Sim bloccata per "traffico anomalo", l'operatore non risponde ai reclami Sono cliente Tim da molti anni e ho sottoscritto con loro una Tim Unica a cui ho agganciato tre cellulari. Attraverso uno di questi, mentre ci trovavamo in Spagna per alcuni giorni di ferie, è arrivato un messaggio che ci diceva che a causa di traffico anomalo la nostra sim era stata precauz… di Alessandro Longo 09 Ottobre 2021
L’operatore stacca la linea per una fattura errata. Cosa posso fare? Le sottopongo alla sua attenzione la mia avventura con TIM: Nel mese di agosto del 2018 controllando la fattura telefonica mi accorgo che mi venivano addebitati € 20 per visione film. Chiamo il numero 187 contestando la cosa e mi tolgono tale prestazione dalla data successiva al reclamo dal me… a cura di Alessandro Longo 06 Ottobre 2021
Rete mobile satura, ovunque vada: come fare? Subisco un gravissimo problema di saturazione rete internet 4G; nelle ore morte riesco ad avere picchi di oltre 50 Mbps, mentre in serata se arrivo a 3 Mb è ora che cola. Utilizzati vari operatori: Vodafone, TIM, Iliad, Wind3 e virtuali Rabona, Fastweb. Tale situazione riscontrata sia in zon… a cura di Alessandro Longo 03 Ottobre 2021
L'operatore mi addebita il modem non richiesto, come fare? Buongiorno, da oltre 18 mesi attendo il rimborso per il pagamento non dovuto del modem Tim che, al momento della attivazione linea non ho accettato, dal momento che ne possedevo uno identico in mio possesso. Nonostante numerosi reclami e solleciti insoluti e nonostante una comunicazione da parte Ti… di Alessandro Longo 16 Settembre 2021
Modem in comodato d'uso, bisogna restituirlo? Buongiorno, sono cliente ADSL Wind dal 2013, ho il modem in comodato d'uso, ora vorrei cambiare operatore telefonico. Cosa faccio con il modem, lo devo restituire, ci sono penali? Datemi un consiglio, grazie per la risposta. Franco di Alessandro Longo 13 Settembre 2021
Attacco a Tim, hanno rubato la carta di identità: che fare? Sono un cliente Tim business. Allego qui di seguito la mail sul furto di carte di identità che ha subito TIM. Sono molto preoccupato. Che sia il caso di rifare la carta? di Alessandro Longo 12 Settembre 2021
Connessione a Internet con una Vpn: quali sono i vantaggi e come fare Vorrei fare un abbonamento per avere una connessione vpn con un provider. Potrebbe indicarmi i vantaggi di questo tipo di connessione? Ho già l’Adsl con Wind 3. Ho le idee un po’ confuse di Alessandro Longo 11 Settembre 2021
Attacco informatico a Tim, furto dati: ecco cosa possono fare gli utenti Egregio dott. Longo, le scrivo con la mail di mio figlio, ringraziandola per i consigli sempre utili che ci fornisce sul sito di Repubblica, perché Tim mi ha inviato questa comunicazione e non capisco se i miei dati sono in pericolo e devo fare altro oltre a quanto consigliato nella comunica… di Alessandro Longo 30 Agosto 2021
Come ottenere i 2,5 Gigabit dal proprio operatore Problemi col tuo operatore? Fai la tua domanda all'esperto: [email protected] Ho sottoscritto un contratto Fastweb NeXXt casa, passando da una precedente linea Vodafone, con la prospettiva di passare alla velocità di 2,5Gb e anche risparmiare un po' rispett… di Alessandro Longo 22 Agosto 2021
L'operatore cambia numero di telefono senza avvisare: cosa posso fare? La TIM mi ha cambiato il numero senza avvisarmi. Cosa posso fare? di Alessandro Longo 14 Agosto 2021
L'operatore rifiuta di scontare una vecchia tariffa cara: cosa fare per ottenere un prezzo migliore Vorrei sapere se rientra nella regola non potere fare un contratto telefonico col proprio gestore ad una condizione migliorativa. Adesso spendo 40,00 euro mese, la promozione è di euro 25,00 e il gestore rifiuta di farmela di Alessandro Longo 13 Agosto 2021
Telefonate e mail con finti rincari sul canone: attenti alla nuova truffa Ho ricevuto per due volte (nel giro di tre mesi) una telefonata da un sedicente ufficio commerciale del mio gestore di telefonia fissa (TIM) che mi comunicava che le condizioni del mio contratto sarebbero state variate e ci sarebbe stato un forte aumento del canone mensile. La prima di queste era a… di Alesssandro Longo 07 Agosto 2021
Continui guasti a Internet, quali tutele per chi fa smart working? Allettato da un'offerta molto vantaggiosa durante il lockdown, decido di passare a Vodafone su rete fissa. Iniziano subito i problemi perché per l'attivazione della rete vengono impiegati circa 10 giorni, sono costretto quindi a lavorare con il mio hot spot personale con conseguenti … di Alesssandro Longo 04 Agosto 2021
L'operatore mi tartassa di chiamate e sms dopo la disdetta, come risolvere Dopo sei mesi dal cambio di operatore, ho inviato via pec una richiesta a Vodafone di cancellazione dei dati e mi è stato risposto in data marzo 2021 "La informiamo che oscureremo sui nostri sistemi i Suoi dati associati al codice cliente e non la loro cancellazione definitiva, poi… di Alesssandro Longo 29 Luglio 2021
Rimborsi a tutti per tariffe 28 giorni, prima vittoria dei consumatori in tribunale ll Tribunale di Milano ha dato ragione a Movimento Consumatori imponendo a Wind 3 di rimborsare subito tutti gli utenti (anche gli ex) che hanno subìto le tariffe a 28 giorni (2017-2018). Non solo: ha anche retrodatato a giugno 2016 il diritto ai rimborsi. In corso cause analoghe anche con g… di Alessandro Longo 28 Luglio 2021
L'operatore non riesce ad attivare la linea e mi lascia in un limbo Come azienda commerciale abbiamo deciso di passare da Adsl con Fastweb a fibra ottica con Tim, affidandoci ad un’agenzia che ci ha contattato telefonicamente. Dopo aver firmato il contratto ci è stato fissato un appuntamento con il tecnico per mercoledì, quel mercoled&igrav… di Alesssandro Longo 28 Luglio 2021
Tanti GB a prezzi bassi: quale offerta conviene di più Scrivo per avere un consiglio sulla rete mobile. Attualmente sono con Vodafone, pago 15 euro e ho solo 4 giga e voce illimitata. È un contratto che non mi soddisfa. Ci sono persone intorno a me che pagano meno per avere più giga. Mi può dare consiglio di altre carte prepa… di Alesssandro Longo 23 Luglio 2021
Connessioni fisso-mobili a casa o in ufficio, si muovono i principali operatori italiani: guida alle offerte Tim, Vodafone, WindTre, Fastweb: i big delle telco puntano di più su tecnologie fisse-wireless per completare la copertura banda ultra larga. Là dove la fibra non arriva. Si moltiplicano le offerte e i prezzi scendono di Alesssandro Longo 19 Luglio 2021
Il contratto telefonico non corrisponde a quello via mail, disdetta da operatore Problemi col tuo operatore? Fai la tua domanda all'esperto: [email protected] Ho richiesto l'attivazione di NeXXt Casa Fastweb (internet e chiamate) in promozione fino al 15/07/21, pubblicizzata sul sito a 22,95 euro per 12 mesi. Mi faccio contattare dal 146 che corrispo… di Alesssandro Longo 19 Luglio 2021
Poste toglie la ricarica automatica e mi applica addebiti "punitivi" Ho da circa 8 mesi una sim Postemobile,al costo di 7 euro mensili e con ricarica automatica dal mio CC postale. Senza avvisarmi, Poste ha sospeso da questo inizio anno la ricarica automatica, cosicché al rinnovo di febbraio mi sono trovato (a mia insaputa) senza credito sufficiente per la nu… di Alessandro Longo 13 Luglio 2021
