Che fine hanno fatto i rimborsi per le tariffe a 28 giorni? Nel marzo 2017 ho sottoscritto contratto con Infostrada per il servizio Absolute fibra 100 con fatturazione a 28 giorni e con durata 24 mesi. Poiché ho letto diverse notizie sulla decisione dell'AGCOM circa la restituzione agli utenti di una certa somma per i giorni erosi con la tariffaz… di ALESSANDRO LONGO 21 Febbraio 2019
Due settimane senza rete, non ho diritto a un rimborso? Per 15 giorni con Wind la linea sia Internet che telefonica risultavano assenti nonostante i continui solleciti ai tecnici per l'impossibilità di lavorare in quanto lavoro con telefono ed Internet (come quasi tutto al giorno d'oggi). Ho mandato anche varie email al servizio clienti W… di ALESSANDRO LONGO 18 Febbraio 2019
Cellulari, ecco le promozioni di San Valentino: sconti, omaggi e idee regalo dagli operatori Gli operatori telefonici offrono tariffe scontate, GB gratis e pacchetti regalo in occasione della settimana di San Valentino. Il quadro delle offerte, segno che la guerra dei prezzi in telefonia procede in nuovi territori. Anche se forse solo per poco ancora: il peso sui conti delle telco è… di ALESSANDRO LONGO 13 Febbraio 2019
Modem dell'operatore, posso smettere di pagarlo? Io due anni fa ho fatto un contratto adsl con Tim, in cui era compreso il modem e come da contratto lo facevano pagare a rate nella bolletta telefonica. Un anno fa ho cambiato operatore, non pagando le spese di recesso contratto in quanto era possibile disdire l'abbonamento perché s… di ALESSANDRO LONGO 13 Febbraio 2019
Tim Box non richiesto e addebitato, che fare Buonasera ho attivata una linea Tim connect gold a settembre e a metà ottobre mi viene recapito il Tim box mai richiesto e non ritirato da me ma lasciato al bar sotto casa. L'ho rispedito indietro al costo di 9 euro…questo mese mi vengono addebitati in bolletta i 2 euro … di ALESSANDRO LONGO 11 Febbraio 2019
Se l'operatore non chiude il contratto dopo 30 giorni dalla richiesta di disdetta Buongiorno, chiedo consiglio per chiusura contratto Tim. Il giorno 17 ottobre 2018 ho chiesto al 191 quando scade il mio contratto mi hanno risposto che il contratto è scaduto in aprile 2018; io ho confermato che voglio chiudere. Il giorno 18 mi hanno inviato i documenti e il 5 novembre tram… di ALESSANDRO LONGO 06 Febbraio 2019
Il modem dell'operatore non funziona, utente non può navigare per mesi: che fare A metà agosto 2018 il modem fibra (in garanzia) fornito da Wind-Infostrada smette di funzionare. Gli addetti del servizio clienti 155 si accingono a mandarmi un modem nuovo, ma scoprono che qualcosa nel “sistema” (una pratica di “regolarizzazione”) impedisce al sistem… di ALESSANDRO LONGO 04 Febbraio 2019
Recuperare il credito residuo senza perdere il numero, come fare? … di ALESSANDRO LONGO 28 Gennaio 2019
Telefonia, in stand by il taglio dei costi per chi cambia operatore Gli operatori non sembrano essersi adeguati alle regole varate da Agcom a novembre e pienamente esecutive da gennaio. Pende un loro ricorso al Tar del Lazio il 6 febbraio per bloccarle di ALESSANDRO LONGO 27 Gennaio 2019
Il rincaro della vecchia offerta finisce nel nuovo contratto fibra Avevo una linea Adsl Telecom che decido di disdire a fronte di un rincaro di 1,90 euro. Telecom allora per farmi cambiare idea mi propone un pacchetto Fibra FTTC con internet e telefonate illimitate a 34,90 euro al mese. Decido di accettare e ricevo qualche giorno dopo una mail con il contratto rip… di ALESSANDRO LONGO 23 Gennaio 2019
Tim Next, l'operatore mi impedisce il cambio cellulare senza spiegazioni: che fare? Dopo avviso di TIM chiedo di utilizzare per il secondo anno l’opzione TIM Next. Mi viene ritirato il precedente telefono ma al momento di completare la pratica presso il Centro TIM per avere il secondo telefono, mi viene chiesto di chiamare il 119 (mentre sono dentro un Centro TIM!) e vengo i… di ALESSANDRO LONGO 21 Gennaio 2019
Stop a rincari di massa e costi nascosti in telefonia: l’emendamento al dl Semplificazioni Basta cambi di contratto imposti dagli operatori telefonici e pubblicità che nascondono i costi delle offerte. Due proposte M5s, se approvate, potrebbero rivoluzionare il mercato telefonico di ALESSANDRO LONGO 16 Gennaio 2019
Come funziona Conciliaweb di Agcom, per risolvere problemi con l'operatore telefonico Questa estate, dopo aver ricevuto la terza volta la "modifica unilaterale" del contratto con annesso aumento del corrispettivo per il servizio di UltraFibra by Vodafone, ho deciso di rescindere il contratto. E, come anche da voi indicato, ho inviato una PEC alla Vodafone Italia con … di ALESSANDRO LONGO 15 Gennaio 2019
Ma quale "libertà di modem", alcuni utenti costretti ancora a pagarlo: è giallo sulle regole Agcom La libertà di modem doveva scattare il primo gennaio, come da regole Agcom, ma Tim ha deciso di continuare a farlo pagare, per ora, a vecchi utenti; nell'attesa di una sentenza del Tar del Lazio. Tutto a causa di un'interpretazione incerta di una sentenza del Consiglio di Stato di di… di ALESSANDRO LONGO 15 Gennaio 2019
Bloccato tre mesi dal mio operatore e devo pagare doppio: che fare? Cosa ne pensa di una mancata portabilità del numero dopo tre mesi, oltre alla velocità dati di 30 mega anziché 100 stipulati? Sto pagando due linee cioè quella originaria di Fastweb e quella con il numero provvisorio attivata da Tim tre mesi fa. Inoltre la Tim mi fattura… di ALESSANDRO LONGO 14 Gennaio 2019
L'operatore mi tormenta con fatture per un servizio mai richiesto: che fare Buongiorno, nello scorso giugno ho disdetto il contratto dati/voce con Tiscali, inviando regolare richiesta, e ne ho attivato uno, solo dati no voce, con Fastweb. Alla fine di agosto mi è arrivata dalla TIM una lettera con cui mi si chiedevano i dati per dar corso all'attivazione del ser… di ALESSANDRO LONGO 08 Gennaio 2019
Bollette a 28 giorni, il Tar chiede di ricalcolare la maxi-multa a Vodafone I consumatori esasperati: "Ennesimo passaggio da Azzeccagarbugli, così non arriveranno mai i rimborsi agli utenti" 07 Gennaio 2019
Devo continuare a pagare il modem dopo il primo gennaio 2019? So che esiste una recente sentenza dell'Agcom per cui le compagnie telefoniche non possono inserire i modem nei loro contratti, aumentando di fatto il canone mensile. Avevo un contratto con la Telecom e pagavo circa 5 euro al mese per il modem. Adesso ho cambiato gestore (Wind-Tre) e anc… di ALESSANDRO LONGO 07 Gennaio 2019
Telefonia, cresce il traffico internet utilizzabile in Europa: ecco il quadro delle offerte in Italia Da gennaio le regole europee impongono di aumentare la quantità di GB usabili all'interno dell'Unione europea in roaming. Gli operatori italiani si adeguano però in modo diverso. Ecco come di ALESSANDRO LONGO 04 Gennaio 2019
Navigare da casa "senza limiti", che fare se si vive in campagna vorrei una sua opinione sul comportamento generalizzato degli operatori telefonici per la connessione flat 4g. In campagna dove abito il digitale terrestre non arriva, ADSL a livello di segnali di fumo e così via, ma copertura onnipresente per il 4g, anche in cantina. Peccato che tutti i pac… di ALESSANDRO LONGO 03 Gennaio 2019
