Perché non ci sono rimborsi per le tariffe 28 giorni su cellulare? Vorrei sapere la ratio secondo la quale la Autorità ha sanzionato la fatturazione a 28 giorni per il fisso e il mobile convergente ma non per il solo mobile. Questi utenti non sono stati parimenti danneggiati dalla sottrazione di giorni? Corrado di ALESSANDRO LONGO 30 Dicembre 2019
Fastweb mi nega il rimborso per le tariffe a 28 giorni. Può farlo? Leggendo il suo articolo del primo Novembre, riguardo i rimborsi per le fatturazioni a 28 gg, vorrei segnalarle che a fronte della mia richiesta inoltrata il 2 Novembre, il servizio clienti di Fastweb mi ha risposto che il termine ultimo per richiederla era il 31 ottobre 2019. Mi sono documentato e… a cura di ALESSANDRO LONGO 28 Dicembre 2019
Gli ex clienti hanno diritto al rimborso per le tariffe a 28 giorni? Fino al 18 dicembre 2018 ero cliente di Vodafone e ho subito, da parte della società di telecomunicazione, la fatturazione a 28 giorni. A dicembre 2018 ho cambiato gestore telefonico. A seguito della decisione del Consiglio di Stato sulla legittimità della delibera Autorit&agrav… a cura di ALESSANDRO LONGO 24 Dicembre 2019
Telefonia, stop alle ricariche con beffa: paghi 10 euro, ma il credito è di 9 La pratica di Tim, Wind e Vodafone ha scatenato la rivolta di tanti utenti, a cui ora Agcom dà ascolto: con una delibera pubblicata in queste ore diffida i tre operatori di ALESSANDRO LONGO 19 Dicembre 2019
L'operatore chiede (tutte) le rate del modem dopo la disdetta Ho disdetto in modo anticipato da contratto di telefonia fissa operatore Infostrada, ora mi chiedono di pagare in unica soluzione le rate mancanti del modem e del pocket (avuto in uso gratuito); come devo fare per non pagare e restituire il tutto? Grazie Gaetano Scippa … di ALESSANDRO LONGO 18 Dicembre 2019
Conciliazione con l'operatore, quali indennizzi posso chiedere Buongiorno In una controversia con un operatore telefonico promossa presso il corecom Lombardia, l’incaricato della stessa azienda si è rifiutato di prendere in considerazione la mia richiesta di indennizzo ai sensi art.12 e 9 all.A delibera Agcom 347/18/cons, sostenendo che tali inden… di ALESSANDRO LONGO 16 Dicembre 2019
Cambiare modem da Tim Hub a Fritz!, mission impossible? Buonasera, chiedo il suo consiglio circa la problematica che sto riscontrando con TIM da luglio 2019. Ero già cliente TIM da luglio 2018 e subito dopo la scadenza della precedente offerta (luglio 2019), dopo aver ricevuto una chiamata di una sedicente operatrice TIM che mi avvisava che l&rsq… di ALESSANDRO LONGO 11 Dicembre 2019
Fastweb mi nega il rimborso tariffe 28 giorni, che fare? Cliente da 12 anni di Fastweb ho cercato invano nel sito clienti notizie circa il rimborso della fatturazione impropria a 28 giorni. A fronte di una richiesta telefonica mi è stato risposto dall'operatore di non averne diritto in quanto nel mio abbonamento usufruisco gratuitamente di ci&… di ALESSANDRO LONGO 09 Dicembre 2019
Il "modem libero" è ancora un miraggio: è caos tra operatori, utenti e Agcom Tra sanzioni annullate agli operatori, offerte dove sparisce il modem alternativo e l'incertezza sui contratti già stipulati, gli utenti si sentono abbandonati a sé stessi. Ecco il quadro di ALESSANDRO LONGO 06 Dicembre 2019
Se fare un subentro con Tim fibra è mission impossible Mia sorella è titolare di un contratto di telefonia fissa+internet con fibra con l'operatore TIM. Vorrebbe volturare il contratto affinché il titolare dell'utenza sia un altro componente della famiglia. Una banale operazione in altri ambiti/forniture diventa un'impresa imp… di ALESSANDRO LONGO 04 Dicembre 2019
Disdetta anticipata, posso evitare la maxi rata del modem? Salve, la contatto dopo aver letto un suo articolo sul sito della testata La Repubblica, in merito alle norme di restituzione del modem alle compagnie telefoniche. Ho disdetto a giugno 2019 un contratto con Wind, che prevedeva in principio l'acquisto abbinato del modem. La disdetta avveniva dop… di ALESSANDRO LONGO 02 Dicembre 2019
Nuova ondata di rincari su rete fissa e fibra, tutti i dettagli Tiscali, Wind 3 e Vodafone hanno annunciato aumenti fino a 4-5 euro al mese che scatteranno da novembre a gennaio su alcuni utenti. Tim e Fastweb l'avevano fatto in estate. Facciamo un quadro di ALESSANDRO LONGO 24 Novembre 2019
Ritardo nell'installazione della fibra, il contratto può essere annullato Buongiorno, a fine maggio ho fatto un contratto telefonico con Tiscali per attivare la fibra. Mi hanno spedito il modem e sono venuti dopo 20 giorni, ma hanno riscontrato che mancava al palazzo la centralina per la fibra. Faccio presente che sul sito di Tiscali al mio indirizzo, la fibra risul… a cura di ALESSANDRO LONGO 22 Novembre 2019
Contratto disdetto, ma la compagnia mi chiede ancora di pagare il modem. Come fare? Salve, un mese fa sono passata dalla Tim a Fastweb; oggi mi è arrivata la fattura di chiusura con un addebito di 53,00 euro attribuiti al residuo delle rate per il modem che loro mi hanno fornito. La domanda è: posso evitare di pagare il modem dopo la disdetta del contratto? Tina a cura di ALESSANDRO LONGO 19 Novembre 2019
Sindaci italiani a lezione di Internet: un portale per distribuire doni tech ai piccoli comuni L'iniziativa della compagnia Eolo per diffondere le buone pratiche in tema di digitalizzazione e combattere così lo spopolamento dei borghi 18 Novembre 2019
Servizio cellulare non richiesto, l'addebito continua nonostante la segnalazione all'operatore Sono legato alla telefonia mobile Wind, con 2 anni di contratto da maggio 2017, nella bolletta di febbraio mi fu addebitato un pagamento da me non richiesto e neanche usufruito poiché non ne ero al corrente: 21,44 euro. Contattai al ricevimento della bolletta l'utenza, mi spiegarono che … di ALESSANDRO LONGO 12 Novembre 2019
L'operatore non mi permette di restituire il modem e mi impone il pagamento Nell'agosto 2018 ho sottoscritto un contratto con WindTre per il servizio di internet fibra. Lo scorso agosto, alla luce del servizio tutt'altro che eccelso ho decido di passare ad un nuovo operatore di telefonia fissa, sempre per il medesimo servizio. Non intendendo pagare le rimanenti rat… di ALESSANDRO LONGO 11 Novembre 2019
Ottenere il rimborso da Wind per le tariffe 28 giorni Gentile La Repubblica/telefonia Con la presente a chiedere consiglio per come ci si deve comportare nei confronti di Wind Infostrada per richiedere e ottenere il rimborso in bolletta per il “Caso tariffe a 28 giorni”. Certo di un vostro gentile riscontro, attendo vostre direttive. Cordi… di ALESSANDRO LONGO 07 Novembre 2019
Servizio non richiesto mi prosciuga il credito, come ottenere il rimborso Buongiorno, vorrei sottoporle il seguente caso: controllando il credito residuo della mia scheda ricaricabile Tim mi sono accorto che da 17.29 era passato a 0.29 in meno di 20 giorni, senza che nel frattempo avessi fatto alcuna telefonata. Dopo aver chiamato il 187, da un call center delocalizzato … di ALESSANDRO LONGO 04 Novembre 2019
Tariffe 28 giorni, come ottenere i rimborsi con tutti gli operatori Le modalità per avere lo storno o le misure compensative variano a seconda degli operatori, tanto che Adiconsum ritiene necessario intervenire con una semplicazione: si offre di chiedere i rimborsi in vece degli utenti. Ecco come ottenerli anche da soli di ALESSANDRO LONGO 01 Novembre 2019
