Telefonia: tutte le notizie

Modifica del contratto telefonico e rincari, che fare per ottenere la disdetta gratuita

Buongiorno, volevo sapere se in caso di una modifica contrattuale (aumento dell'importo di 3 euro al mese giustificato con il miglioramento delle linee telefoniche) i costi di recesso e quindi i fantomatici costi di disattivazione siano dovuti?
In definitiva, io come utente, a parte i costi di …

di ALESSANDRO LONGO 21 Agosto 2019

L'operatore mi aumenta la tariffa, ma ho uno smartphone con lui: che fare

Wind mi ha comunicato il cambio della tariffa, io vorrei cambiare operatore visto che l’incremento e la qualità della ricezione portano il contratto a essere pessimo, l’unico problema è che ho preso un telefono con pagamento a rate sulla mia linea e vorrei sapere se esiste…

di ALESSANDRO LONGO 21 Agosto 2019

Dopo tre anni Tim mi chiede 300 euro per il modem: è corretto?

Dopo circa tre anni ho dato disdetta a TIM restituendo il modem, dopo circa 10 giorni, mi vedo recapitare una fattura di circa 300 euro per il costo dello stesso, dopo circa 7 giorni una società recupero crediti per conto di TIM mi chiede 420 euro, segue lettera di avvocato e una serie inter…

di ALESSANDRO LONGO 19 Agosto 2019

Tariffe a 28 giorni, Agcom contro gli operatori sui rimborsi: scatta l'iter delle sanzioni

L'Autorità apre una procedura sanzionatoria condannando la scelta degli operatori di non concedere le restituzioni in automatico ma solo agli utenti che ne fanno richiesta

di ALESSANDRO LONGO 17 Agosto 2019

Tariffe 28 giorni, come ottenere il rimborso Vodafone

Avrei bisogno di sapere come poter avere il rimborso da parte di Vodafone, per la questione del contratto a 28 giorni; c’è un modulo predisposto? Ed eventualmente a chi indirizzare la domanda di recupero credito?
Grazie per il suo tempo.
Pietro Attanasio

di ALESSANDRO LONGO 05 Agosto 2019

L'operatore non mi lascia migrare, sono condannata a restarci?

Lo scorso weekend, sfinita da due anni di attesa della fibra Fastweb che il gestore mi diceva che avrebbe attivato a breve, ho deciso di chiamare Tim per attivare fibra 1000.
Con un appuntamento per domani mattina con il tecnico stasera alle 18 mi chiama una signorina che avrebbe voluto indurmi a a…

di ALESSANDRO LONGO 31 Luglio 2019

Ma sono leciti i contratti telefonici a 30 mesi? Il chiarimento

Buongiorno, le scrivo per avere informazioni in merito ad una disdetta che vorrei fare dal contratto mobile che ho con Vodafone. Ho sottoscritto un contratto il 3/5/17 con l'acquisto di un terminale da pagare in 30 rate. Nel contratto è previsto un costo di rescissione pari a 400 euro. S…

di ALESSANDRO LONGO 29 Luglio 2019

Il canone è più alto di quello che mi ha detto l'operatore, che fare?

Recentemente sono passato a fibra Tim, stipulando un contratto di 29,90 al mese, esattamente a novembre 2018. Il nuovo contratto è diventato operativo dal gennaio di quest'anno, tuttavia, leggendo la bolletta mi sono reso subito conto che l'importo era stato maggiorato di un euro, a …

di ALESSANDRO LONGO 24 Luglio 2019

Maxi costo di disdetta dall’abbonamento del telefono, ecco i diritti degli utenti

Buongiorno,
ho preso un cellulare con Vodafone a maggio 2018, che mi ha obbligato ad un abbonamento per 30 mesi. In caso di disdetta anticipata, dovrei pagare in un'unica soluzione, 400 euro di penale.
I costi dell'abbonamento sono eccessivi e vorrei cambiare operatore. Con le nuove norme c…

di ALESSANDRO LONGO 22 Luglio 2019

L'operatore mi ha preso in ostaggio, non riesco a passare alla fibra

Buongiorno,
il 5/2/2019 ho aderito all’offerta telefonica di un operatore Tim inerente l’abbonamento voce e internet di casa. Il mio attuale gestore è Fastweb.

Il 7 febbraio, due giorni dopo, ho ricevuto via sms il codice della pratica di migrazione (mantengo lo stes…

di ALESSANDRO LONGO 16 Luglio 2019

L'operatore mi chiede 300 euro di rimborso sconti smartphone: è corretto?

Sono Cliente Vodafone, ho sottoscritto un contratto per un piano tariffario che mi permetteva di avere uno smartphone scontato e a rate. Ora vorrei modificare il mio piano perché troppo esoso rispetto ad altri con le stesse caratteristiche, ma vogliono applicare una penale di 327 euro (lo sc…

di ALESSANDRO LONGO 15 Luglio 2019

Maxirata finale di Tre, è lecita?

Stamattina mi è arrivata la maxirata finale dalla Tre. Volevo capire insieme a voi se posso appellarmi a una associazione consumatori alla luce delle nuove regole sui costi di disdetta.
Avevo questo contratto (non mi era stata comunicata la maxirata finale) e a scadenza naturale ho riformula…

di ALESSANDRO LONGO 10 Luglio 2019

Costi nascosti dopo aver cambiato offerta (per risparmiare)

Su suggerimento dell’operatore del 119 di Tim, per risparmiare qualcosa sul canone mensile, da Tim smart, costo 58,19 euro mensili a Tim connect, costo massimo di 52 mensili (a detta dell’operatore). Su internet, di cui conservo la foto, i prezzi erano simili e si evidenziava, principal…

di ALESSANDRO LONGO 08 Luglio 2019

Quale contratto internet a casa se non ci interessano le telefonate?

Avevo sottoscritto nel 2016 un contratto per rete fissa con annesso rete mobile con la compagnia Tim. Decorsi i due anni vincolati, avendo la necessità di aumentare i giga, ho dovuto cambiare contratto perché, a loro dire, quel tipo di contratto non poteva contemplare varianti.
Cos&ig…

di ALESSANDRO LONGO 03 Luglio 2019

Vodafone, multa da 580 mila euro: "Non rispettata la promessa di evitare rincari e il diritto di recesso gratuito"

L'Agcom sanziona la società in merito ai rincari che hanno colpito milioni di utenti l'anno scorso e per i quali riscontra alcune scorrettezza in merito al diritto di recesso gratuito e a una completa e chiara informativa. La sanzione arriva dopo alcune analoghe che hanno colpito Tim…

di ALESSANDRO LONGO 02 Luglio 2019

Disdette telefoniche, gli operatori hanno adeguato i contratti ai nuovi costi?

Leggendo il suo articolo del 29/4 https://puntoitalia.online/economia/2019/04/29/news/super_costi_di_recesso_addio_gli_operatori_telefonici_si_adeguano_alle_regole_agcom-224854659 avevo avuto la sensazione di essere ritornati in un “mondo buono” in cui gli operatori telefonici si adeguan…

di ALESSANDRO LONGO 01 Luglio 2019

Disdetta per decesso, gli eredi devono pagare i costi di interruzione?

Vorrei avere eventuali chiarimenti nel caso in cui il recesso avvenga non per volontà propria e specifica ma per mortis causa. Nel mio caso specifico è appena venuto a mancare mio papà, il quale aveva stipulato un contratto con Wind/ Infostrada da febbraio 2018 di 48 rate con t…

a cura di ALESSANDRO LONGO 27 Giugno 2019

Tariffe 28 giorni, ecco gli indennizzi degli operatori. Codacons: "A volte meglio aspettare i rimborsi"

Tim, Wind 3, Vodafone lanciano i primi indennizzi per la vicenda tariffe 28 giorni. Chi li accetta, rinuncia al rimborso canonico. Ma per l'associazione dei consumatori in alcuni casi potrebbe non convenire agli utenti

di ALESSANDRO LONGO 20 Giugno 2019

Il cellulare era quasi gratis, ma dopo la disdetta costa 100 euro: che fare?

Buongiorno,
da pochi giorni ho cambiato gestore, da Tim a Wind. Per una delle utenze avevo esercitato il diritto di recesso, per un’altra no, convinto di non aver nessuna rateizzazione in corso.
Mi è stato addebitato l’importo di 104 euro per un’offerta di ottobre 201…

di ALESSANDRO LONGO 19 Giugno 2019

Super costo di disdetta per lo smartphone a meno di un mese dalla scadenza del contratto: è giusto?

Buongiorno,
le scrivo per aver un suo consiglio in merito alla mia situazione.
Il 21/09/2016 ho acquistato con Wind, mio gestore mobile in quel periodo, uno smartphone .
Il contratto prevedeva di rimanere 30 mesi con loro e pagare 1 euro al mese. Così facendo avrei ottenuto uno sconto d…

di ALESSANDRO LONGO 17 Giugno 2019

Economia