perché di Alessandro Longo 06 Febbraio 2023
Attacco hacker, la falla nota dal 2021. Ecco cosa fare per mettersi al riparo Sotto scacco sono finiti i sistemi che non avevano eseguito un aggiornamento già diffuso da tempo. L'effetto più probabile è l'indisponibilità dei servizi di quelle aziende. Gli utenti comuni non sono coinvolti se non indirettamente di Alessandro Longo 06 Febbraio 2023
Telemarketing, il flop dichiarato del Registro delle opposizioni: cosa resta da fare per difendersi? Da circa un anno subisco il telemarketing aggressivo da Tim. Precisamente da maggio ho iniziato a scrivere all’assistenza via messenger. Dicono di prendere in carico la mia richiesta di cancellazione del numero dai loro registri ma puntualmente tornano a chiamarmi. Ovviamente mi sono iscritto… di Alessandro Longo 05 Febbraio 2023
Pubblica amministrazione e aziende, siti poco accessibili ai disabili: norme ignorate, ma a breve le prime sanzioni Un’indagine di Repubblica tramite lo studio legale Polimeni con un software (Eye Able) conferma un sospetto: siti delle PA e di grandi aziende, come anche Facebook e Amazon, non rispettano le norme per l'accessibilità. L'Agenzia per l'Italia Digitale a gennaio ha chiarito m… di Alessandro Longo 05 Febbraio 2023
Mail di Libero e Virgilio, dopo il blackout si apre la partita dei risarcimenti. Ecco i diritti degli utenti Per una settimana, nove milioni di caselle sono state inaccessibili. Possibile che alcune mail siano andate perdute. Avvocati e associazioni puntano ai ristori, per Altroconsumo devono essere di almeno 5 euro al giorno. Albergatori e ristoratori lamentano le mancate prenotazioni, l'azienda apre… di Alessandro Longo 29 Gennaio 2023
Calcio e televisione. Come funzionano i rimborsi automatici quando Dazn non mi fa vedere la partita? Sono uno degli abbonati Dazn che ha subito disservizi sulla partita Juventus-Napoli. Ma non sono un abbonato cosiddetto diretto, perché ho ricevuto una Gift Card Amazon. Ci potete chiarire come funziona nel nostro caso. di Alessandro Longo 28 Gennaio 2023
Telefonia, tanti disservizi dall’operatore: come fare valere i propri diritti Purtroppo ci sono gestori e gestori. Alcuni ti danno ascolto, altri invece neanche ti rispondo se invii loro messaggi tramite Pec. Io sono uno fra questi ultimi. Avevo come gestore Fastweb. Ma davanti a continui disservizi, decisi di abbandonarlo. E inviai loro con un fax, le motivazioni del mio ab… di Alessandro Longo 28 Gennaio 2023
Parental control "di Stato": gratis e per tutti. Nuove tutele per i minori che navigano su Internet L'Agcom ha approvato la delibera che attua un decreto legge del 2020: potremo attivare senza spendere e con facilità un filtro tramite il nostro operatore. Così impediremo l’accesso a contenuti inadatti ai minori, come scommesse e porno. Tutti i dettagli e le nuove tutele di Alessandro Longo 26 Gennaio 2023
Telefonia, allarme dei consumatori sui rincari automatici: lettera a Governo e Agcom Adiconsum, Aduc, Federconsumatori, Udicon e Cittadinanza attiva hanno scritto una lettera a Governo e Agcom (Autorità garante delle comunicazioni) contro una manovra annunciata da Tim e Wind Tre di rincari automatici legati all'inflazione. Al tempo stesso chiedono alle istituzioni di aiu… di Alessandro Longo 24 Gennaio 2023
Lo stesso call center mi chiama ogni giorno sul numero di casa: posso fermare le telefonate? Buongiorno, tutti i giorni ricevo puntualmente almeno una telefonata sul telefono fisso dallo stesso numero, altri giorni più di una telefonata sempre dallo stesso numero. Puntualmente se rispondiamo non parla nessuno o meglio non c'è più nessuno o si sentono i tipici rumor… di Alessandro Longo 23 Gennaio 2023
Dazn, ottenere un rimborso è difficile: ecco perché Sono abbonato Dazn tramite TimVision. Quindi ho un contratto mensile con Tim e non direttamente con Dazn. Sono noti i disservizi occorsi alla ripresa del campionato di serie A il 4 gennaio e, in particolare, quelli relativi alla partita Inter-Napoli (…). Per essi, secondo quanto appreso, &eg… Alessandro Longo 21 Gennaio 2023
L'intelligenza artificiale per risparmiare i soldi dell'avvocato: il robot-legale debutta in un'aula di Tribunale Il software creato da un diciottenne per le controversie sulle multe. Ora arriva al test del dibattito, nel Regno Unito: ascolterà i discorsi in aula per suggerire le risposte all'imputato di Alessandro Longo 15 Gennaio 2023
Connettersi a Internet senza avere la fibra: le offerte per navigare velocemente Il problema riguarda soprattutto le zone montuose, dove molti comuni non sono ancora raggiunti dall'infrastruttura in fibra ottica di Alessandro Longo 08 Gennaio 2023
Reclami con operatori telefonici e televisivi, fine del far west. Chiamate gratis ai call center anche per le paytv L’Agcom interviene ora per rafforzare e semplificare il nostro diritto al reclamo. Stabilisce standard comuni di funzionamento a tutti i diversi canali di contatto con l’operatore. Avremo tra l’altro il diritto a parlare con un addetto umano entro 150 secondi. Le tutele si applica… di Alessandro Longo 04 Gennaio 2023
Call center esteri e numeri schermati: così il telemarketing continua a colpire gli italiani Ventimila segnalazioni nonostante l'iscrizione al nuovo registro delle opposizioni. Le sanzioni finora inefficaci, serve un impegno di tutta la filiera a usare solo operatori in linea con le norme. La speranza del 2023 è il codice di condotta di Alessandro Longo 02 Gennaio 2023
Chiudo la partita Iva, posso conservare il numero di telefono associato? Mio marito è titolare di un’azienda individuale e ha tre sim con Fastweb. Ora è costretto a chiudere la partita iva perché ha ceduto l’attività, ma pare debba perdere anche i numeri di telefono: Fastweb infatti non fa passare le sim da un contratto aziendale … di Alessandro Longo 02 Gennaio 2023
Offerte fibra ottica da 1 a 10 Gigabit: come regolarsi sull'acquisto Ho visto che ci sono operatori con offerte fibra molto veloci, con tanti gigabit. Ma conviene spendere di più per queste offerte? di Alessandro Longo 30 Dicembre 2022
L'operatore si rifiuta di pagare gli indennizzi per disservizi. Cosa si può fare? Il CORECOM Marche ha condannato TIM spa a corrispondere allo scrivente a titolo di indennizzo per una serie di disservizi ed inadempienze l’importo di euro 890,00, da versarsi entro 60 giorni dalla notifica di essa delibera e cui Tim spa non ha provveduto, rendendosi inadempiente. Il CORECOM … di Alessandro Longo 25 Dicembre 2022
Modem a rate, quali sono i diritti degli utenti dopo la disdetta Mi sono visto recapitare una comunicazione da uno studio di avvocati per il saldo delle rate del modem. La questione è che il modem non è usabile con altri operatori, né il contratto diceva cosa fare in caso di recesso. Premesso che non è possibile parlare con il call ce… di Alessandro Longo 23 Dicembre 2022
