Ottimo in pagella solo alle più virtuose

ConTe.it è una delle compagnie dirette che sono riuscite ad aggiudicarsi la valutazione “Ottima” nella classifica finale relativa alla qualità stilata dall’Istituto tedesco Qualità e Finanza. Il sondaggio è stato eseguito a gennaio tramite metodo Cawi (Computer Assisted Web Interview), raccogliendo 2.184 giudizi di clienti Rca negli ultimi dodici mesi. In totale sono state considerate 26 assicurazioni (nove dirette, ovvero che vendono i propri prodotti tramite sito web o call center, e 17 con filiali). Tra le compagnie analizzate, Conte.it spicca in particolare per l’elevata soddisfazione in ambito assistenza clienti e rapporto qualità-prezzo. Sullo stesso livello si colloca anche Genertel che vince per la comunicazione con i clienti, l’offerta telematica e la capacità di innovazione. Per chiudere con Genialloyd che ha ottenuto la valutazione “Ottima” grazie a un’offerta di protezione percepita come completa, alla comunicazione con i clienti e al grado di innovazione. A seguire si trovano invece Linear Assicurazioni e Verti che hanno ottenuto il voto “Top”.

Tra le società con filiale ad aggiudicarsi la valutazione “Ottima” sono Allianz, che si colloca tra i migliori in cinque dimensioni della qualità su sei analizzate, e Axa Assicurazioni che soddisfa i clienti per la protezione completa offerta, per il rapporto qualità-prezzo e per il grado di innovazione. A queste si affiancano Groupama Assicurazioni (comunicazione, assistenza e relazione con i clienti, innovazione) e Sara Assicurazioni (liquidazione danni e offerta telematica). A chiudere le valutazioni “Ottime” è infine Vittoria Assicurazioni (comunicazione, assistenza e relazione con clienti, rapporto qualità- prezzo e liquidazione danni). Tra le valutazioni “Top” rientrano invece in classifica Cattolica Assicurazioni, Generali, Intesa Sanpaolo Assicura, Italiana Assicurazioni e UnipolSai.