Canon vuol coinvolgere gli utenti e punta su semplicità e servizi

MILANO - Se lo smartphone è la pasta al burro, Canon punta a convincere i clienti ad assaggiare la pasta al sugo. La nuova strategia della multinazionale giapponese esposta oggi a Milano dal nuovo amministratore delegato Enrico Deluchi viene spiegata con questa semplice metafora. "Oggi - spiega l'ad - si catturano molti spunti visivi usando smartphone, o tablet. Se coloro che usano questi dispositivi provassero qualcosa di diverso e di molto superiore qualitativamente si interesserebbero". L'obiettivo è appunto far assaggiare la pasta al sugo a chi ha sempre mangiato pasta al burro. Ma per farlo bisogna portarli al ristorante. "I ristoranti - spiega Deluchi - si trovano in parte in rete. Parliamo sia dei siti internet sia dei social network". In quest'ultimo caso la forza di Canon sono proprio gli appassionati, coloro che sono già fan e che ogni giorno postano sui social migliaia di foto fatte con i dispositivi della casa giapponese. Loro sono la pubblicità migliore.

"I ristoranti devono aprire anche nei punti vendita - continua. Dobbiamo puntare sulla competenza dei nostri rivenditori e fare in modo che quando un cliente va a chiedere informazioni non gli vengano semplicemente elencate le specifiche tecniche del prodotto. Dobbiamo cominciare a raccontare storie". Si tratta di invogliare le persone a provare: "Come and see" è proprio il titolo della nuova brand campaign paneuropea di Canon, ma è anche una vera e propria piattaforma di comunicazione con cui Canon invita tutti coloro che scattano un'immagine a raccontare nuove storie.

Un altro modo che Canon vuole usare per spingere le persone a entrare nei loro ristoranti è la semplificazione del linguaggio: "Il nostro linguaggio è sempre stato molto tecnico e orientato a descrivere le funzionalità tecniche del prodotto. Il cliente finale, invece, ha bisogno di conoscere i vantaggi d'uso, ovvero materialmente cosa si può fare con un prodotto". L'obiettivo è anche quello di potenziare il settore dei servizi: "le persone e le aziende sono sempre più attirate dalla possibilità di usufruire di un servizio senza dover impegnare capitale per comprare un prodotto, le iniziative come enjoy e car2go ne sono la dimostrazione. Anche noi vogliamo impegnarci in questo senso. La forza di Canon - conclude Deluchi - è saper mettere l'eccellenza di una tecnologia sviluppata per un determinato mercato al servizio di altri segmenti, portando la nostra tradizione tecnologica in tutto quello che facciamo: dalla fotografia, alla stampa, alla gestione documentale".