Reclami con operatori telefonici e televisivi, fine del far west. Chiamate gratis ai call center anche per le paytv L’Agcom interviene ora per rafforzare e semplificare il nostro diritto al reclamo. Stabilisce standard comuni di funzionamento a tutti i diversi canali di contatto con l’operatore. Avremo tra l’altro il diritto a parlare con un addetto umano entro 150 secondi. Le tutele si applica… di Alessandro Longo 04 Gennaio 2023
Chiudo la partita Iva, posso conservare il numero di telefono associato? Mio marito è titolare di un’azienda individuale e ha tre sim con Fastweb. Ora è costretto a chiudere la partita iva perché ha ceduto l’attività, ma pare debba perdere anche i numeri di telefono: Fastweb infatti non fa passare le sim da un contratto aziendale … di Alessandro Longo 02 Gennaio 2023
Offerte fibra ottica da 1 a 10 Gigabit: come regolarsi sull'acquisto Ho visto che ci sono operatori con offerte fibra molto veloci, con tanti gigabit. Ma conviene spendere di più per queste offerte? di Alessandro Longo 30 Dicembre 2022
L'operatore si rifiuta di pagare gli indennizzi per disservizi. Cosa si può fare? Il CORECOM Marche ha condannato TIM spa a corrispondere allo scrivente a titolo di indennizzo per una serie di disservizi ed inadempienze l’importo di euro 890,00, da versarsi entro 60 giorni dalla notifica di essa delibera e cui Tim spa non ha provveduto, rendendosi inadempiente. Il CORECOM … di Alessandro Longo 25 Dicembre 2022
Modem a rate, quali sono i diritti degli utenti dopo la disdetta Mi sono visto recapitare una comunicazione da uno studio di avvocati per il saldo delle rate del modem. La questione è che il modem non è usabile con altri operatori, né il contratto diceva cosa fare in caso di recesso. Premesso che non è possibile parlare con il call ce… di Alessandro Longo 23 Dicembre 2022
Nuovi operatori della fibra ottica, tariffe low cost, ma c'è da fidarsi? Ho visto la pubblicità di un nuovo operatore, BeActive, per la fibra e il prezzo mi sembra accattivante. Idem per Virgin Fibra. Vale la pena considerare questi nomi alternativi ai soliti operatori? di Alessandro Longo 11 Dicembre 2022
L'inflazione entra nelle bollette del telefono: gli operatori fanno scattare i rincari automatici col caro-prezzi Wind Tre e Tim sono i primi ad annunciare la possibilità di applicare aumenti automatici alle tariffe in base all'andamento dell'inflazione, dal 2024. Previsti anche spread e incrementi minimi di Alessandro Longo 03 Dicembre 2022
Cambiare operatore su una sim intestata a un'altra persona: come fare? Volevo cambiare gestore della mia sim, sono andata in un negozio qui a Milano e ho fatto il passaggio. Dopo qualche giorno mi sono accorta che non cambiava. Dopo vari giri fra l’operatore con cui sono oggi e quello che volevo attivare, ho scoperto che la mia sim non è intestata a me e … di Alessandro Longo 29 Novembre 2022
Black Friday 2022, gli sconti degli operatori telefonici su smartphone e offerte Siamo al BlackFriday, ma si può consigliare qualche sconto offerto anche dagli operatori telefonici e non solo quelli che vengono dai big del commercio? di Alessandro Longo 23 Novembre 2022
Chiamate telemarketing, come denunciare al Garante Privacy: un nuovo modulo Continuo a ricevere telefonate telemarketing nonostante essermi iscritto al registro delle opposizioni. Che posso fare? Come posso denunciare questi importuni? di Alesssandro Longo 20 Novembre 2022
Restituisco il telefono, ma Tim continua a farmi pagare il finanziamento. Cosa posso fare? Ho acquistato online, sul sito MyTim, uno smartphone Samsung Galaxy con pagamento su carta di credito a 3 euro al mese per 30 mesi. A ricezione del telefono (il 5/5/22) ho immediatamente restituito l'apparecchio, senza aprire la confezione, con raccomandata all'indirizzo indicato sulla stes… 18 Novembre 2022
Cambio del numero di cellulare, arrivano le nuove regole anti-frode. Ecco le novità Il mio operatore mi ha avvisato che dal 14 novembre sono cambiate le modalità per cambio sim, portabilità del numero, per motivi di sicurezza…tutto sembra diventare più complicato. Che sta succedendo? Alessandro Longo 15 Novembre 2022
Fibra ottica, rincari a 80 euro al mese: che fare Sono cliente da oltre 5 anni della rete fissa Wi-Fi Vodafone station. Inizialmente il contratto pagavo 25 euro; dopo 5 anni ormai da due anni ne pago 79.90 in fattura con aumenti da parte della Vodafone senza motivazione. Oltre a questo ho continuamente problemi di connessione. Quando faccio le seg… di Alessandro Longo 08 Novembre 2022
Voglio navigare più veloce, ma l'operatore mi chiede di acquistare un nuovo modem. E' corretto? Tramite vari siti ho visto che la mia linea supporta i 200 Megabit. Ora ho i 100 Megabit con Vodafone, che però non mi vuole fare l’upgrade. Dice che me lo fanno solo se compro da loro un nuovo modem. Però io l’ho già preso di recente, la loro Vodafone Station. Non … di Alessandro Longo 03 Novembre 2022
Telefonia, senza linea per una settimana: quali sono gli indennizzi? Nel palazzo dove abito recentemente abbiamo avuto due guasti con interruzione dei servizi legati alla fibra Tim (internet e telefoni fissi), guasti che hanno riguardato i clienti diretti (Tim), e indiretti (Wind). Il primo, dal pomeriggio del 26 settembre risolto nella tarda mattinata del 28; il se… di Alessandro Longo 28 Ottobre 2022
Iliad, finalmente un router veloce: tutto quello che c'è da sapere Ho letto che Iliad adesso ha lanciato un router finalmente a velocità massima in Wi-Fi. La domanda: ma a noi che abbiamo il precedente router, a 500 Megabit, permetteranno un cambio? di Alessandro Longo 23 Ottobre 2022
Telemarketing, il nuovo registro è un flop? Quanto ci guadagna la Fondazione Ugo Bordoni? Vorrei che Repubblica approfondisse il tema dell'ennesima presa in giro dei cittadini riguardo al completo fallimento del Registro Pubblico opposizioni contro le molestie telefoniche. In particolare vorrei fosse messo in luce l'aspetto finanziario della questione, cioè a quanto … di Alessandro Longo 23 Ottobre 2022
Troppi call center ignorano il nuovo registro delle opposizioni. E le prime sanzioni solo nel 2024 Le telefonate di telemarketing moleste non si sono fermate con il nuovo registro delle opposizioni. E il problema principale è che dovremo aspettare ancora alcuni mesi per vedere un primo miglioramento della situazione. Ecco infatti i lavori in corso, contro il fenomeno, delle due autor… di Alessandro Longo 22 Ottobre 2022
Dieci giorni senza fibra, solo 30 euro di indennizzo: è giusto? La fibra di Iliad si è guastata per dieci giorni a Milano e l’operatore mi ha offerto 30 euro di indennizzo. È congruo? Io non ho potuto lavorare per colpa di questo problema. Devo rifiutare questi 30 euro? di Alessandro Longo 16 Ottobre 2022
Voucher da 300 euro per Internet veloce alle famiglie: ecco che fine hanno fatto Il decreto per il lancio dei buoni per la banda ultra larga alle famiglie è in ritardo, attende l'ok dall'Europa. Il dossier passerà ormai nelle mani del nuovo Governo. Una misura utile all'Italia e che include sconti anche su altri servizi internet di Alessandro Longo 13 Ottobre 2022
